APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
如何打造推广运营团队?打造营销团队的三个基本要求
2022-03-29 16:14:09

打造营销团队的三个基本要求

现在的销售一定是一个顾客管理的团队过程,必须用一个团队去管顾客,而不是一个业务员面对顾客。营销就是要给顾客很明确的价值服务,给顾客非常好的期望管理和价值管理,这要通过团队去完成。

一、一体化

营销不是个别部门的动作,而是整个企业集团军为销售目标而发动的战争。营销必须是一体化的,前后台要一致。这也是为什么华为设立了铁三角,把前后台交付、项目和商务放在一起,给顾客一体化的组织形式。

很多组织的营销结构实际上是自己的管理结构,不是顾客组织结构,不是客户价值结构。他们依然分大区、分销售总监、分销售经理、分业务员。真正的顾客组织结构要求在整个销售中设计的模型是一体的,整个结构与顾客方式是一致的,这称之为一体化。它同时要求我们:

  • 关心市场结构重于关心销售规模

  • 市场组织重于营销组织

  • 顾客资源重于营销资源

  • 顾客的价值营销策略取代营销策略

二、整合化

整合化就是动用所有的经营活动带来销售的回馈。不管是产品研发、产品实现还是内外部资源,在整个营销的组织里非常强调要整合在一起。

可以回想一下,你们做研发的同事有多长时间没有去了解销售和市场了?做后台销售管理系统的人,有多长时间没有去了解市场、销售、去见过顾客了?如果时间很久或根本没有,说明团队没有整合。

三、专业化

专业化有两层含义:一是要具有专业化的思路,二是要具有为顾客价值做贡献的能力。在专业化上有一些很明确的根本性要求,对供应链的管理,对整个企业内部效率的管理,对于顾客价值的理解是整体要求做的。

很多时候我在企业做调研,在营销领域最可惜的是专业程度不够,这会浪费非常多的资源,这时我们跟顾客只能做一件事情,就是沟通价格。如果能和顾客沟通其他东西,一定不需要沟通价格。如果销售人员每次都谈价格,一定是营销出了问题。这是检验整个营销和销售专业化程度最重要的一个标准之一。用价格去做销售的营销或者团队是不合格的。

如何做到专业化,有四个应对策略:

1.做好内功,以自己的系统能力来保证产品的总成本领先;

2.围绕顾客价值进行创新;

3.基于供应链管理的营销流程再造;

4.成为价值链的设计者。

营销团队的“三角关系”

营销团队所形成的结构是业绩成果、集体工作产品和个人成长三者的关系,换句话说,营销团队是平衡业绩成果、集体工作产品和个人成长三者均衡发展的工作模式(见下图)。

如果要得到这个工作模式,它需要三个关键的要素:技能、信任、责任感(上图中三条线代表技能、信任、责任感)。

我们进一步来理解这三个关键的要素:

一、技能

团队中的每一种技能,都是为完成团队的目标所必需的能互相补充的技能。技能分为三类:一是技术性或职能性的专家意见,二是解决问题的技能和决策技能,三是人际关系的技能。

如果要获得这三类技能,需要注意以下问题:

  • 所有的三类技能,不论是实际的还是潜在的,能否反映团队的成员资格;

  • 每个成员有无可能在所有三类技能上都把自己的水平提高到团队目的和目标所要求的水平;

  • 是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低估;

  • 无论从个人还是集体的角度,团队的成员是否愿意花时间帮助自己和他人学习和发展技能;

  • 如果需要,团队能否引进新的或补充的技能。

二、信任

营销团队的信任来自于共同的目的和业绩目标。共同的、有意义的目的能确定基调和志向,具体的业绩目标则是这个目的整体的一部分,两者的结合对于信任来说是最重要的。为达成这种信任,需要注意以下问题:

  • 这个目的是否包含了大于近期目标的更广泛而深刻的理想;

  • 这个目的是否独立于更大组织的目的,还是一个个人的目的;

  • 所有成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的;

  • 团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义;

  • 这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题;

  • 团队成员是否认为其目的是重要的,即便它并不令人激动。

三、责任感

相互承担责任可以用来检验团队目的和方法的质量。形成相互的责任感需要注意以下问题:

  • 个人和大家是否都愿意为团队的目的、目标、方法和工作产品负起责任;

  • 你能否并是否根据具体的目标来衡量进步;

  • 是否所有的团队成员都感到对所有的街量指标负有责任

  • 是否所有的团队成员都明确什么是他们的个人责任,什么是他们大家共同应负的责任;

  • 有没有“团队只会失败”的感觉。

而营销团队的业绩的建立,需要我们从以下方面来努力:

  • 确定迫切的重点和方向;

  • 根据技能和学习技能的潜力选择成员,而不是根据个性来选择;

  • 特别关注最初的见面或行动;

  • 建立一些明确的行为规则;

  • 提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩成果的工作和目标;

  • 经常用新鲜事物和信息向成员挑战;

  • 多花时间在一起;

  • 开拓积极反馈、承认和奖励的能力。

综上所述,打造营销团队要看三个点:技能、信任和责任感。如果能把这三点建起来,核心是给团队成员一些共同的工作方法和目标,就会得到三个产出:业绩结果、个人成长和集体工作产品。


赵同学
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
赵同学
赵同学
发表文章6505
确认要消耗 羽毛购买
如何打造推广运营团队?打造营销团队的三个基本要求吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接