编者按:我们每天都在用微信,但你了解微信的产品哲学吗?近日,微信的资深产品经理 Stephen Wang 和 Genie Lin 在国外分享了微信产品上的一点观点,Medium 的产品工程师 Katie Zhu将其分享的内容整理成文章。
由于原文过长,为了保证阅读效果,本文分为上下两篇。
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2012年,微信推出了官方账户,品牌商和出版商可以申请自己的官方账户,向订阅它的用户推送文章或其他信息。每个官方账户每天只能发送一次消息。不过他们可以可以嵌入微信平台上的文章链接,这样其微信平台上在网页上访问不仅可控,而且快速、安全、整洁。
最受欢迎的内容是什么?
· 如果你是 90 后,那么对于你们来讲最受欢迎的内容就是明星八卦。中国 “千禧一代” 的年轻人现在最喜欢的明星是 TFBOYS 组合,他们在微信上非常疯狂。
· 如果你是 80 后,那么你最关心的内容则是国家问题,比如会关注习近平主席访问美国这样的文章。
· 如果你是 60 后,那么最喜欢的文章类型是心灵鸡汤,而且还喜欢分享有关健身和励志的文章。
每个月,微信用户的阅读量相当于一本小说,日常情况下,用户一天平均会阅读 7 篇文章,每篇文章的字数平均是 1000 字左右。
微信运动
微信运动是微信新版本推出一个公众号,用户可以选择添加,它可以进行最基本功能即记录了你运动的步数,此外,它可以围绕朋友圈进行社交互动,与好友 PK 运动量。它属于 app 内置 app 的模式,在微信运动里,微信延续了聊天功能,你可以和熟悉的好友分享、PK 运动,社交成为了运动健身的主要体验。
微信运动是一种与好友 PK 健身运动的社交方式,用户可以看到一个排行榜,上面有各个好友的总步数,如果某位好友的数量要超过你时,微信运动会给你发出提醒。
Stephen 表示,他发现晚上八点到九点之间是微信用户走路健身的高峰期,这应该属于饭后锻炼。此外,工作日用户行走的步数通常会比周末要多,因为每个人都需要休息时间。
在推出微信运动功能的时候,团队还开发了一个名为 “捐赠步数” 的慈善募捐功能,该活动结束之时,微信用户一共捐赠的步数量达到了 1680 亿步,募集的慈善金额相对于 500 万美元。
他表示:我们一天的步数距离,相当于从地球到火星,而且这还仅仅是微信上一次单独的 ‘健身众筹’ 活动。
微信购物
在微信购物里,男性人均支出是女性的 1.3 倍。
微信游戏
· 超过 15%的活跃微信用户都会玩微信游戏。
· 75%的微信活跃用户每日玩微信游戏的时间超过 10 分钟。
· 在微信游戏中最受欢迎的是棋类游戏以及一些简单的休闲游戏。
年轻用户
微信用户群体中有超过 60%的用户是在 15-29 岁这个年龄段。
他们平均有 128 个好友,毕业或参加工作之后,好友数量会增加 20%。
有 58%的年轻用户会使用长距离视频和语音通话功能。
购物高峰期是早上 10 点到晚上 10 点。
九月份对他们来讲最受欢迎的产品是:
· 手机充电器
· 冬季衣服
· 自拍杆
在春节期间,80 后是发红包的主要用户群体,假期中微信最多支出的金额平均超过 5000 人民币。
热门排行榜
Stephen 还说到,一些娱乐产品比如电影,音乐,电视节目秀也受到中国用户的欢迎。
最受欢迎的一首歌是由 Wiz Khalifa 演唱的电影《速度与激情 7》的主题曲《See you again》。这部电影也是中国用户最喜欢的电影之一。在五个最受欢迎的电视节目秀里,有三个是歌唱选秀类节目。
关键内容:
· 中国用户喜爱《速度与激情 7》和 Vin Diesel
· 如何让一个电视节目获得中国观众的喜爱
中国手机市场
最受欢迎的手机品牌是:
1、Apple
2、小米
3、华为
当提到技术的时候,人们对中国这样一个新兴市场总会有一定的误解,然而之所以称为误解,因为它们根本就不存在的。如今在中国市场,宽带和移动技术都已然非常先进和成熟,用户的期望值都很高。
每分钟的用户使用量甚至高于美国。
支付方式
这是一个像 NFC 一样条码扫描器,如今它其实并不新奇,全部的智能手机都拥有这一功能。用户习惯于通过扫描 QR 码来添加好友,而微信支付的使用方式与其类似,即通过扫描 QR 码就可以完成支付。
对于在应用程序中的支付,如拼车服务,用户只需点击 “支付”,然后完成指纹验证,就可以轻松完成支付。
微信面临的挑战
· 我们应当如何为用户创造更多的机会,来加深用户日常生活与微信之间的联系?
· 如何满足中国以外的市场的用户的日常需求?
· 在中国的四线、五线甚至更为偏僻的城市 (其实际人口数量庞大,甚至多达五百万的市场) 如何推广普及微信?
· 微信同时还面临国际化的挑战。这里不单单是指要获得更为广泛的用户群,Stephen 表示 “我们想要实现微信的成功,不仅仅是为人们提供聊天功能,还有更多其他的潜在功能。”
微信的产品理念
微信的产品经理 Genie Lin 补充道,她曾经参与过 QQ 邮箱的开发工作。QQ 邮箱是一个中国的电子邮件服务网站,其创始人 Allen Zhang 同时也是微信的开发者。
Genie Lin 表示你首先需要知道你想要达到的目标原则,进而才能做出决定。
聊天应用的核心价值
有价值的朋友
附近的人的好友请求以及熟悉的人通过搜索你的微信 ID 或 QR 码发送的好友请求。这实际上是两种分离的好友请求形式,即陌生人和你认识的人。
有价值的消息
好友发来的消息通知以及应用程序本身发出的推送通知:Genie 指着一个推送消息为例子:“你的应用已经获得更新”。她说,这条消息其实并不是有价值的消息,应该在你打开某自动更新的应用程序时再来通知你。
有价值的内容
当你计划到西藏旅行,你会更信任你朋友或熟悉西藏旅行的专家给出的建议,而不是随机地在网络上搜索关于旅行的文章。Genie 列举了下列几个 “有价值” 的内容:
· 关系比较亲密的
· 最近更新的内容
· 最正宗的内容
微信的产品设计原理
1、隐私与便利。便利是很重要的,但当它与用户隐私发生冲突的时候,隐私应该得到优先的保护。例如,如果你切换到一个新的设备上面,就会发现以前的聊天记录都没有了。Genie 表示 “我们宁愿给用户带来某些方面的不便,也不会在我们的服务器上存储他们的聊天记录。”
2、接收者和发送者。一个聊天应用程序是一个发送者和接收者之间的桥梁,负责传递接收者与发送者之间的消息。例如,微信没有解读功能,他们故意屏蔽了这一类的功能。此外,微信还有一个称之为 “小视频” 的拍摄短视频功能,但小视频不支持自拍。Genie 表示 “中国人喜欢自拍。发送者也许喜欢给别人发送自拍的小视频,但大多数接收者对于其他人的自拍并不感兴趣。如果小视频开始支持自拍功能的话,我不认为这是一个好的经验。”
3、固定路径与最短路径。最短路径是指用户可以记住的路径。用户的手指反应通常会比大脑反应快,无论实际是短还是长,这条路径都是最短的。
4、其价值会随着时间推移而增加。微信相信通过对照片和视频的限制,将会提供更高的信息价值。
通常来说,用户分享到微信的信息有四种类型:文字,图片,链接,视频。他们认为这些类型的信息都具有价值和效率。视频并不是最高效的而且通常内存比较大,因此,为了趋向信息量化、提供更多的价值,微信推出了 “小视频” 功能,让用户可以用简短的视频记录下精彩的瞬间。
Genie 说更好的发展不仅仅是进行创新,而是为用户提供更多的价值。
最后,她还讲解了消息和内容的区别:
消息是一种用来交流的方式,例如你和朋友聊天的视频。
内容是你想分享的东西,比如视频剪辑一个精彩的时刻。
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
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5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
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8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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