很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
作者：加鱼加肉
流量红利消失，精细化运营日益重要。如今对于各司互联网产品而言，获取新用户的成本越来越高。这不仅需要我们把预算、人力花在刀刃上，更需要在用户生命周期管理上下功夫，直接考验中台、产品、运营的水平和能力。
而使用自动化营销系统，或许可以解决这个难题：以目标为导向，针对不同用户、不同场景，使用不同的工具触达、引导用户，达到高效拉新、激活、召回、成交的目的。
今天，我们从业务实战揭秘自动化营销系统的增长应用：为什么需要？怎么搭建？怎么用好？
无论你是创业者、产品经理还是市场营销人员，都可获得有价值的干货。
话不多说，直接进入正文部分，Enjoy：
自动化营销（Marketing Automation）指的是基于大数据的用于执行、管理和自动完成营销任务和流程的云端的一种系统。
传统人力营销的劣势
传统人力营销由来已久，尤以国内各类运营角色细分为甚（活动运营、新媒体运营、私域运营、产品运营…），但在如今的商业环境中已逐步显露劣势：
1.人力成本高、耗时长、效率低：传统营销通常需要大量的人力资源，包括人工处理数据、产研需求开发、测试、上线验收等。同时需要花费大量时间来执行各种任务，例如手动发送邮件、处理订单和管理用户关系等，限制了企业在有限时间内实现更多的营销和运营活动。
2.个性化能力有限：由于缺乏对用户数据的深入了解和分析能力，企业难以实现针对性的营销和满足不同用户的个性化需求，无益于增进用户体验，强化品牌形象。
3.数据分析困难、跨渠道整合困难：缺乏强大的数据分析工具和技术，使企业难以及时了解用户行为和市场趋势。同时，难以实现跨渠道的一体化管理和整合。企业在不同渠道上的活动和数据分散，导致难以获得全面的用户视角和一致的用户体验。
不难理解，自动化营销与传统人力营销恰好相反，使其成为现代企业获取竞争优势和实现业务增长的重要工具。
1.提高效率和节省时间：自动化营销平台能够自动执行重复性任务和流程，从而减轻人力负担，提高工作效率。例如，自动发送电子邮件、自动化跟进潜在客户和自动化触达流程等，都可以大大节省时间和人力资源。
2.个性化和定制化营销：自动化营销平台通过收集和分析用户数据，能够实现个性化的营销和定制化的服务。根据用户的兴趣、偏好和行为，平台可以自动推送相关的内容、产品推荐和个性化优惠券，从而提高用户参与度和转化率。
3.数据驱动的决策：自动化营销平台提供强大的数据分析工具和技术，帮助企业深入了解用户行为、市场趋势和营销活动的效果。通过数据驱动的决策，企业可以优化营销策略、精确评估投资回报率（ROI）并做出更明智的决策。
4.跨渠道一体化营销：自动化营销平台能够整合不同渠道的数据和活动，实现跨渠道一体化的营销策略。这样，企业可以更好地了解用户在不同渠道上的行为和偏好，并提供一致的品牌体验。
国外自动化营销产品醇熟，诸如 Hubspot、Oracle Eloqua 客户众多。他们通过精准营销、提高复购率和优化营销策略等方式给企业的获客赋能，降低企业的获客、留存成本。
而国内在前几年轰轰烈烈的「大中台」浪潮中，自动化营销系统更像是大企业的专利，如阿里、京东、小米，都投入中台人力自主搭建。
初创公司由于数据体量小，外采成本低，也会采购神策、帆软、火山引擎等数据分析+营销系统。
而中型公司卡在其中尴尬的处境，自研大中台费力费时，运营却说不实用？外采系统存量数据/渠道/平台接入、二次开发成本高、运营说数据不匹配？
怎么解？实战出真知：从业务场景出发，灵活整合公司平台资源，搭建高效的自动化营销系统。接下来，带大家手把手拆解方案：
明确目标与数据追踪
好的自动化营销系统不是大而全，而是小而精。不在于功能花哨、拓展空间大，而是能切实解决业务场景的运营难题。归纳一下，就是围绕业务目标和组织目标，让每个流程和数据，有据可循。
以常见的 AARRR 模型为例，业务的目标会覆盖拉新、促活、转化、裂变，每个流程的数据追踪也同样重要。
在降本增效的大背景下，辅助业务方完成组织目标也同样重要。在显而易见的提效目标之外，我们可以结合简化工作流，得到更好量化的目标。
搭建底层逻辑与功能模块
搭建自动化营销系统底层逻辑：从系统模块 -> 配置层 -> 功能层 -> 应用层。
其中系统模块分为 3 块：
（一）CDP-全渠道数据平台：用户行为数据埋点、用户价值打分、用户分层分组，大部分企业现有埋点与数据库都满足基础建设；
（二）MAM-营销自动化管理：不同渠道/触点接通、用户触达规则设置、触达内容管理，此处依赖后端整合各触点借口实现高效管理；
（三）ANA-数据分析平台：对营销内容、活动、产品迭代等，进行效果评估，此处离不开 BI 部门与大数据部门协同支持与校准。
在功能与应用上，从用户成为企业潜客目标开始，他的生命周期管理流程就此展开，成千上万处于不同阶段的用户，都可以被定位分析，并完成培育，逐步提升用户价值，达到与企业共赢结果。
项目拆解与推进
一个好的「自动化营销系统」核心是具备用户分层和运营效果分析的能力，可以不断通过运营效果持续迭代优化运营策略，最终实现正向循环，产出自动化运营模型。
搭建系统的工作复杂而漫长？我们也可以拆解目标、逐步迭代，让中台与业务部门分期达成共赢目标。
一期(PMF)：优先上线已有人群标签，需要频繁测试文案的策略（短信、邮件、站内信），通过自动化召回的形式，优先实现触达人群、触达渠道、触达内容的可配置。
二期：实现触达人群、多样触达渠道、触达内容、触达权益的配置，同时支持自定义拓展流程/规则，以此实现更加灵活的策略配置。
系统交付后，业务部门如何用，才能让系统物超所值？我们不务虚，只从实践中得出的经验得出以下 2 个方面。
运营全流程线上化，验证提效结果
将 AARRR 运营全流程线上化是实现自动化营销的重要一步，原本堆积大量运营产品人力的工作，只要沉淀了好的策略，即可解放精力、投入新点子。
首先，通过自动化广告平台和社交媒体工具，我们可以根据用户画像和兴趣定向投放广告，吸引潜在用户访问网站或应用程序。同时，利用自动化的营销工具收集用户信息和建立用户数据库，为后续的运营活动提供支持。
其次，通过自动化的渠道营销工具，我们可以发送个性化的欢迎语和推广页面，引导用户完成激活。此外，设置产品内自动化的触发式消息，根据用户行为和特定事件发送相关的推送通知，激发用户的兴趣和活跃度。
在留存用户阶段，利用自动化的营销工具进行用户分群和行为分析，根据不同用户群体的特点和需求，发送定制化的内容和推荐。同时，设置自动化的定期提醒和回访，帮助用户保持活跃和提供支持。
最后，在首购复购转化阶段，利用自动化的销售工具和营销自动化系统，跟踪和管理销售线索，实现销售过程的自动化和优化。同时，设置自动化的个性化推荐和交叉销售，提高用户的购买频率和订单价值。
创新增长实验，寻找新的杠杆点
除了优化现有的运营流程，利用自动化营销系统进行创新增长实验也是一个重要的策略。通过实施实验和测试，我们可以探索新的市场机会和增长策略，为业务带来更多的增长潜力。
首先，利用自动化的A/B测试功能，对不同的营销策略、页面设计、推广渠道等进行比较和评估。通过对比实验组和对照组的数据，我们可以了解哪种策略或设计更有效，从而优化和改进营销活动。
其次，利用自动化的数据分析工具，深入挖掘用户行为和需求的洞察，提供更准确和个性化的解决方案。此外，利用自动化的用户反馈收集工具，主动获取用户的意见和建议，为产品改进和创新提供依据。
此外，尝试新的增长策略和渠道也是一个有效的方法。通过自动化的方式，您可以更好地跟踪和评估这些新策略的效果，并及时调整和优化。
低人力高增长，实用的系统也能大力出奇迹！
当「降本增效」成为互联网新阶段主旋律，降本只能让一时的财报与利润数据好看，而真正的增效才是让企业活下来、活得好的关键。
告别原始的人力密集型增长时代后，在 AI 浪潮发展下，解放产品、运营&中台人力是新的发展机会。
以上，就是「自动化营销让增长事半功倍」的全部内容。参考来源于增长工作实践 & 调研，如您有不同的见解，欢迎在下方评论区留言讨论。
下次想和大家聊聊更多增长案例，敬请期待！END
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)