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互联网销售高级人才,都需舍弃这三种思维
2022-03-22 15:16:50

互联网改变了很多行业,改变了很多职业的操作。

网上有很多帖子,列举了即将被取代的职业,销售人员也在其中。

中国人对销售有特殊的看法,总感觉销售好像要赚自己多少钱。

这也正常,中国几千年古代历史,统治者为了维护阶级利益,一直都重农抑商。

从1978年改革开放到现在,中国民营经济全面发展也不过42年的时间。

所以,短时间很难改变大家对做小买卖,做业务,尤其是中低端销售人员的异样看法。

但是随着互联网的普及和不断升级,人们对销售的认知正在发生改变。

一、互联网对销售行业的影响

互联网对社会最大的贡献就是使得信息传递的速度更快、更准确。

单纯靠信息不透明而赚取差价的销售人员,正在被淘汰。

靠专业技能和优质服务的销售人员正在成为香饽饽。

例如房产中介行业,以前信息没这么发达,客户需要上门找房,业主上门放盘,中介只要在门店整合这些信息即可。

那现在,业主足不出户在网上直接放盘、客户也直接打开手机浏览房源网站。

手机上不仅可以看到房源信息,还能看图片、视频甚至VR,看房子变得既轻松又简单,对比锁定某个房源之后,可以一键联系经纪人咨询。

房产中介正在从销售为导向变成高端专业服务为导向。

零售行业也是一样,以前的零售都是铺排线下渠道,讲究渠道为王:厂家把货给到经销商,经销商再给到终端门店,门店展示卖给消费者。

互联网时代,厂家直接打通渠道,通过线上可以直面客户。线上成了主流销售渠道,线下反而成了体验服务的场所。

从去年开始,直播大有取代传统电商的趋势,直播间一台手机就能完成产品展示和售货。

渠道在不断地压缩,信息越发清晰透明。

得利的是厂家、消费者还有直播平台。

那么作为渠道方的经销商、传统电商平台反而不再是绝对必要的销售渠道,传统经销模式、传统电商模式正在没落。

老米是做快消品销售出身,很多年前已经脱离了这个行业,看着以前的同事还在做着10几年前的经销模式,还在延续可口可乐“终端拜访八步骤”,有点不可思议。

二、销售门槛在变高

不管你承不承认,各行业的销售门槛在变高。

链家现在在广佛地区招聘销售人员要求本科学历。

瓜子二手房招聘销售人员也要大专学历。

学历不代表什么,即使没有高学历也没关系,还是可以去很多公司做销售。

但这些情况也在释放一种信号,以前我们所认为不看重学历只看重能力的行业,正在升级。

门槛不只是学历,更重要的是销售思维升级。

还是看回房产中介行业,以前做房产中介只要肯吃苦,勤快一点是一定可以赚到钱。

但是现在,客户获取房产知识和房源信息的成本在降低,很多楼盘信息拿手机一眼就可以浏览,并不需要房产中介过多的介绍。

只会介绍楼盘情况的房产中介在客户眼里可有可无。

客户真正需要的是能够帮助自己分析需求、分析地段发展、分析利弊的房产中介,类似于高级顾问的角色。

你的每一句话,每一个建议都能引起客户的关注。

同时,客户跟中介的沟通模式并不是销售的感觉,而是像老朋友一样聊天的感觉。

未来,顾问式的销售模式会成为主流。

如果房产中介不往顾问的角色发展,只会从销售的角度去跟进客户,意义不大。

三、有这3种思维的销售员正在被淘汰

1.急于求成

急于求成是很多销售人员的通病。

尤其是入行不久的销售人员,很着急成交,很着急拿业绩,拿提成。

可是,盲目的着急没有任何意义。

销售人员的一举一动,客户是有防备的,尤其是面对关系不是很熟的客户。

销售人员的急于求成势必会压迫客户,适当的压迫是有效的,但是也要建立在客户喜欢产品并且有意向成交的基础上。

如果客户对产品的感觉一般般,这时候压迫客户反而会引起客户的不适合戒备。

连续谈不成,会使得销售人员心态崩溃。

很多新人销售都是这样离开销售岗位的。

2.服务意识淡薄

销售人员销售的不仅仅是产品,更是销售人员自己。

很多时候,同样的产品,客户会选择服务好的那一家。

良好的服务来源于专业知识和服务意识。

专业知识是客户跟你交谈的起点,如果客户提出的问题不能快速回答,那客户就不会再找你了,耽误时间。

有了专业知识,通过专业知识的导入,让客户对你产生好感,这时候再加上优质细心的服务,让客户享受被重视被照顾的感觉。心情愉悦了,客户就很容易成交。

相反,不能照顾客户的感觉和情绪,会让客户感到不适,导致客户很难做出决定。

3.不学习

手机、电脑都会定期升级系统,作为销售人员也要定期升级自己的系统。

市场瞬息万变。

谁能够保持学习,保持对市场的敏锐度,谁就能脱颖而出。

每个公司都要做了多年但业绩一般般的销售,我们把这类人称作“老销”。

很多“老销”也都有过辉煌的战绩,但是为什么没能延续,为什么没能升职加薪做到更高的位置呢?

核心原因是不学习,人脑的知识储备需要不断地更新,销售人员需要不断地提升对市场、对产品、对客户的认知。

一旦满足现状,大脑细胞逐渐懈怠,在外部加上市场的变化,同行业竞争加剧,“老销”的机会就越来越少了。

最后,机会永远留给准备充分的人

以前我们总说机会留给有准备的人,但有准备还不够,还需要准备充分。

尤其是销售行业,不仅有跟进客户的挑战,还有来自竞争对手的压力。

不断提升思维,提升专业知识、提升服务意识才是销售人员的长久之计,循规蹈矩、安于现状的销售人员很快会被市场淘汰。


赵同学
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赵同学
赵同学
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互联网销售高级人才,都需舍弃这三种思维吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

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