很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
老蒋隆重推出系列话题，总结从业25年以来自己想到、听到的一些管理箴言，每周一句，配上一些相对简短的解释，内容涉及企业管理、HR管理、领导力、职业生涯管理，等等。敬请关注！
误用绩效管理可能扼杀创造力
-- 老蒋
今早一睁眼，老蒋在刷朋友圈时，看到一个视频号，是此念文化出品的系列教育纪录片《生命-成长》的第二季，视频的标题是“你想要做的事，往往隐藏在你的挫败感中”。这段视频是对麻省理工学院教授、U型理论创始人奥托夏莫的采访，主题是关于创造力的。在这个视频里有很多可以深入挖掘的观点。这期“蒋”述老蒋想谈的，就是奥托在一开篇提出的一个非常震撼的观点。“创造力最大的敌人是什么？就是为了金钱去做某件事。激励薪酬措施是创造力的另外一个敌人，因为我们会强迫自己为了达成某种目标而去做一些事情，这不是获得创造力的方式”。
这个观点听上去有点难以接受。老蒋在第十二期中讲到的“绩效管理的三个黄金法则”第三条，就是“不同的绩效要给员工带来不同的后果”。虽然老蒋非常强调这个“不同后果”不仅仅是薪酬、收入，但不可否认薪酬也是其中重要的一个内容。那么，在当今的商业环境下，所有企业都面对着一个对创新的要求越来越高的VUCA时代，是不是就不能做绩效管理了？或者是不是黄金法则就失效了？如何平衡对绩效与创新的追求？这是我们今天主要要谈的话题。
其实，奥托的观点老蒋是完全同意的。
有一个心理学试验，曾经给老蒋带来非常大的触动和困惑，这个试验是这样的：给受试者一个图钉、一盒火柴和一根蜡烛，请他想办法把点着的蜡烛竖直地固定在一面墙上。试验结果显示，如果在试验开始前告诉受试者，对于完成的结果会进行绩效评估并设定奖励，与不给其做绩效评估，任由其想办法相比，反而需要更长的时间才能得到解决方案，而且给予的奖励越高，需要的时间越长。
这个试验证明奥托的观点，当用绩效管理的手段和方法去激励一个人时，他会带有很强的目的性去完成任务，这样不但不会带来更多的创新，反而会扼杀创造力。可以说，创造性的工作就像是绩效管理的“百慕大三角区”，原有的规则、逻辑在此失效。其实，如果抛开企业管理，用生活中的例子来解释，就很容易理解了：艺术是最需要创造力的工作，如果你去给毕加索、梵高设定目标，要求他们在规定的时限内交出作品，那他们无论如何也不可能创作出那些传世之作的。
那么，这个试验和大师的观点是不是就意味着对于创新企业和研发这样的创造性岗位的“绩效管理无用论”了呢？老蒋绞尽脑汁思考出一些观点分享给大家：
第一，我们的企业管理的场景与艺术创作的环境是不同的。商业企业所面对的环境绝大部分还是以逻辑为基础的。即使产品、流程等等的创新，也是遵循一定的逻辑和方法的。真正像艺术家那样的创造性活动很少。举个例子：想出微信这样的产品，是创造性的活动，但是一旦有了这个想法，把它开发出来，形成产品，那就不再是我们这个意义上的创造性的活动了。所以我们不能在设定绩效目标的时候要求一个员工一年想出几个像微信那样的点子，但是当有了这个点子以后，可以设定目标要求他完成微信的具体产品开发，并进行评估和激励。
第二，无论是研发人员或是前台接待，绝大部分岗位，其工作内容中都既包含有常规的任务，同时也可以有创造性的部分。比如：对于研发人员来说，如果产品已经定义清楚，则如何将产品开发出来，就是常规业务；在产品开发的过程中迸发出的新产品、新功能的设想就属于创造性的活动。而对于前台接待来说，完成每日的来访者接待、电话接听、文具采购收发等等就是常规业务；改善文具管理的方法和流程就是创造性活动。通常来说，创造性的工作往往是岗位职责之外的“增值”内容。所以，针对岗位职责之内的工作，仍然可以适用绩效管理的方法和理论。经理所要思考的，是如何激励员工做出超出岗位职责之外的那些创造性工作。
第三，如何激励员工发挥创造力？在这个视频的后面，奥托也给了我们一些提示：“如果你和真正有创造力的人谈话，你会发现他们内心一些更深层面的东西，这些几乎都是与金钱无关的……那就是做你喜欢做的事情”。从这里我们可以看出，创造性的工作不是靠物质奖励这样的外在因素来激励的，而更多是靠员工的热情、兴趣、心态等等内在因素而驱动的。所以，作为一个经理，应该更加走心地管理自己的员工，真正理解其“喜欢做的事情”、激发员工内心的**、或者把他们内心有**的事物与他们的工作内容建立起联系。正如奥托所说：“热爱是获得创造力的唯一途径”。除此以外，奥托还提出了一个很有意思的观点：“关注你的挫败感”。能让人产生挫败感的，一定是他在意的，有更深层次需求或渴望，但是还没实现的事物。换言之，挫败感与“热爱”其实是一块硬币的两个面。只是它需要经过引导才能转化为热爱。而这恰恰是留给经理们的机会。
第四，在某些特定行业，确实存在一些特殊岗位，其工作内容就是以创造性工作为主导的，比如奢侈品行业或时尚行业中的设计师。如果有哪家企业确实是有专职为产品进行概念性、艺术性设计的岗位，那么对这些设计师的管理，就需要考虑运用通常的绩效管理手段工具之外的其他方法了。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)