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4s店精品营销方案(4S店精品销售的提升策略)
2024-03-01 08:21:56

4S店精品销售的提升策略

4s店精品营销方案(4S店精品销售的提升策略)




精品销售流程

  • 接待客户,挖掘需求——
  • 介绍产品,精品演示——
  • 解答问题,提供方案——
  • 确定价格,达成交易——
  • 跟踪回访,反馈信息
  • 基本流程属于基本营销动作,显然不能满足精品销售的需求,在目前的市场竞争下,新车销售过程后的二次销售也显得愈加重要。
  • 在销售服务过程中,在客户的各个接触点中深度挖掘客户需求,促进销售机会提升,是精品营销的关键管理方向。



1、订单后促销

  • 销售顾问100%引导订单客户参观精品区,邀请客户再次感受所需精品。
  • 订单后以砸金蛋、转幸运转盘的形式让客户抽取订车礼,订车礼以精品代金券为主要奖项,促进订单客户增加精品消费。
  • 话术1:XX先生/女士:您上次看车时想要的那款精品,很抱歉当时没能满足您的期望的价格,我看您确实很喜欢那款精品,我和经理申请过了,就按活动价格给到您,到时候可一定要帮我多介绍几个客户呀。
  • 话术2:XX先生/女士:恭喜您,你真的非常幸运,您抽到的这个精品抵用券虽然不是最高奖项,但这可是货真价实的,和现金一样,您上次说您的车想加个行车记录仪,这下可以优惠不少呢。



2、交车时销售

  • 销售顾问以精品活动促销、新品到货及加装键盘可以强化车辆美容、使用维护、乘坐舒适性等角度进行交车时的精品促销。
  • 话术:XX先生/女士:再次恭喜您今天喜提爱车,您真是好运气,今天早会中经理刚刚宣布了新的精品价格,您喜欢的那几款精品刚好在活动范围内,这会儿我需要帮您办理财务手续,我安排精品专员带您再体验下那几款精品,你这边请。
  • 注:交车时客户急于要提车,但如果有精品专员,恰恰是一个很好的销售时机,以来客户正处在兴奋阶段,容易接受推销,二来可以降低客户等待的急迫感。

3、爱车讲堂销售

4s店精品营销方案(4S店精品销售的提升策略)

针对交车一个月内的客户由销售顾问邀约来店参加爱车讲堂,这是的客户用车经验尚不丰富,对4S店经验丰富的爱车讲堂讲师抱有很强的学习心态,利用爱车讲堂给车主们讲解精品好处,并引导车主进行产品体验,是进行精品销售很好的机会。



4、SA服务过程销售

将销售部、售后部进行精品种类区分,售后促销精品以安全辅助为主,便于SA接待保养维修客户过程中进行销售,加强事故车中精品的理赔工作,促进精品产值提升。

5、对比式展示

  • 选择同类型精品对比展示,加强客户体验管理,通过同类型精品的对比提升客户购买欲望,也便于销售顾问引导客户选择购买。
  • 对比式营销话术:

XX先生/女士:同样的一台车,因为品牌不同价格也是天壤之别,精品和车是一样的,都有着不同的品质,品质不同自然价格也不同,我们作为4S店,送您的都是符合基本质量需求的,如果您购买这种付费的,我们会把送您的那部分价格扣除,你只需要支付高出的部分,但这种确实实用性更强,质量也更好,使用的年限也更长,我们的车也是装的这种收费的,所以我建议您补差价购买我们这种高品质的精品。



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    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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