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谁还买智能音箱?
2021-10-10 07:00:00

作者 | 赵晨希

编辑 | 林文龙


今年8月以来,百度、小米、亚马逊等公司先后发布了智能音箱的新品,但市场关注度已经大不如前。
 
2014年,亚马逊推出了市场上第一台智能音箱Echo,并受到市场追捧。随后,谷歌、苹果、阿里巴巴、百度、小米等公司先后入场。
 
2018年前后,智能音箱成为大热点,它被认为是人工智能发展的标志性产品,可以作为智能家居的“枢纽”,甚至是IoT(物联网)的支点。
 
不过,反对的声音也一直都有。2019年,搜狗CEO王小川就在一次会议上表示,智能音箱不是未来的智能产品形态,“我预言在未来几年后,这个产品就不性感了。”

事实上,很多人买智能音箱是有一些期待的。用户小鹏买了很多智能音箱,他告诉燃财经,有些是给母亲买的,因为智能音箱有陪聊天功能,本来想给母亲解闷,但后来,母亲觉得智能音箱说话不如电视好听,慢慢地就闲置在家了。
 
“和智能音箱说话的感觉,就像和一个又傻又耳背,智商、情商很低的人聊天。和’傻子‘说话,一天说几句就行了,天天说还不得气死。”一位微博网友告诉燃财经。
 
最开始,小鹏觉得智能音箱很方便又很酷,在他看来,智能音箱可以语音操控音乐播放,他先后买了华为、小米等智能音箱,但后来发现,智能音箱常常听不懂说话,很多音乐无法播放,也慢慢不用了。小鹏还给儿子买过智能音箱,但后来儿子发现,智能音箱没有平板好用,也慢慢放在家成为了摆设。
 
相比互联网公司为智能音箱描绘的美妙使用场景,比如,通过语音,播放音乐、电影,查询天气和知识,控制家里的所有电器,还有窗帘开关等等。不过,很多用户在实际使用过程中,体验并不算好,比如,播放音乐,因为版权等问题,播放列表中显示的音频却无法全部播放。再比如,控制其他电器,需要品牌适配等等。
 
另外,智能音箱的售价也不算低,比如,百度最新推出的产品,售价1199元起。一位行业人士表示,1100多元起步售价,可以买一部中低端手机,价格不算便宜。并且,随着智能音箱带屏幕,配置越来越高,价格因素可以阻挡相当一部分潜在用户群使用。该人士认为,价格过高的带屏幕智能音箱,即便功能再多,销量也不会太好。
 
数据显示,2020年后,国内智能音箱市场增长开始放缓,甚至下滑。据市场调研机构IDC数据披露,2019年国内智能音箱还呈现三位数增长,达到109.7%。2020年,受到疫情、渠道调整以及应用场景有限等因素影响,国内智能音箱总体较2019年下降8.6%。
 
而据奥维云网2021年上半年数据显示,国内智能音箱全渠道总销量为1916万台,同比微增0.4%。奥维云网认为,与2019年相比,还有差距。从近几年的数据来看,智能音箱行业电商平台销售规模在2019年达到顶峰。

使用场景有限

前几年,智能音箱很火时,00后小鹿为了图个新鲜,买了小米小爱和天猫精灵智能音箱。但因为使用频率不高,闲置在家中许久,已经落了好几层灰了。
 
“以前的产品外观一般,功能也不够强大。尽管现在推出了带屏幕的智能音箱,但大家平时就没有高频率使用音箱的习惯,况且很多音乐版权限制,不是都能播放。即便学习场景,工作一天很累了,谁还回家听英语?最终,还是将智能音箱变成了普通音箱。”提到智能音箱小鹿略有不耐烦。
 
80后李陶告诉燃财经,智能音箱的绝大部分功能,都可以用手机实现。从这个角度来说,智能音箱的定位有点问题,放在家中基本没有什么应用场景。
 
李陶家中几台带屏幕的智能音箱都是朋友们送的。“屏幕大一些的还有用,我家的那个音箱,放在儿子们屋里的写字台上,他们想看动画片,就在智能音箱上看,不用和大人们抢电视了。”李陶向燃财经强调,给孩子们看动画片是家里智能音箱的唯一用途。
 
70后张磊家里只有一台智能音箱,不带屏幕的百度小度智能音箱。“我家智能音箱从来不听歌曲,我父母说浙江话,智能音箱也听不懂,家里成年人基本不用。主要是给小孩子听故事用,孩子经常在智能音箱上听’米小圈上学记‘。”

在一家智能语音创业企业从业五六年的小敏,一年前离职,跳槽到另一家科技创业企业,暂别了智能语音、智能音箱行业。除了个人因素,小敏在离职前,也逐渐感受到智能语音市场落地的难度,智能音箱仅仅是智能语音市场非常小的一部分。小敏认为整个智能语音行业,落地都有一定难度。
 
“最大的心理落差在于,技术的发展速度跟不上用户的心理预期。主要是应用场景比较少,当初设想的一些场景,在实际落地的过程中,效果都不太好。”小敏进一步告诉燃财经,理想和现实存在差距,电影里面的完美场景,还需要一些时间去实现。
 
除此之外,小敏也认为,家庭中智能音箱的应用场景有限,有孩子的家庭可能会有一些场景应用,但实际上,大部分人回家就是“躺族”了,智能音箱根本没有什么用武之地。“服务业可能会比家庭更需要,如美容、美甲场所很多都配置了智能音箱。”小敏说。
 
深度科技研究院院长张孝荣向燃财经表示,“智能音箱本身不智能,有时候还比较’弱智‘,用户用了一段时间后发现体验不好,难以控制其它家电,市场不免萎靡。另外,用户整个家庭环境不智能。其它家电的智能程度参差不齐,整体智能水平很低,使用智能音箱控制还不如遥控器方便。”
 
回顾近几年,国内智能音箱市场用户层面的变化。IDC分析师潘雪菲告诉燃财经,用户对于智能音箱和语音交互的新鲜感逐渐褪去,转而化为对语音交互体验的更高的需求。目前语音交互体验有待进一步提升,智能音箱的核心在于语音助手的智能化和人性化,这将影响智能音箱乃至智能助手未来的发展。

市场竞争剧烈

近几年,国内智能音箱市场历经中小企业扎堆、山寨品牌“横行”,BATJ、华为等巨头企业“截胡”,格局已十分明朗。
 
据IDC数据显示,国内智能音箱市场呈现寡头格局。2020年,国内智能音箱市场呈现三强争霸局面,阿里巴巴、百度、小米三家企业的智能音箱销量占据市场超95%份额。其中,阿里巴巴的天猫精灵和百度小度智能音箱之间的竞争最为激烈。
 
实际上,从2018年下半年开始,国内市场就呈现阿里、百度、小米三强格局。在此之前,包括出门问问、Rokid(若琪)、喜马拉雅等创业企业,以及国内山寨品牌都曾搅局过智能音箱市场。
 
但随着小米、百度、阿里巴巴等企业的进入,打破了原有超千元的市场价格体系。比如,小米首台智能音箱小爱同学定价299元,还有89元的天猫精灵方糖、小度智能音箱。尤其是,加上补贴后,智能音箱价格更是降至百元内。百度首款带屏幕智能音箱小度智能屏Air补贴后价格为168元,天猫精灵方糖R平台补贴后价格从199元降至69元,有时还送价值几百元的体检套餐。
 
一位业内人士向燃财经表示,价格降低是智能音箱迅速普及的一个重要因素之一。之前百度重金收购渡鸦智能音箱,但因为raven H价格太贵,不够亲民,高达1699元,拉不动销量,最终失败了。

除了百度渡鸦,腾讯智能音箱产品之路也不太顺利。2018年4月,腾讯推出其首款智能音箱腾讯听听,但几个月后因定位不清,而被叫停。取而代之的是,2018年年底推出的另一款带屏幕智能音箱,腾讯叮当智能屏,价格为699元,现在在市场也已经销声匿迹。随后,腾讯智能音箱动作几乎停滞。
 
不只是巨头企业,多位创业企业员工告诉燃财经,目前智能音箱市场并不好做,对中小型企业不友好。百度前员工李硕硕对燃财经说,“当前,大厂铺设的生态比较全面,从远近场识别,到对话管理,硬件链路。这其中,还没有算大厂的内容资源。”
 
百度小度音箱工程师章涛告诉燃财经,无论是普通的智能音箱,还是带屏幕的智能音箱,都存在一定的硬件成本,还不考虑AI研发成本。所以,中小创业企业低价做智能音箱,投入比较大,成本不合算。
 
国美电器硬件采购工作人员表示,现在卖场的智能音箱均不太好卖,主流的产品主要是百度和小米,这两个产品也主要是以线上销售为主,小米有自营店亦可自行销售。
 
与此同时,智能音箱市场发展较同质化。
 
投资人方达告诉燃财经,智能音箱技术门槛并不高,关键在于营销渠道。另一位投资人李强表示,智能音箱市场硬件上没有本质区别,集成在一起即可。智能音箱其实主要偏向生态层,即应用层的适用性,生态的重要性大于技术。“目前,市场都已站好队,有专门为天猫精灵、小度音箱、小米小爱供货的企业,市场上做得好的都是以上参加应用生态链中的企业。”

智能家居难行

在智能音箱开创者亚马逊眼中,智能音箱的作用是让生活智能化,它既可以像一个朋友,陪用户聊天,安抚情绪,也可以作为一个遥控器,控制简单的家电,如电灯,还可以与企业背后生态相互连接、贯通,如网络购物等。
 
但随着更多巨头,如苹果、三星、华为等公司的加入,以及整个行业处于5G节点中,IoT物联网概念的推动,乃至国内市场企业AI(人工智能)+IoT战略布局下。智能音箱承载的作用不仅仅是语音助手,而是更多地在于成为潜在的智能家居控制中心,智能家居交互的入口。
 
比如,2019年,小米加快手机、AIoT双引擎战略后,小米智能音箱增长达到三位数,一度超过小米电视产品线的增长速率,成为小米AIoT业务板块下,发展最为迅速的业务之一。据小米财报披露,2020年,小米电视全球出货量为900万台,小米智能音箱出货量超1000万台。
 

图 / 微博@小爱同学

而华为早在2017年就开始关注以手机为中心的智能家居布局。2018年随着竞对纷纷入局智能音箱市场,华为战略也有所松动,基于华为智能家居互联平台"HiLink",发布了首款智能音箱产品。2019年,华为进一步发布了全场景智慧化战略,提出“1+8+N”战略。即以手机为主入口,以平板、AI音箱、PC等设备为辅入口,还包括照明、安防等泛IoT硬件。
 
但无论是主入口,还是辅入口,智能音箱作为智能家居入口的位置均被高估了。
 
小羽是资深米粉,包括家人的手机,家里的各种电器都是小米产品,自然也少不了小米智能音箱。小羽向燃财经介绍,因小米生态链产品品类丰富,小米手机上的智能音箱APP可以控制多种个家用电器。但作为资深级用户,小羽至今只用智能音箱控制过一次家用电灯的开关。
 
小羽的情况,发生在大多数用户身上。有的用户向燃财经表示,智能音箱品类不同,能控制的电器,也大不相同。有的用户则表示,平时用智能音箱听音乐都少,更何况是用智能音箱控制家电了。
 
如果用户想要控制家里多个电器,需要购买该品牌,或者与该品牌合作的一系列家电,才有可能达到控制多个家电的作用。但这其中,更换家电耗资成本巨大。
 
方达说,小米、华为这类巨头企业更倾向于自身生态内产品的连接、联通,打造的圈子比较封闭,需要和自家产品搭配才会比较好用。百度本身智能硬件产品较少,或会与其他企业合作。腾讯也没有什么硬件,更没有生态合作,所以配套家电使用场景有限。
 
“家电厂商各行其是,各家没有统一的标准,基于安卓开发,而安卓功能有限,难以形成有效的家庭物联网。”张孝荣说。
 
这几年,智能音箱在家庭的控制中心上取得了明显的进步,的确是目前家庭控制中心的重要入口之一。但潘雪菲也承认当前智能音箱作为智能家居入口不尽如人意。“从对于用户需求的理解,对其他被控设备运行的指挥,智能音箱在控制能力的智能化上依然有较长的路要走。”
 
“智能音箱的应用还是太少,整个智能家居生态链铺设不完善。很多智能音箱的功能都没有用处,就是一堆测试博主在那里不知所云地测试。”方达说。
  
参考资料:
1、《智能音箱进化论:小厂倒下后,大厂收割IoT入口》,来源,经济观察报
2、《2021年H1中国智能音箱市场总结报告》,来源,奥维云网
3、《渡鸦的 400 多天:中国最贵的智能音箱是如何失败的?,来源》,机器之能
4、《独家揭密:华为智能家居战略大起底》,来源,懂懂笔记
5、《国内外企业纷纷入局,智能音箱究竟是谁的风口?》,来源,钛媒体
6、《百度发布首款智能音箱,售价1699太贵了?》,来源,智能进化论

*文中小鹏、小鹿、李陶、张磊、小敏、李硕硕、章涛、方达、李强、小羽为化名。

*免责声明:在任何情况下,本文中的信息或所表述的意见,均不构成对任何人的投资建议。

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