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考核标准
(扣10分)4、投诉处理方面(凡遇客投诉事件相关管理层负有连带责任)41要求严格遵守《投诉处理规范》执行,(扣分标准:以每次为单位进行扣分)接到顾客一般投诉后,门店未在12小时内与顾客主动沟通,满足顾