APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
滴滴的2024,提质增效与巩固主业
2024-03-26 14:30:05

来源 | 光子星球

撰文 | 石昕羽

编辑 | 王 潘

3月23日,滴滴发布2023年Q4及全年业绩。财报显示,滴滴Q4总营收494.19亿元,同比增长55.4%;净利润10.82亿元,2022年同期为亏损7.04亿元;经调整EBITA亏损12.7亿元,同比收窄8.5%。

2023年全年,滴滴实现总收入1924亿元,同比增长36.6%,净利润5亿元,经调整EBITA亏损22亿元,其中中国出行业务营收1750亿元,同比增长39%,国际业务营收78亿元,同比增长33.8%。

营收增长的背后是单量的增长,Q4滴滴中国出行业务总单量为29.32亿单,同比增长71.5%,日均单量达到3190万单,创造单季新高,实现总营收449亿元,同比增长60.9%。国际业务总单量7.83亿单,同比增长43.9%,日均单量达到850万单,单量规模已经为中国业务的四分之一,实现总营收22亿元,同比增长33.3%。

滴滴董事长兼CEO程维表示,“进入2024 年,我们将继续专注主业,推进国内国际业务健康发展,推动技术、产品和服务的创新。”正如程维所言,从财报上看出行业务作为滴滴的核心业务,从去年四季度起占滴滴总营收的比重越发加大,四季度出行业务占总营收的95.3%,而三季度是90.7%。

聚焦主业是去年滴滴在面对激烈的网约车市场竞争下,对经营决策的转变。单量的增长不仅改善了营收状况,还推动了整体交易额的上涨,财报显示在报告期内滴滴核心平台GTV达到931.7亿元,同比增长65.8%,其中中国出行GTV 717亿元,同比增长72.7%,国际业务GTV214.8亿元,同比增长46.4%。

伴随网约车市场在去年的整体复苏和对自身业务线的调整,滴滴在经营上的提质增效成果是逐渐明朗化。

精细化运营

当“消失”18个月的滴滴重回市场,在面对友商通过价格战争抢市场,从而引发的更残酷竞争时,想要实现用户、市场份额和单量的逐渐回升,势必要投入比其它平台更多的资金成本。

不同于身后追逐者,滴滴在不断尝试突破价格零和博弈,精细化运营,寻找新的破局方案。

一直以来,滴滴针对司机的“口碑值”,会根据当地实际情况调整高峰时段和加分。

滴滴的2024,提质增效与巩固主业

“口碑值”在价格导向外,建立了服务导向,包括对司机出行分、服务分、安全分、合规分综合评定的考量,口碑值越高能接到的“好单”更多,从而赚得更高的收益。口碑值也和司机是否在高峰时段提供服务相关,司机在高峰期出车会有相应的口碑值加分。目前滴滴的派单规则是距离最近原则,在距离相同的情况下,再看口碑值高低,改善了司乘两端的派单体验。

滴滴通过口碑值体系,建立了“多劳多得、优劳优得”的原则,让高峰期出车更多、整体服务更好的司机收入有更多保障,以此来保障出行高峰期的叫车成功率和整体的出行体验。

交通运输部的统计数据显示,2023年全国新增网约车驾驶员148.2万名。在网约车平台增多,聚合平台单量增加,网约车司机成倍增长的情况下,滴滴通过“口碑值”筛选黏性更大的司机,在让老司机们主动性和积极性更高时,还能获取更高效的单量转化,实现提质增效的目的。

去年中旬,滴滴还推出了“橙意保障计划”,从收入、权益和发展三方面来更好保障司机权益,其中提到:滴滴积极落实主管部门关于降低过高抽成的要求,通过多种形式的司机奖励和补贴,完善分配机制,确保司机师傅们获得合理稳定的收入,优劳优得。2023年以来,每个月服务时长超过30小时的所有司机月均抽成为13%,其中,5成以上的司机月均抽成低于15%,9成以上低于20%。

13%的抽成比例远低于交通运输部规定的18%-30%,通过鼓励司机“多劳多得”以此稳定司机队伍,健全服务和运营体系,无论是对用户的用车体验,还是与司机之间的平衡关系,这都是滴滴与其它平台相比,展现出的诚意与前瞻性的决策力。

不过对于准备加入网约车阵营的司机来说,从新手到老司机是需要经历一个完整的过程,当作为新人评分还不够高、运营时间还不够久时,平台如何权衡好司机的接单量和收益?这方面,滴滴给新人一个月的口碑值保护期,在新手保护期内,平台也会通过视频、图文等形式进行规则宣教,帮助新手司机快速了解平台各项规则。

轻装上阵

滴滴在财报中提到,2023年全年投资收益为36亿元,与分拆智能汽车业务有关。

作为滴滴去年在智能电动汽车领域里完成的一次重要合作,小鹏对滴滴智能电动汽车项目相关资产的收购对滴滴缓解经营成本压力有很大的帮助。

去年8月末,小鹏汽车和滴滴共同宣布,小鹏将发行占交易完成后总股本3.25%的A类普通股,收购滴滴旗下智能电动汽车项目相关资产和研发能力,此次收购的最高总对价约为58.35亿港元(约合人民币54.18亿元)。

在聚焦出行主业的战略决策转变之下,滴滴将沉重的重资产负担出售,不用再继续扩大短期内无法实现可观营收的资金投入,有利于出行业务提效。

当下国内智能电动汽车市场竞争异常激烈,造车新势力和传统车厂之间在电动化、智能化以及相关的产业链、供应链上的角逐都已经处于白热化阶段。

滴滴的2024,提质增效与巩固主业

目前市场中也仅有比亚迪和理想汽车两家厂商实现盈利,其余新势力和传统车企孵化的新能源车企皆亏损严重。对于本身起步较晚,且没有智能汽车基因的滴滴而言,即便具备供应链整合能力和团队开发能力,但在前期投入过大且在长周期过后仍不一定有变现能力的现实因素下,将项目出售转而以供应商的身份继续留在这条赛道上,也许是更好的选择。

根据小鹏官方消息,与滴滴合作MONA这款车型,即将在下个月上市,售价在10-15万区间。根据小鹏方面的描述,MONA的首款车型将先投入C端大众市场,之后再面向B端。

这款车面向B端显然是为滴滴网约车业务的考量。

一方面可以通过租赁方式,与司机群体形成良性互动,有助于巩固平台供给力。另一方面司机通过收益摊薄租赁费用,在调动司机积极性的同时,平台还可以降低自身运营成本。

作为国内在智能驾驶领域头部车企之一,小鹏在智能驾驶相关软硬件投入和研发方面有着巨大的优势。通过网约车作为抓手去布局小鹏的智驾,可以逐渐通过MONA形成商业闭环。

在出售智能汽车业务后,滴滴身上的担子显然轻了许多。

对于聚焦出行主业的滴滴,之后在面对平台竞争、用户体验和市场增量等方面,也许还有更多考验在等待着。

光子星球
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
光子星球
光子星球
发表文章224
细微之处,看见未来。公众号:光子星球(TMTweb)
确认要消耗 羽毛购买
滴滴的2024,提质增效与巩固主业吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接