很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
而在我的职业旅程中，会一直感谢在SHMS瑞士酒店管理大学的求学经历让我懂得“TheessenceofLuxuryHospitalityisaboutneverloweringexpectation”。
大家好，我是Viola，毕业于SHMS瑞士酒店管理大学，目前任职于苏州尼依格罗酒店，担任数字营销及电子商务经理。我从参与酒店开业前期的筹备工作开始，至今已与酒店共同成长了两年之久。在此过程中，令人兴奋的挑战与困难共存，就如同从毕业生进阶到人生下一阶段的过程一样。
而在我的职业旅程中，会一直感谢在SHMS瑞士酒店管理大学的求学经历让我懂得“The essence of Luxury Hospitality is about never lowering expectation”。我认为在任何的学习过程中最珍贵的收获，莫过于思维受益，所以今天很开心能作为校友，在这里和大家分享我的故事。
苏州尼依格罗酒店-NICCOLO SUZHOU
酒店于2021年4月在苏州正式启幕，成为NICCOLO品牌旗下继成都、重庆、长沙及旗舰店中国香港美利酒店之后开设的第五家奢华酒店。它位处于高达450米的苏州国际金融中心之巅，俯瞰整个城市的天际线及湖景，成为苏州的新地标酒店。
此外，酒店更致力于为宾客带来多样时尚艺术灵感，从尼依格罗品牌特有的魅力演说，到每季度常换常新的联名下午茶，自酒店开业以来，已成功携手保时捷、万宝龙、宾利、兰蔻等多品牌进行跨界合作，为宾客带去潮流风尚创意的同时，依然感受到传统热诚的尊贵服务和优雅贵气。
您是通过什么途径了解到SEG瑞士教育集团的？选择SHMS瑞士酒店管理大学的原因又是什么呢？
其实，我当时并非是从他人口中了解的SEG，而是通过自己在网上搜索瑞士酒店管理专业的相关信息、对SEG旗下学校进行充分了解后选择到SHMS读书的。因为一直热衷于旅行，对未来职业的预期也是要在尽可能多元且多变的环境中工作，所以国际酒旅行业成为了我的最优选。
基于这个方向，我了解到SEG旗下四校的酒店管理专业在S排名中一直名列前茅，并且在国际款待行业的业内享有盛誉。而SHMS瑞士酒店管理大学更是被《国家地理杂志》认证为“全球最美校园”，在教学楼上可以俯瞰整个日内瓦湖，这令我很难不心动。
去到瑞士后，感觉是否如您期待的呢？
完全超越期待，即使在出发前有看过各种关于学校环境设施的照片，但只有在真正的身处其中时，才能感受到为什么SHMS的校园会被称为“仙境校园”。
Caux Palace是旧时茜茜公主的行宫及百年五星级酒店，这段历史的余温在初入校园时给我留下了深刻的印象。
除此之外，学校的导师和supervisor都是来自世界各地的酒店管理精英，他们将“We are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen“这句业界名言贯彻在了举手投足之间。即使作为新加入的学生，也可以真切感受到the warm hospitality they extended，所以，在这里可以学习到的远不止书本上的知识。在瑞士的时候，令您影响最深刻的是什么？
提到瑞士，大家可能首先会想到举世闻名的精制钟表、军刀和酒店管理，我想正是因为瑞士人习惯性地将一丝不苟的匠心精神发挥到极致，才使多行业间将‘swiss made’ 视为uality assurance的默契。在瑞士读书期间，这种精益求精的处事、处世精神是影响我最深的。
您有在瑞士做过实习吗？瑞士当地实习的机会很难获得吗？
对于SEG的学生来说，瑞士本地的实习机会并不难获得，平时可以利用假期去实地拜访心仪的公司并做自荐。此外，通过参加学校组织的IRF国际招聘会也可以获得许多本地公司的实习机会，如果掌握一门第二外语（法、德、意）的话会是一个比较大的加分项。
我的实习是在美国科罗拉多州的凯悦酒店做的，主要负责维护宾客关系。从单纯掌握理论知识到在实际工作中处理客诉、与形形色色的宾客沟通、帮助他们解决问题，这个将理论运用于实际的过程是很重要的。如果将每段实习都用心对待，会对大家在提高外语能力、专业性、抗压能力等多方面有很大帮助。
您目前的工作具体是什么呢？
我在苏州尼依格罗酒店担任数字营销经理（Digital Marketing），职属于市场传讯部（MarCom）。相较于PR，Digital有着更为明晰的KPI及收益目标，在酒店内负责线上社交媒体、商城及公众号的内容运营，酒店外负责各大OTA平台上的产品运营。
尼依格罗酒店在业界知名，最让我感到惊喜的是社交媒体平台的输出，设计高级且个性化十足，您作为digital的负责人，可以分享其中的经验吗？
Marcom被很多业内人士称为“最需要艺术细胞的部门”，我也认为审美与表达能力是最不可或缺的。我们通过日常工作来定调酒店风格及市场认知，因此是否能够深刻理解品牌定位和DNA尤为重要。
举个例子，凯悦品牌、W品牌和尼依格罗品牌对于各自的内容呈现风格自成一派，在不同的酒店工作时，便需要负责将品牌的标志性风格，通过能够引起对标消费者兴趣的方式做出专业的表达，不可混淆。
您觉得瑞士的留学经历，对于目前工作与职业发展有什么助力吗？
在瑞士留学期间，学校会不时邀请世界各地的款待业精英来学校做客座演讲，他们从内而外散发出的对款待业的热爱也深深地感染了我，让我一直保持对这个行业的热忱。
同时，SHMS严格贯彻的“Learning by Doing”的教学理念，让还没有毕业的我们有机会在校内的法餐厅实操待客礼仪和侍酒、在后厨和chefs学习如何制作地道的Risotto和牛排酱汁、设计餐厅菜单并清算食品成本；用PMS系统模拟处理预订；为Laura Chaplin女士策划并落地了一场宴会；在Facebook建造虚拟酒店并举办社交账户活动等等。
全面的学习+实践经历帮助我找到了自己喜欢且擅长的领域，毕业后也不会迷茫。不仅如此，我对酒店各部门工作内容的熟知，也让我在工作中能够更好地与各部门配合，这一点也使我受益匪浅。
对于将要去到瑞士的学弟学妹们，有什么建议吗？
请一定记得要珍惜时间，课业之外，找到自己的爱好并大胆发展它吧；
“B permit在手，欧洲我有”，不要浪费这张通行证，尽可能多的趁着阳光正好的时候，踏上一场场说走就走的旅行吧；
关于实习地点、岗位的选择，我非常建议大家跳出自己的舒适圈，将实习的短暂时光看作一小段不一样的人生体验，有时候拥抱未知才会遇到惊喜哦~
对SHMS瑞士酒店管理大学感兴趣的同学赶紧联系大瑞村来咨询吧！
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)