来源：赢商网（ID：winshang）

作者：柏莉

图片来源：除特别注明外，均由赢商网拍摄

南京新街口，被誉为“中华第一商圈”。节假日高峰客流过百万人次，营业额长期居中国各商业街区前列，罕见的商业密集度和经济体量，使其成为南京乃至江苏名副其实的城市名片和形象展示窗口。

这里是全国唯一拥有四家年销售额达40亿元以上百货购物中心的商圈，德基广场、南京中央商场新街口店（以下简称为“中央商场”）、金鹰中心与南京新百并称为新街口“四大金刚”。

作为其中一员，始建于1936年的中央商场，是名副其实的中华老字号企业。它是新街口商圈的第一家商场，同时也是南京历史上首座大型综合百货商店。在消费更新迭代的大潮中，中央商场历经多次升级与改造，以其现代化的经营模式焕发出新的活力。

这座充满传奇色彩的商场，如何在激烈的市场竞争中保持活力？此篇，赢商网将带大家前往现场一探究竟。

新街口第一家大型百货商场

历经88载岁月洗礼

新街口是南京近代城市建设和商业发展的起点，同时也是南京现代商业的原点。1929年，依照中国最早的现代城市规划《首都计划》，新街口被规划为商业区，这为其日后成为“中华第一商圈”奠定了坚实的基础。

《首都计划》中的新街口鸟瞰图

上世纪30年代初期，南京经营洋广杂货的店铺多达上千家，但没有一家大型商场，即使在新街口商业中心区也都是小店小铺。为了抵制洋货、发展民族工商业，一些有识之士谋划筹建全国最大的国货精品商场，这一提议得到社会各界的广泛支持。考虑到商场地址设在新街口，这里是全市的中心位置，因此取名“中央商场”。

初建时的中央商场全景图

1934年8月，中央商场筹备处在正洪街设立。1935年4月开工，同年11月竣工。1936年1月12日，中央商场正式开业，本市与外埠客商摩肩接踵，其繁华景象盛极一时。国人闻悉“国内最大商场中央商场开业”“所售物品尽皆国货，定价划一”的消息，无不扬眉吐气，拍手称好。

商场上下三层，建筑面积8201平方米，营业面积6000平方米，80多个店家入驻，售卖商品3000余种，成为南京第一家大型现代商业企业。这是南京出现新型商业的转折点，也是新街口地区现代商贸业发展的重要标志。

时至今日，中央商场已经走过了88年的历史：

• 1993年，中央商场成为江苏省首家法人股上市公司；
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• 1999年6月，中央商场将历经63年历史的老营业楼拆除，兴建一座现代化的营业大楼；
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• 2000年，中央商场在上海证券交易所正式上市交易，股票简称“南京中商”；
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• 2000年10月1日，中央商场新营业大楼落成开业，成为江苏省第一家真正意义的现代购物中心；
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• 2005年，雨润集团入主南京中商，成为第一大股东。作为“民族商业的先驱”，中央商场始终坚持以“实业兴国”为宗旨，以繁荣城市商业为第一要务。

近年来，南京中央商场（集团）股份有限公司通过新建和并购重组等方式，先后在江苏、安徽、河南、山东、湖北等地发展了16家连锁百货店，均已成为当地具有影响力的商业体。

图源：中央商场集团官网

实探南京中央商场新街口店

70亿年销售额的背后

南京中央商场新街口店（以下简称为“中央商场”），坐落于江苏省南京市秦淮区中山南路79号，总面积逾10万平方米，涵盖商业楼层B2至8F。

2023年，中央商场的年销售额高达70亿元，全年客流量突破2000万人次。带着好奇，笔者实地探访了这个充满传奇色彩的商场。

从新街口地铁站14号口出来，便能直接进入中央商场的负一楼。虽然入口处层高略显压抑，但导视系统设计得非常出色，关键信息一目了然。

例如，导盲犬可以进入，母婴室分布在2/3/6F，无障碍卫生间在2至7楼都有设置，储值卡售卡和离境退税在5楼办理，退换货业务则在6楼办理……这些细节充分展示了商场对顾客需求的细致考量。

中央商场的经营范围广泛，包括美妆女鞋、名媛童品、女士针织、绅士用品、少淑内衣、运动休闲、家居生活、餐饮休闲等多个领域，汇聚了众多国内外知名品牌。其时尚精品定位，为顾客提供了多元化的一站式购物和服务体验。

在品牌组合上采取了高低搭配的策略，既引入了高端零售品牌吸引高消费群体，又结合了网红餐饮和快时尚品牌，以此满足年轻消费者的需求。这种多元化的品牌组合策略不仅丰富了商场的业态结构，还能有效提升客流量和消费黏性。

当前经济形势下，零售市场竞争加剧，商户的选择也更加谨慎。然而，从负一楼到八楼整体逛下来，我们发现场内几乎没有空铺，这表明中央商场的招商团队不仅具备强大的市场洞察力和执行力，还能够与品牌方建立稳固的合作关系，确保商场品牌资源的持续更新和优化。

现场绝大部分围挡已提前预告了相关品牌信息，比如祐禾江苏首店、FADAJE法大吉南京首店、窗苔现烤可颂蛋挞等在年轻消费群体中具有较高人气和口碑的网红品牌。引入这些品牌，不仅能够通过社交媒体和口碑传播快速引流，还能增加消费者的停留时间和二次消费机会。

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多个品牌在商场内设有多家店铺，显示出品牌方对中央商场的高度认可。例如，星巴克在一楼和二楼均有门店；二楼重点打造了黄金珠宝区，周大福的展示面非常漂亮，传承店的设计更为引人注目；波司登在三楼设有女装和童装店，在四楼则开设了男装店。

正值618盛典期间，商场门头、地贴、橱窗等多处都布置了促销宣传画面，现场氛围热烈。近期的营销活动以年中促销和会员活动为主，一楼零售区域人气最旺，随处可见拎着购物袋的消费者；七八楼新开的餐饮店吸引了大量消费者排队打卡。

项目在前后广场开展的有米市集，设有非遗漆扇体验、ET随机街舞&路演、手作、文创、潮流手办等多个摊位，吸引了不少市民驻足，进一步丰富了消费者的购物体验。

商场内服务设施齐全，停车场、卫生间均有较好的设置和管理，很多细节非常打动人。例如，商场提供童车、雨伞、轮椅、宠物车及充电宝的租借服务；无障碍服务、年长者服务岗、母婴室、女性应急用品、婴儿应急用品及老花镜也一应俱全。

一楼礼宾台可代约快递，半小时内顺丰小哥便会取件；一楼电梯旁设有行李寄存处，让消费者购物更为便捷；一楼星巴克旁设有宠物专属电梯，实现人宠分离；一楼名表区设置了钟表维修，二楼黄金珠宝区域设置了黄金养护维修，三四楼男女装区域设置了服饰维修、鞋履维修等。

通过合理的空间布局和贴心的服务设施，进一步增强了消费者的满意度和购物体验感。这种“以人为本”的服务理念，不仅提升了消费者的忠诚度，也为商场带来了良好的口碑传播效应。

作为百货来说，中央商场对空间的利用可谓极致。在各楼层的冷区设置了行李寄存、保险箱售卖、按摩椅体验、箱包柜台等，手扶梯和电梯等区域随处可见商场内品牌的宣传画面，进一步加深了消费者的品牌记忆。

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通过这次实地探访，笔者深刻感受到中央商场在经营管理上的精细和用心。年销售额70亿元的背后，是无数细节的积累和品牌资源的合理布局。

它的成功离不开其在市场定位、品牌组合、服务提升和精准营销等方面的持续努力，我们尝试总结了以下三点，希望能为行业同仁提供参考和借鉴。

▶▶ 精准定位，持续优化招商

中央商场通过精准的市场定位和持续优化的招商策略，不断提升项目的核心竞争力和市场影响力。以首店经济为抓手，营造高质量的消费场景，比如2023年引进了茉莉奶白、东门烤肉、蚂蚁洞、滨寿司等南京首店品牌，同时焕新了HR、雅诗兰黛、北面、名创优品等优质品牌。

在品类布局上，中央商场持续调改提档升级，强化化妆品、珠宝、运动潮牌和名表等优势品类，同时增加餐饮及生活配套，提升整体经营氛围和毛利坪效。

▶▶ 精耕细作，稳步提升业绩

中央商场通过打造规模品牌和抓住头部品牌，关注共有品牌并稳固存量品牌，积极挖掘业绩增量。去年培育了劳力士、周大福、老凤祥、中国黄金四家破亿品牌，彰显其强大的经营实力。

此外，中央商场在服务上不断深化，强化VIP营销及会员牵引。通过一对一管家式服务，开展高端会员定制服务，提升了会员归属感及粘性。针对新会员，提供新人专享、新人礼包等服务以提升到店率；针对休眠会员，利用短信邀约进行激活。通过品鉴券、打折促销、折扣商品等方式，进行精准会员营销，提升会员忠诚度和消费客单，有效推动业绩增长。

▶▶ 精准发力，提升市场影响力

中央商场在企划营销方面精准发力，不断提升其社会影响力。全年打造多档S级活动，在重点档期进行全品类大促活动，形成爆发式销售增长。建立了强大的宣传矩阵，利用公众号、抖音、视频号、小红书和小程序直播等平台，扩大自媒体及社交媒体宣传，通过热点话题营销和线上社交平台的互动引流，强化中央商场的品牌形象，促进线上引流线下消费，实现门店与消费者的有效互动。

斥资8亿提档升级

打造沉浸式新消费场景

由于部分设计年代久远，中央商场整体建筑立面风格已不符合当前时代潮流趋势。据赢商网了解，中央商场计划投资8亿元在新街口落地沉浸式新消费场景空间项目，助推新街口商圈高端商务商贸业发展和产业转型升级。

此次更新改造，中央商场将对内部空间进行重新规划，致力于打造沉浸式新消费场景，聚焦轻奢消费、首店经济和网红国潮。改造计划包括对商场内部商业动线、环境品质、新零售品牌业态等方面的整体提升。

通过集团投资、品牌招商等方式落地项目企业，全力打造最具互动的艺术乐园、最具舞台感的购物体验、最潮流的多元文化社区枢纽。这不仅是对购物中心的物理空间升级，更是对购物体验和消费文化的全面创新。

在设施优化方面，商场计划对东南角入口与地下通道进行扩建，优化入口空间，并对内部消防以及设备进行改造，进一步消除设施老化安全隐患，提升顾客购物体验。

改造完成后的中央商场将形成一个涵盖文化、艺术、零售、时尚、餐饮等多元复合业态的特色商业体系。通过创新的购物中心链接，共建社交生态，让消费者在这里不仅能享受到购物的乐趣，更能体验到“从舌尖到心尖”的满足感。

88载岁月的洗礼，使中央商场不仅保留了其历史的厚重感，更通过不断创新和突破，适应市场变化，持续吸引新一代消费者。

今年，中央商场将继续巩固和扩大消费复苏态势，推动企业向国际化、品牌化、智慧化升级。同时，商场将持续发展夜间经济和首店经济，打造高质量消费载体。我们期待，这座充满传奇色彩的商业项目，在新时代的舞台上，焕发出更加耀眼的光芒。