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底层思维和能力,是运营人的基本必备技能!你合格了吗?
2021-08-25

好多运营人员一参与项目,尤其是新人,就会按照运营步骤或者体系方法论去套用,毕竟实践是见证真理的唯一途径。但最后恰恰被理论所限制,运营背后的本质逻辑却一知半解。

 

这其实就是在说,这件事不是如何干,而是要思考为什么而干,干之前都需要啥条件。

 

如果你是老司机可以飘过,如果是新手或者转行小白,下文相信对你有帮助。

 

让你在理解运营岗位的同时,明白运营人要先具备哪些思维能力。

 

合格的运营人都具备底层6大思维能力!

 

六大思维能力,缺少任何一个维度,整个项目的运营闭环将被打破,最终结局都很惨。

1. 文案撰写思维

有没有发现,目前针对于文案岗位的招聘,不是单单讲究你的写作水平,而是更倾向于具备策略能力。

 

其实策划的背后是讲究是否具备营销能力,为何要这么说呢?

 

你看,现在所有的运营环节,不管是活动、渠道、社群、用户都离不开内容,且所有内容不是那种自嗨式的文学作品,即便文笔再好,不能站在商业角度去撰写,那也只能算是艺术。

 

毕竟,文案的初衷就是引导用户转化,而不是仅仅拍手叫好!

2. 产品洞察思维

早些年,产品思维是产品经理必须具备的基本技能,但随着互联网发展,岗位与产品的细化,慢慢地产品运营不再是产品经理的分内之事。

 

但是产品运营之前,需具备相关产品洞察思维!

 

那么什么是产品洞察思维?

 

是以产品角度为中心的思维方式,而关联的是如何洞察用户需求、市场变化、商业变现模式、产品标准化的思维方式。

3. 用户视角思维

对于一般运营来说,更多的是关注内容推送上,可能占有的比重比较大,你会研究同行的内容如何去做!

 

3-5年的运营会结合内容及传播途径去优化提高运营工作效率。

 

而资深的运营则会花费更多的时间,从战略层面去分析构思选题、标题、是否更有更高的影响力和传播力,因为他们的目标就是一点,如何更好的提高转化率,一切思维方向都是为转化服务。

 

而背后的思考重心集中在:用户怎么能看到我的内容或活动、用户更在意什么内容、用户习惯性去触发什么样的行为等。

4. 社交传播思维

社交已经是我们不可或缺的一部分,从线下的人际交往、客户谈判,到线上的日常情感、内容知识分享,都是以社交为单位的生活体。

 

而所谓的社交传播思维,就是利用社交网络载体去触发甚至影响更多的人,因为运营的重要环节引流、裂变都离不开社交网格。

 

社交传播思维的本质就是如何抓住人性去展开思考,比如,虚荣心、荣誉自豪感,被周围人认可的心态,不想努力善于走捷径的想法,约束他人但不自律的行为等等。

 

利用不好就是引起“副作用”!

 

这里要说的不是让大家掉进人性的“陷阱”去“坑害”他人,而是善用自己的真诚、专业去创造用户的信任感。

5. 数据分析思维

如果说运营,只管做不管想,那么可能永远都不知道问题出在哪,哪个环节需要查漏补缺,哪些是重点延续方面,哪些是重点强化方面。

 

如果你是做内容运营,那么关乎用户阅读量、转发量、点赞量等数据分析的方向就是标题、选题、文章串联结构、内容互动性的调整优化。


如果你是做用户运营,那么次留存的情况如何分析,能否合理善用RFM模型去做流失预防及留存促活的改变,毕竟入不敷出的活儿,老板随时让你卷铺盖滚蛋。

6. 复盘总结思维

都说成功案例都是由太多的垃圾案例堆砌而成,没有谁一开始就能做出爆款活动、爆款文章。但所有的成功,都离开每一次的总结与分析,就是我们常说的整体复盘总结思维。

 

比如,本次活动的内外部资源调动占比如何,细节与流程是否落实圆梦,执行之前所策划的目标可行性考评,中途遇到的突发事件解决效率如何,是否设定多个PLAN预案,下次非同类型的活动能否直接复制,推进周期是否按照预期完全实现等等。

 

多总结、多思考,能够举一反三就是提升!

 

所以说,要想真正成为一名合格的运营人员,6个思维方式和技能都必须具备,不要求熟练,但求会用、能用!

-END-

杨清元
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月儿

2021-08-25 19:40

整体运营考虑的就是方方面面,既要懂客户,还要懂市场,活动策划和产品梳理一样不能少。真正的强运营就是一个多面手
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杨清元
杨清元
私域战略发起人、连续创业者
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底层思维和能力,是运营人的基本必备技能!你合格了吗?吗?
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