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猝死、鉴黄!内容审核员:直播行业最糟糕的工作?
2022-02-16 17:16:00

如果直播行业是一座金字塔,头部主播就是众星捧月站在塔尖的人,而内容审核就是支撑整座金字塔的地基。

毫无疑问,随着直播短视频成为时下最火热的内容传播方式,有关部门对于内容管理也日渐严格起来,而内容审核这个群体在其中发挥了非常重要的作用。

不过,内容审核看似重要的职业,这个过程却是五味杂陈,唯一的工作就是对着电脑,对平台内的视频内容进行审核。

最近,有着“你感兴趣的视频,都在B站。”Slogan的B站,却在短短1个月内,连续出现和内容审核相关的负面,旗下负责内容审核的员工,甚至被爆出因为过年期间加班导致猝死!

这让我们不得不再次关注到,内容审核员这个直播短视频行业的守门员。

B站内容审核员初五猝死 家属指责B站不负责

根据微博名为“王落北”的职场博主爆料B站武汉AI审核组组长,因过年期间被要求加班,在晚上9点到早上9点的工作强度下,初五凌晨脑出血猝死。

随后,在初七B站发布内部信称,春节后第一个工作日,要和大家说一件非常难过的事情,内容安全中心图文审核部的伙伴“暮色木心”永远离开了我们。

B站通稿说“暮色木心”于2月4日下午在家中突发身体不适紧急求医。当日晚间20时左右,他因大面积脑出血经抢救无效,不幸去世。

对于网传他因加班猝死一事,B站说经内部考勤核查,该员工按照工作计划正常上下班,工作时间为9:30~18:30,做五休二,在事发前一周内未存在加班等情况。

不过,根据自称逝者表妹的微博博主“终于丶失去”描述,逝者于初五下午下葬,家属打电话通知公司人事主管,公司方面并没有人前来慰问。事发后,B站方面也未协商过。

据其描述,逝者是家中独子,97年生,今年25岁,父亲已于5年前去世。春节期间人在武汉加班,过年没有回家。事发当天4点多,逝者一个人在出租屋,身体出现异样,自己打了120,但是不能说话,120又打了110报警电话,警察通过手**位才找到逝者地址,送到医院时已是6点多。到医院时,瞳孔已经放大,大脑大面积出血,错过了最佳治疗时间。逝者家属在初四晚上接到医院电话,从老家开车2小时到医院后,人已经去世。

此外,家属分享了逝者曾经在12月31日发过的一条年度小结,配文是“辛苦了,打工人”,年度小结图片显示,“有321个深夜,你在使用企业微信。11月最忙碌的一个月,共参与了21930次工作讨论,最晚一天是11月12日凌晨4:42。”

人手不足、尺度难把控 B站的内容审核问题不小

目前来看,B站虽然否认了逝者在春节期间存在长时间加班的行为。但是根据逝者自己的年度小结可以看出,逝者经常处于夜间工作的状态。

熟悉直播行业的小伙伴应该了解,对于内容审核这个职业,有夜班要求是习以为常的。我们从B站的招牌信息中可以看到,该岗位要求能够接受夜班安排,有较好的抗压能力。同时特意提到,此岗有夜班、通宵班,每天工作十二个小时,做一休一。

此前,有做过B站审核员的知乎网友透露,该岗位流动性极大,其工作内容不仅枯燥无味,且强度很高,每天都有固定的指标。工作时间基本两班倒,上一休一,休息日有时也会被强制安排支援,且该岗位的工资待遇也无法令人满意,即使加班也不会多给钱,只能调休。

在如今这个打工人拒绝反感996的环境下,这样的工作强度不可谓不强,但是B站的内容审核却经常被网友诟病。

在“暮色木心”离世前一个月,B站就因为有账号直播妇科手术一事,被网友举报。随后又有网友发现,在B站存在不少疑似破解学校、医院等公共场所摄像头后获得的监控视频。

事后B站虽然封禁了直播间,警方也介入调查,但是网友们却一同将矛头指向了“审核不力”的B站。因为对于B站来说,审核出问题已经是老生常谈了。

2020年年初疫情期间,B站就出现审核通道严重不畅的情况,一个视频要审十几个小时。此后,B站对内容审核专员的招募广告就常年出现在App的浏览页。

在内容审核尺度上B站也经常被有关部门约谈,特别是健身、瑜伽、弹琴、读书......等领域,在B站打“擦边球”的质疑从未中断 。

一边是内容审核人手不足,一边是内容审核尺度难把控,B站的内容审核急需提升。

内容审核员:科技界最糟糕的工作

事实上,随着直播短视频行业的蓬勃发展,内容审核已是许多视频内容平台的通病。

目前,视频内容平台的审核主要采取AI审核和人工审核相结合的方式。

AI审核,是通过对直播画面定期间隔截图,再对图片进行智能识别。但是识别率越高、识别速度越快,所需要的AI部署成本就越高,这对直播平台的资金提出了更高要求,一些平台难以承担高昂的技术成本。

而要准确识别直播内容是否违规,人工审核是最靠谱的。B站此前一直采用的就是全人工审核。但人工审核最大的缺点,是速度慢。随着B站的用户规模不断扩大,AI审核和人工审核也被B站采纳。

说回到内容审核员本身,这个职位本身也没有看上去那么光鲜。此前,有媒体曾将Facebook的内容审核员岗位形容为“科技界最糟糕的工作”。

审核最主要的关注点无非是视频的画面、语言等是否违禁,判断标准主要参考各家平台自制的内部规范手册。内容审核员需要在入职前经过培训和考试,全部通过之后,才能正式上岗。而考核指标主要来自两方面:一是错误率,二是工作量。

内容审核员的从业者大多是二十多岁的年轻人,由于行业的特殊性,必须7*24小时有人进行在线审核,所以内容审核员的工作时间往往是“三班倒”。薪酬方面,以北京为例,初级审核员月薪一般在五千元左右,外地会稍低一些,但基本上会比当地薪资水平线高一点。

不过目前该行业的流失率比较高,因为每天工作的内容相对比较枯燥,又要记住审核规范里的大量知识点,审核时还要面对各种各样的视频,所以对于从业者来说精神和各方面的压力都挺大的,所以很多人做个一两年就会选择转行。

而B站“暮色木心”猝死的事件,就如电影《网络审查员》的翻版,照出了内容审核这一特殊职业的潜在危机。

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