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大家好,我是专注即时零售领域的刘老实。
就在刚刚,美团发布消息,科威特当地时间 9 月 15 日上午 11 点,美团旗下国际外卖品牌 Keeta 正式在科威特启动运营,据悉,这是这是继 2024 年 9 月在沙特阿拉伯、2025 年 8 月 20 日在卡塔尔上线之后,Keeta 在中东海湾地区的入驻的第三个国家。
而在遥远的美洲大陆的最大国家巴西,Keeta 的上线也在紧锣密鼓的筹备中。
科威特,这个坐落于波斯湾西北岸的中东国家,尽管国土面积仅 1.78 万平方公里,人口约 477 万(2024 年),却在全球经济版图中占据着独特的位置。其经济高度依赖石油产业,石油和天然气储量丰富,已探明石油储量达 1015 亿桶,居世界第七位。
石油出口为科威特带来了巨额财富,使其人均 GDP 常年位居世界前列,2024 年人均 GDP 高达约 3.1 万美元。高收入水平使得科威特消费者具备较强的消费能力,对生活品质有较高追求,愿意为便捷的生活服务支付合理费用,这为外卖等即时配送服务提供了肥沃的市场土壤。
从人口结构来看,科威特外籍人士占比近 70%,形成了多元化的消费群体。不同文化背景的人群汇聚于此,带来了多样的饮食习惯和消费偏好,他们对各类餐饮品牌和服务模式持开放态度,能够快速接纳新兴的外卖平台,减少了平台拓展市场的阻力。并且,科威特属热带沙漠气候,夏季漫长而炎热,气温常常高达 40℃以上,极端天气使得居民外出就餐意愿降低,更加依赖外卖服务来满足日常饮食需求,进一步推动了外卖市场的发展。
再看 Keeta 在沙特阿拉伯的经营情况,堪称亮眼。自 2024 年 9 月进入沙特后,Keeta 展现出惊人的扩张速度与市场竞争力。截止今年 7 月底,已成功覆盖沙特 20 个城市,基本实现全域覆盖。
进入沙特仅四个月,便强势跻身市场前三。其成功得益于巧妙融合中国外卖市场经验与本地化运营策略。在价格策略上,Keeta 投入 10 亿里亚尔(约合 2.67 亿美元)开展大规模补贴活动,新用户注册即得 100 里亚尔(约 26.65 美元)优惠券,首单 50% 折扣且免配送费,大幅降低消费者用餐成本,吸引大量价格敏感型用户。
在本地化方面,Keeta 雇佣 100% 本地骑手,有效解决文化沟通障碍,还成立 “伊斯兰合规委员会”,制定 110 多项商品准入标准,充分尊重当地宗教文化,斋月期间自动屏蔽非清真食品。
技术上,引入美团国内打磨多年的智能调度系统,结合当地交通、气候等因素优化配送路线与订单分配,一公里内配送时间仅 25 分钟,远超行业平均水平,并推出超时赔付机制保障用户体验,成功激活沙特外卖市场,推动市场总量增长约 23%。
今年 8 月 20 日,Keeta 正式登陆卡塔尔。卡塔尔人均 GDP 在 2024 年约为 7.26 万美元,居海湾六国之首,经济发达,消费能力强劲。外籍人士占比超 80%,人口结构多元化,对国际化餐饮品牌和服务接受度高。当地外卖市场规模在 2024 年达 10 亿美元,约占海湾六国市场的 10%,且渗透率仅 31.4%,增长潜力巨大。
为打开卡塔尔市场,Keeta 推出 “创始商家计划”,吸引首批商家零成本入驻,并提供优先曝光、免费流量扶持等优惠,迅速在当地站稳脚跟。
目光转向巴西,尽管 Keeta 尚未正式入驻,却已硝烟弥漫,与中国企业滴滴旗下的 99 外卖展开激烈交锋。滴滴早在 2018 年就收购了巴西本土出行平台 99,在当地积累了一定的用户基础与运营经验。
今年 6 月 16 日,99 外卖在巴西城市戈亚尼亚上线,8 月 12 日进驻圣保罗,持续扩张。而美团计划未来 5 年在巴西投入 10 亿美元发展 Keeta 项目。
双方竞争已升级至法律层面,8 月 11 日,巴西法院就 Google 平台上 “Keeta” 搜索出现 99Food 赞助广告一事签发禁令;8 月 15 日,Keeta 以 “不正当竞争” 起诉 99,指控其限制合作餐馆与多家平台合作;8 月 18 日,99 反诉 Keeta 侵犯商标权及不正当竞争,这场海外外卖大战正愈演愈烈。
值得一提的是,小象超市作为美团自营零售业务,跟随 Keeta 在沙特取得显著成绩。今年 5 月,小象超市海外版 Keemart 在沙特利雅得的两个地区启动营业,虽未开发单独 APP,而是集成在 Keeta 之中,但已在当地崭露头角。
自营零售业务对供应链和履约能力要求极高,Keemart 的成功运营,标志着美团在沙特不仅在外卖配送领域站稳脚跟,还在即时零售领域成功拓展,进一步完善业务生态,提升用户粘性与平台竞争力,助力 Keeta 在沙特市场持续 “狂飙”。
或许对于美团而言,自己的未来未必就是国内,更大的国际市场有待美团去征服!
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