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数据化运营基础(营销服运营平台)
2024-04-10 11:17:08

营销服运营平台

数据化运营基础(营销服运营平台)

渠道是营销服运营平台的基础数据,统一管理C端、B端用户可触达的公域、私域、生态服务中所有不同类型的渠道。本文作者分享了渠道系统的设置和分类,供大家参考。

品牌自有APP、小程序等,与抖音、京东等平台一样,也是有媒体属性的,都是企业的资源,因此要按照统一的规则、以渠道的方式管理起来。

渠道是营销服运营平台的基础数据,统一管理C端、B端用户可触达的公域、私域、生态服务中所有不同类型的渠道,包括渠道、频道、运营位的管理。从渠道的定义,品牌自有的APP、小程序、公众号、官网等,也是渠道之一,也会按照媒体平台一样,设立频道、运营位。即:APP、小程序等,也是有媒体属性的。

渠道除了用于媒体投放中的渠道、运营位的选择外,还会用于内容、活动、优惠券等业务在不同渠道的投放分发,APP、小程序上的埋点也会用到(详见CDP中埋点部分的说明)。

说明:这里讲的渠道管理,与网点门店、分销渠道发展中的渠道不是一回事。

  • 渠道分类,配置在一级渠道上,或将渠道分类作为一级,再下设两级,共三级渠道。
  • 一二级渠道上可以关联上品牌平台,是因为从渠道本身的属性来分类,就会对照到一个平台的不同二级渠道,比如抖音留资和抖店都是抖音平台的,但属性上区分资讯视频、电商两类。
  • 二级渠道下可分多个频道,比如APP上会有发现、商城、购车、我的。
  • 每个频道下会有运营位,比如主banner、金刚位等。
  • 平台中会有自媒体,为统一管理,按照频道+运营位的机制,设置一个“自媒体频道”,在其下设多个运营位,对应不同的自媒体账号。
  • 在投放中需要考虑,同一个代理或运营公司,会经营多个平台的多个频道、多个运营位(包含自媒体账号)。

渠道设置需要考虑的因素

  • 营销投放费用预算归集口径:对应到部门、业务、平台
  • 渠道的业务定位:拉新、促活、转化、留存

渠道分类

  • 按渠道属性分:垂直媒体、资讯视频、电商平台、门店获客、生态合作等
  • 按所有者分:自有渠道、外部渠道
  • 按线上线下分:垂直媒体/电商、门店获客/外拓等
  • 按复购推荐分:老客带新、员工营销、合作经纪

数据化运营基础(营销服运营平台)

汽车行业的渠道分类与设置,供参考

专栏作家

王建儒,微信公众号:王建儒的B星球,人人都是产品经理专栏作家。20年大汽车/大房产等行业数字化转型、研产供+营销服数字化平台规划建设与运营经验,聚焦B2B2C模式的营销数字化、新零售C2M/OTD、全域数字化运营。在企业需要的整合运营解决方案(业务方案+运营平台+数字服务+业务运营)、商业创新、跨场景融合等方面有丰富经验。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
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    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
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    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
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    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
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    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
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    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
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    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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三、申诉
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