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来源 | 伯虎财经(bohuFN)
作者 | 楷楷
国庆长假刚结束,双11的号角已经吹响。
10月12日,京东打响双11头炮,全品类现货直接开卖;淘宝天猫则于15日开启预售,现货期从10月20日一直铺到11月13日;抖音双11好物节同样定档10月15日,主打“官方立减、一件直降”。
双11一年比一年早、周期一年比一年长,这都算是过去几年的惯例了。今年比较特殊的是,淘宝、抖音等平台弱化甚至取消了传统的跨店满减,取而代之的是官方立减、官方直降等更简单的规则。
这是一个很有意思的变化。
跨店满减的意义不仅仅在于抬高客单价,还能制造凑单心智,提高转化和停留。尽管用户的反馈并不好,但平台收获的是更高的点击率、加购率、跨类目购买和GMV。消费K型复苏的大背景下,供给和需求都在发生深刻的改变,已经走到第十八个年头的电商大促也正在慢慢脱离原本的节日气氛。
这就越发考验平台的操作——用什么样的政策和工具调整,把商家和消费者留下来。
2009年,淘宝推出了第一届“双11”:29个品牌参与,全场五折,仅限11月11日。如果以首届为标准,那今年双 11算得上文艺复兴。
京东最早开启双11大促,主打官方直降、不凑单;
淘宝天猫今年将官方立减作为核心优惠玩法,消费者购买参与活动的单件商品即可享受优惠;
抖音则推出“抖音商城双11好物节”,主推立减折扣、一件直降、消费券等优惠活动,还有亿级现金补贴。
节奏不同,但各平台指向一致:将规则简化,让单件商品也能享受折扣优惠。
过去不是没有用户吐槽大促的复杂优惠机制,但平台为了推高客单价和GMV迟迟未改。今年的这些调整,很大程度上来源于大环境的改变。
一方面,往日电商大促更多是依靠折扣换来消费者的冲动情绪,但今年“精打细算”正在成为消费主流。
据国家统计局消息,1—8月份,社会消费品零售总额327569亿元,同比增长1.1%。8月社会消费品零售总额39824亿元,同比增长0.4%。换句话说,现在消费者考虑的不是省多少钱,而是值不值,要不要买。
消费增长承压,使平台更需要降低消费者的决策成本。
另一方面,分品类看,消费分化仍然明显。1—8月汽车、家具、家用电器和音像器材零售额分别下降13.9%、4.9%和5.6%,而通讯器材类增长16.3%,化妆品类增长6.1%。。这些商家是有希望也有能力在大促打一个翻身仗的。
与此同时,好几年电商价格战让商家、消费者陷入了一个“双输”的局面:低价越打越凶,利润也越来越薄,商家因不断让利而怨声载道,消费者看似占了便宜,却也越来越难买到货真价实的好东西。根据派代网采访千位商家的调查,2025年超过30%的商家处于亏损状态,另有超过30%的商家利润率仅在0到5%。
几年下来,消费者对大促的热情也越来越淡,品牌也不愿意无底线投流去换取成交。
虽然各大平台纷纷选择打直球的优惠玩法,但在流量运营的方案上还是表现出明显的分化。
根据此前行业交流中较一致的口径,淘天把重点聚焦到了88VIP和品牌商家上:天猫将88VIP等高价值用户流量优先向优质品牌旗舰店倾斜,全口径补贴同比增加近百亿量级,其中阿里自身承担的部分增加约40%。
我们观察到,在大促前,淘宝天猫推出针对88VIP用户的补贴,上线“超级88”活动及多种大额优惠券。比如今年的88VIP消费券多了一个新机制:可膨胀。用户领了基础券之后,可以直接点击膨胀,升级成更高档位的券:原本是满480减60的券,膨胀后可以变成满600减75等。
这也是这几年淘天对外宣传的一个重点——多年以来,平台沉淀了一批最有消费力、品牌最想触达的一群人。去年,时任阿里巴巴中国电商事业群淘宝平台总裁处端表示,88VIP会员人均年度消费金额为非会员的9倍,贡献部分头部品牌超55%的生意。到今年,88VIP已经突破6400万,人均年消费是非88人群的11倍。
在以存量盘为主、消费结构调整的大背景下,淘天试图以会员为突破口,让有消费力的人群和品牌更精准地对接。
与之相对应的,抖音走的另一条路子。根据纪要内容,抖音重新把达播和短视频挂车重新列为双十一最重要的流量倾斜端。
此前行业对带货模式有一个判断,头部达人坑位费高昂、品牌利润被挤压、退款和售后成本由商家承担。今年618期间,抖音平台算法权重已明显向店播倾斜,把更多流量给优质短视频和品牌店播,继续扩大货架电商。许多商家也采取了“店播为主、达播为辅”的策略。
但从结果上看,6·18期间抖音向店播倾斜流量转化未达预期。一方面,达人的生命周期比实际预估的要长,达播和店播是互补而非对立关系;另一方面,品牌自播的承接能力,短期内无法填补达播收缩留下的GMV缺口。在需要爆发力的大促期间,抖音需要达播为平台大盘提供增速动力。
另一个值得关注的是,抖音也在利用集团内的流量。
今年双11,抖音把平台消费券的领取扩展至字节系多个App。大促期间,用户可在豆包、红果短剧、今日头条、抖音极速版、番茄小说、番茄畅听、番茄音乐等多端领取平台消费券。
据字母榜报道,豆包最近新增直播间推荐功能。用户在豆包内进行商品推荐时,会跳出与商品匹配且正在直播的直播间。同时用户可以在豆包内观看直播、领券和下单支付,不用跳转抖音再支付。
根据Quest Mobile数据,截止2026年7月,中国月均使用时长排名前20的App里,字节独占5席,依次是抖音、抖音极速版、红果短剧、今日头条和番茄小说,拿走了中国网民35%的使用时长。作为对比,腾讯的同项数据为24%。
如果整个字节内容生态都成为了抖音电商的用户池,那也意味着它可以更大范围地通过内容优势去抢夺消费者的注意力。
星图数据显示,2019年、2020年和2021年,全网“双11”GMV增速分别为51.8%、43.3%和12.2%,2021年的增速是双11过去12年来的最低增速。
在这之后,电商平台已默契地不再更新战报。到2025年,星图数据显示,双11全网电商销售总额同比增长14.2%,综合电商销售额同比增长12.3%,即时零售销售额同比增长138.4%。
远中近场电商的界限也在进一步模糊。星图数据显示,2025年双11期间,即时零售规模达到670亿元,同比增长138.4%,是所有板块里增速最快的。
其中,美团闪购的成交额、下单用户数和人均消费金额创下新高,近400个品类销量同比增长超100%;淘宝闪购首次全面参战双11,新客订单量突破1亿;京东将“秒送”纳入双11促销,推出五折活动,其3C数码即时零售成交用户量同比增长350%。
这说明曾经是零售行业“配角”的即时零售,已经加入到主战场,“人货场”关系正在被重塑。
因此,除了做好商品之外,会员价值、商品服务、售后保障等,已逐渐成为消费者决策中越来越重要的筹码,但这些价值都要生长在一个完整的大电商生态之上。
电商平台的任务,正在从单纯制造大促情绪,转向同时激发需求、承接需求,并把需求更高效地转化为交易。这也催生了平台在交易之外的变化。
比如2026双11可能是AI真正开始从“营销工具”进入电商基础设施的一次节点。阿里把千问深入接入淘宝,并赶在大促之前上线了千问办公的电商版。抖音电商着重强化了AI经营能力,试图通过AI脚本、素材生成、直播切片到经营分析,来降低达播生态的供给成本。京东把AI进一步往物流和实体基础设施里塞,提升自己在履约的护城河。
潮水的方向已经变了,平台的新考题已经出现:要怎样做,才能让消费者和商家更好的连接起来。
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