APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
一篇文章告诉你什么是游戏运营?岗位职能和技能要点全盘点!
2023-08-16 09:48:43

来源:三米的运营书屋

1、游戏运营,就是打杂的吗?

2、游戏运营,平时的工作是什么呢?

3、一名优秀的游戏运营应该具备什么样的素质和技能呢?

4、做运营是不是什么都要懂一些啊?那核心竞争力在哪里呢?

新入行的小白一定都有以上这些问题,的确,游戏运营是一项职能特别广泛的工作,从产品规划、版本测试、上线调优、宣发推广、数据分析到用户维系,在游戏的生命全周期上,都能见到游戏运营的身影。妥妥的一种,哪里需要我就去哪里搬砖的感觉。

这种感觉,在大厂游戏公司会相对少一些,大厂的游戏运营岗位会更具体细分,因为有人力优势,所以能够在每一个环节设定岗位,更为流程化,但是也更为“螺丝钉”化。在中小公司的话,难免会身兼多职,杂而不精,但相对来说,全流程的掌控能力和全局观会更好些。

做为一名野生长大的游戏运营,只能在业务实战中构建自己的认知框架。游戏行业发展神速,到今天,大家都开始在谈论游戏工业化了。这也说明了游戏制作、游戏运营能够按照一定的规律套路进行拆解,游戏工业化、游戏精细化研发运营必定会成为趋势。
 
本质上,游戏运营也是游戏产业精细化之后的产物。
 
市面上系统的整理游戏运营相关的课程、资料依旧不多,尤其是对小白来说,依旧没有一套完整一些的方法论。所以这合集的文章,一来是个人对业务框架的总结,二来,给新入行的小白游戏运营提供一些参考资料,当作经验分享吧。
小白学游戏运营合集主要包含以下内容:
1、前言
2、游戏运营是什么?职能是啥?怎么做区分?
3、游戏运营的专业能力和通用能力,谈谈游戏运营技能树
4、游戏运营常见的思维模型
5、小白如何成为游戏运营?之如何拿到游戏运营offer。
6、小白如何成为游戏运营?之运营小白如何规划个人成长。
7、游戏行业未来发展及游戏运营的未来发展
8、推荐给游戏运营关注的公众号、书籍以及资料包
附录:国内都有哪些游戏公司?
9、(进阶篇):游戏运营必备数据分析思路
10、(进阶篇)用户运营:如何搭建游戏用户的平台体系,做好私域运营
11、(进阶篇)游戏精细化运营思路及其他
……更多,有空就写。

先给一个百科定义:游戏运营是将一款游戏推入市场,通过对产品的运作,使用户从认识、了解到实际上线操作,最终成为游戏的忠实用户的这一过程。同时通过一系列的营销手段达到提高在线人数,刺激消费增长利润等目的。

里面的两个关键词既要“增长留人”又要“营收利润”。所以才会说,游戏要赚钱,要靠运营环节了。

工作流程中,研发负责生产产品,市场推广负责获客,玩家从进入游戏的那一刻开始的工作,都是游戏运营应该操心的。

所以,运营目标:既要“增长留人”又要“营收利润”,运营范畴:玩家从进入游戏那一刻往后(全生命周期)都算运营的工作。

要想了解运营,就应该先了解运营是怎么产生的。前面说过本质上,游戏运营也是游戏产业精细化之后的产物。运营在产品链条上,夹在“产品研发”与“发行推广”之中。

正如上图所示,你可以思考几秒钟时间,你会发现,运营的工作,就正好在这四者的交叉中心。协调着研发、用户、内部资源、外部资源。

在小团队或独立开发者作品的团队中,运营可能会由其他人兼职代替,这里我们不谈及。对于一款复杂的产品来说,研发没精力直接对接内部、外部资源,也没办法处理用户的问题,这会影响他们专注于研发产品。同样,对于外部资源链接、内部资源对接人、用户玩家的链条上,需要产生运营这个岗位,来系统的协调、解决种种问题。

运营岗位出现之后,这四者的工作就可以理顺了。

运营会协调各方的需求,并且跟进开发。同时运营会做内外资源的优化配置,因为运营要负责整体游戏的生命周期。运营还需要了解用户的具体需求,并将这些需求传递给研发。如下图所示。

那么游戏运营,又如何根据职能不同,来进行岗位的细分呢?

随着游戏出海火热,现在招游戏运营也大体能分成国内运营和海外运营。当海外游戏运营卷到一定程度的时候,也会对运营的岗位进行职能细分。大体上可以按照下图进行分类。

【产品向】——版本管理、本地化、商业化、活动策划

经常打交道人员:研发部门

产品向模块的运营工作要求更贴近游戏的研发设计,了解研发流程与游戏资源,根据运营需要来把握游戏内容/资源的产出及规划、分配。 在一些公司中,称为“研发运营”,可能是和研发制作团队在一个编制部门内的。

【工具向】——数据分析,用户研究

经常打交道人员:平台系统及用户

基于对应用工具技能本身的专业知识,结合游戏实际情况,以用户需求为着眼点来开展相关分析与研究工作,并输出相应解决方案与建议。这是有效还原用户真相的科学手段。

【市场向】——内部合作、市场/品牌运营、赛事/电竞运营、渠道运营、营销运营

经常打交道人员:内外部资源

市场向的运营工作需要了解公司内外资源的分布情况,根据运营节点要求来进行资源配置与投放;了解用户获取渠道与方式,进行拉新推广。

【用户向】——社区运营&用户运营

经常打交道人员:用户

面向用户提供内容服务,提升用户的黏性,并且对用户进行分层运营。 然而,这些都不是绝对的,把它细分出来,不代表每个游戏的运营里都有这么多的人。

社区包括不限于贴吧、公众号、各种游戏论坛阵地。比起拉新进,更偏留存和维稳。常见工作内容包括不限于输出游戏内容(如游戏攻略)、配合游戏节点设计社区活动。促进社区活跃、维护社区舆情、管理外团等。

在实际情况中,运营是灵活的。

运营的工作可能身兼多职,一个运营可能把上面的工作都负责了。这取决于公司业务及产品经营的规模。如果产品运营规模大,营收利润佳,那必然会细分工作岗位,以精细化运营。

项目管理以及本地化这些岗位有特殊性,不一定是每个游戏类型都会有的。

在游戏各个节点中,运营的侧重点有所不同

我们粗略的划分四个阶段:产品准备期——调优期——正式运营——大版本迭代。这只是一个大概的粗略划分,实际情况也会更复杂。

每一个阶段,运营的侧重点不同。

【产品准备期】

  • 制定产品、市场策略与运营规划

  • 确认目标用户及核心玩法方向

  • 平台与运营工具接入

  • 运营相关功能开发

产品准备期——最开始立项做项目,我们需要很明确地知道要针对什么样的市场定位,以及目标用户人群是谁。

这个时候产品和运营的团队会做很多的研究,比如会看市场趋势、同类产品以及各地的用户的需求来确定产品定位。

当然,也有一些公司的运营根本不会参与到这个阶段的工作中。

【测试调优期】

  • 通过用研和数据分析验证核心玩法、游戏基础系统、游戏基础数值等,游戏打磨。

  • 确定发行策略、市场方案、上线资源的对接筹备。

测试调优期——国内通常做法是分成三档去看玩法的验收,之前还有一个相对比较小规模的技术测试。

第一次的技术测试主要是小范围地看整体版本是否稳定,同时,负责海外运营的同事需要选样板地区和核心的目标用户,根据他们实际的数据来做运营以及打磨、调整玩法。

测试调优期要同步准备市场资源,以及制定运营策略,包括平台策略和上线策略。

比如游戏是先发iOS还是先发安卓,是先在欧美发行还是全球发行等等,都是这个阶段要定的策略。

【正式运营】

  • 市场与资源的集中曝光与叠加

  • 商业化调优

  • 精细化运营

  • 用户运营

  • 用户服务

正式运营——上个阶段的测试和策略都要在这个阶段验证。

首先,在推广上大量的资源都会集中在这个阶段做曝光和叠加,品牌运营也会逐步开展工作。

同时在这个阶段,上线的数据也可以验证规模化的运营是否可行,还会验证商业化的策略是否需要调优,运营的工作会更加的精细化。

【大版本迭代的稳定期 】

  • 确定版本规划,并通过需求--跟进--发布--验收的闭环进行大版本迭代运营

  • 围绕版本确定相应商业化计划

  • 赛事/电竞体系搭建

大版本迭代稳定期——运营需要规划每年有几个大版本,分别有什么目的,在什么阶段发布,需要什么配套的资源。

这个阶段里,运营同学需要在每个版本里,完成一次闭环的版本迭代运营。

首先从确认版本的需求,到研发、到测试、到需求的落地,最后验收这个版本是否达到目的,都会有运营同学的参与。

综上所述,游戏运营,是介于产品研发到市场推广之间,以达到游戏产品既要“增长留人”又要“营收利润”为目标的工作。

下一篇文章,我们将会谈谈游戏运营技能树。游戏运营的专业能力和通用能力是什么?

三米的运营书屋
公众号二维码
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
三米的运营书屋
三米的运营书屋
发表文章10
三米的运营书屋
?10年运营?前游戏大厂运营总监 面试过200➕运营小白,带过20➕运营新人 带领过50人团队
确认要消耗 羽毛购买
一篇文章告诉你什么是游戏运营?岗位职能和技能要点全盘点!吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接