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“差别对待”也能哄得所有员工乐呵呵!这是什么操作?
2022-01-07 15:10:17

演 讲丨刘嘉,延长壳牌政策与薪酬福利经理

整 理丨环球君


提到加油站,想必大家都不陌生吧,每个人应该都或直接、或间接地有过加油的经历。


有这么一家公司,叫延长壳牌(四川)石油有限公司。是一家致力于高品质及差异化成品油零售的企业,在2013年就已经跻身于世界500强之列。


为什么提到这个公司?它追求的差异化成品油零售,跟我们HR的工作又没有什么关联。但是,需要注意的是,这个公司推行的EVP差异化福利项目,却和我们HR的工作有很大的关联。


下面我们一起来学习一下,这个公司人力资源部政策与薪酬福利经理刘嘉的分享。


本分享节选自2017中国人力资源创新评选中的案例分享,将为您详细介绍延长壳牌(四川)石油有限公司【倾听员工心声,关注员工需求——EVP差异化福利项目】都是干货!


如何实现员工福利的二次迭代?

延长壳牌从2015年就开始在探索员工价值主张,也就是EVP差异化福利。我们不断地思考,公司能为员工提供什么价值?除了工作报酬以外,员工还能够获得什么?带着这些问题,我们开启了EVP差异化福利项目


面对高速发展的业务现状,我们人力资源部也在不断地寻求提升,先后获得了前程无忧人力资源管理杰出奖,智联招聘最佳雇主提名奖,猎聘网年度非凡雇主等。尽管如此,我们仍在不停地思考,怎样才能在有限的成本下,最大化员工的福利满意度?这也是我们一直在探索差异化福利的原因。


事实上在研究差异化福利之前,我们在应对公司的高速发展和对应的人才保留时,已经有了覆盖员工各个方面的福利计划。比如弹性工作制商业保险,免费电影票,免费健身房,每日为员工提供豆浆水果酸奶等,似乎这些福利已经能够满足大部分员工的需求。



那么在这种情况下,如何才能实现员工福利的二次迭代?进一步从福利角度挖掘员工的满意度和敬业度呢?差异化福利应运而生了。


我们从2016年底开始,正式成立EVP活动的落地项目小组,实施落地计划,针对不同人群不同需求,定制化福利,进一步提升员工凝聚力。


我们的EVP差异化福利有以下四个亮点:



如何让EVP差异化福利落地?

那么具体要怎么做呢?主要分为以下三个步骤:



对员工需求进行调研后,我们把所有的需求分为三大类:



员工家庭关怀方面,我们为不同的群体开展了各类活动,比如儿童节大礼包活动,通过提前发放二维码调研问卷,登记有子女的员工的需求,在儿童节进行了定制化福利的发放!


母亲节献礼活动,我们为每位做母亲的员工送上了康乃馨和贺卡祝福,同时员工还可以登记自己母亲的地址,我们也会为员工的母亲寄出一份礼物和公司的感谢信!


父亲节视频活动,我们邀请了专业视频的拍摄公司,以说出你的爱为主题,为每位员工拍摄送给自己父亲的专属视频,并连同父亲节礼物一并寄至员工父亲手中!


开学“点”礼活动,我们盘点了开学期间家长最常购买的文具及日常用品清单,由公司为员工子女提供开学大礼包,同时为员工提供开学福利价,为员工的亲子互动进行助力。


家庭日活动,我们邀请了第三方公司通过趣味游戏奖品发放,增加了员工家庭亲密关系。


详细跟大家分享一下我们公司“父亲节说出你的爱”这个案例。这是在父亲节实行的福利活动,主要有以下6个特色。



拍摄当天,部分员工因为难得吐露对父亲的真情而流泪。节日那天,父亲收到专属视频和礼物时的惊喜和感动也可想而知。而公司也通过这种差异化、个性化的福利方式,真正地打动了员工的内心。

接下来,为大家介绍我们在外部平台合作模块开展的一些福利活动。


通过调研,我们发现员工日常工作和生活当中,十分关注他们下午茶、减肥沙拉、咖啡以及上下班交通。于是我们联系到不同的外部公司,邀请他们到公司内部,为员工进行福利派送互动。在增加企业合作的同时,提升了公司EVP外部影响力和提升员工满意度。


以其中一个案例作为切入点与大家进行分享。比如购买咖啡的这个外部需求。



在活动执行中设计互动游戏强化EVP品牌和员工福利感受度,最后达到朋友圈精彩刷不停,官方媒体报道点赞,精准完成整个活动。


除了日常的衣食住行,我们更关注员工的身心成长。那么,我们在员工关爱维度做了什么?


从女同事比较感兴趣的花艺教室,到运动达人比较关注的健康夜跑,从文艺青年比较喜欢的读书分享到工作狂人比较倾向的职场压力辅导,全方位帮助员工成长。同时公司提倡员工互相关爱,提倡感恩文化,开展感恩节送礼活动



EVP差异化福利带来了什么?

那么,我们通过EVP差异化福利,取得了哪些成效呢?


首先,最直观的就是员工满意度大幅提升。我相信做HR的同行都深有体会,每一年的调薪预算、人工成本都十分有限。怎么在有限的成本下,最大化员工满意度?这是我们一直在探索的问题。差异化福利也许是答案之一。


在做完EVP差异化福利项目之后,2017年员工整体满意度相较于2016年,涨幅甚至达到了11.9%。


同时,员工刷爆的朋友圈和发自内心的企业自豪感,也是我们探索差异化福利的意义所在。从员工留任员工凝聚力,激发员工敬业度提升等各个维度都具有十分重要的意义。差异化福利没有最好,但是我们可以做得更好。


最后,让我们回归本质,为什么要做员工福利,这是为了——让福利凝聚人心,让人心助力业务


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