APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
门店运营包括哪些方面(门店运营管理:无论你是店长或想成为店长,都要知道这10件事)
2024-06-24 13:25:54

门店运营管理:无论你是店长或想成为店长,都要知道这10件事

门店运营包括哪些方面(门店运营管理:无论你是店长或想成为店长,都要知道这10件事)

员工的心态尤其重要,决定着整个团队的战斗力。因此,作为店长,日常要做好下面10点,才能造就一支富有战斗力的团队。

01

调整竞争策略


改变以往盲目跟进对手价格的竞争策略,开展比较详细的顾客问卷调查表,了解顾客真正的购物需求,加强海报的单品轰动效应,丰富海报发放形式,如设置小区宣传栏等方式来提高影响力。


02

经营能力、毛利率管控能力的提升


在日常经营中,严格控制商品订货量,不断丰富单品种类,严格控制进口商品报损,积极开发新品,合理定价。在竞争中以一个单品的毛利牺牲来换取整体销售的增长,不盲目地操作低价和负毛利,通过单品促销起到以点带面的作用。


每日关注商品订货、进价及毛利率状况。保证店内高、中、低档商品种类丰富,以每月、周、日为单位制定详细的促销计划。加强对竞争对手及周边同行的市调,快速变化,灵活竞争,树立定价公正的形象,加强商品品质经营管理,树立我们良好的商品质量形象。


03

做好费用成本控制


提高卖场坪效和人均劳效。提升经营业绩和降低劳动成本,是我任店长期间对于成本控制方面的一项重要工作思路,我要求各部门在保证卖场正常运营的基础上进行有效编排。


在店内水电费用方面,在保证卖场环境的前提下,根据客流对卖场内空调系统、灯光等进行合理调整与控制,即充分利用资源,又很好的控制了开支,让每名员工都参与到成本控制中来。


04

库存管理能力提升


每日统计“商品品类库存状况表”,重点从库存盘点变更、商品缺货、库存积压、陈列指引、商品定编、商品周转管理几方面进行着手加强管理和控制,由防损、营运各部门进行全面管理,快速提升库存管理水平。


防损对库存管理环节进行监控;商品部对订货、销售、后仓管理、损耗等环节进行管理强化,使商品周转率快速提升。



05

完善品类管理


要求管理人员准确、全面、实时地把握每一单品的销售状况,店内对销售业绩排名位于前列的单品实施重点管理;根据商品销售信息调整单品结构和商品配置表,及早组织准备对顾客有价值的商品货源,降低商品脱销风险。降低库存,排除滞销商品,提高库存的保障度,加快商品库存周转率。


对商品进行有序的商品摆放适当调整或增大适销、畅销商品的排面和位置,促进销售,除了一些季节性等商品外,重点考虑不同的供应商和品牌,时令季节,以及商品的价格高低、体积大小、实物轻重、颜色搭配、使用功能、外形特征、安全方便等诸多实际因素,将排面管理发挥出其最大作用。


06

学习和创新能力的提升


在竞争中积极学习竞争对手在卖场商品陈列、气氛布置、相关联陈列、细节服务等先进的经营管理经验,将好的经验吸收归纳为我所用,从两个方面开展创新和学习能力提升工作:


1、在团队内部开展相互学习与创新。使店内优秀的个人能力得以充分施展。


2、向优秀的兄弟门店进行学习,并将学习成果不断进行总结。在执行过程中针对商品摆放、营销、成本定价、VI视觉形象等方面进行的创新,其各项管控措施均收到了非常好的效果。



07

顾客服务的提升


1、经常性的安排人员对我方的客流情况和顾客需求进行统计分析,为线路、运营时间以及促销商品选择提供数据依据。


2、对海报派发商圈进行分析、调整,挖掘主商圈内潜在顾客消费潜力。


3、有针对性的选择社区,确保每周一次社区活动。


4、对卖场员工顾客服务不定时进行测试,对被顾客在意见卡上书面投诉或表扬的员工一律做到奖罚分明。


5、根据公司下发的仪容仪表要求规范,对卖场员工仪容仪表每天进行巡场,对不合格人员主要采取指导为主,惩罚为辅的策略,对表现好的员工给予通报表扬,培养良好的工作积极性。


08

团队建设和员工满意度提升



门店运营包括哪些方面(门店运营管理:无论你是店长或想成为店长,都要知道这10件事)

1、在门店内部制定合理的引进、储备、培养、培训制度,关注有能力的员工的个人发展,实行“能者上,庸者下”的竞争机制。


2、进一步完善各项考核制度,所有考核更公平、公正、公开。


3、以加强干部与员工的同甘共苦,尊重员工,爱护员工,关心员工、加强与员工的沟通为主,辅之以调整员工生活条件和福利措施。


4、关心员工的生活住宿环境,所有主管必须每周一次巡查部门员工宿舍。


5、及时了解员工需求,适当安排员工培训、娱乐,丰富员工业余文化生活,从精神上关心员工,增强员工的满意度,加强管理人员与员工的凝聚力。



09

打造团队执行力文化


贯彻执行公司倡导的“执行力”文化,对公司各项工作指令的完成情况进行反馈,通过定期召开的员工大会和店内例会对店内各项工作完成情况进行回顾,找出差异,制定解决措施。将团队执行力作为一种行为习惯落实到实际工作中来,在团队成员中形成了“自动”、“自发”的良好工作氛围。


10

员工的心态管理






积极心态在于引导而非说教

许多店长在与员工谈话均有同感。


即:我这么苦口婆心,他为什么毫无感觉,甚至他还会有抵触心理?


现代人都渴望获得理解,作为一名员工更希望有人能倾听他的心声。


因此在塑造员工积极心态时,要多倾听、多赞美、多鼓励、少批评。


其实,每个人都有优点,只要你仔细去发现,并肯定他们自身独特的品格,让他们找到事情好的一面,并以关怀之心告诉他们你的真实想法。


如果能做到这样,员工自然认为被理解,被尊重,做起事情来就会更积极主动,更有乐趣。



店长带头营造一个积极的环境

日常工作中,员工难免会有负面情绪,“近朱者赤,近墨者黑”。


一个拥有积极心态的个体或团队,总是有很有效的影响和感染他人,尤其是门店的最高负责人。


因此,工作之余,店长应该尽量多与员工快乐融洽的聊天,给他们创造一个轻松、快乐的环境,用自己开朗、颇具亲和力的人格魅力来影响员工,让他们更乐观更积极。



让员工在工作中找到满足与成就感

店长一定要及时发现和肯定员工每天、每一个细节每一个微小的进步,及时给予表扬和支持,这不仅可以促进与员工关系的和谐,更重要的是能激发员工自觉发挥才能的心理,把工作做得更好。



解决员工后顾之忧

员工的后顾之忧一般主要来自于家庭和生活的困境,一个有后顾之忧的员工不可能全心的投入工作,作为店长要细心观察员工的变化。


除了常规的精神安慰之外,也应该在自己能力范围内给予一定的帮助。


一次真诚的沟通一个真心的帮助,不仅可以帮助员工度过难关,更能赢得一片人心。


好了今天逸马说连锁的分享的如何成为一个称职店长必知的10点,你学会了吗?

门店运营包括哪些方面(门店运营管理:无论你是店长或想成为店长,都要知道这10件事)
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43456
确认要消耗 羽毛购买
门店运营包括哪些方面(门店运营管理:无论你是店长或想成为店长,都要知道这10件事)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接