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用户需求频次不高,求职招聘平台如何做私域?丨案例拆解
2022-03-30 11:33:25

用户需求频次低,需要做私域吗?私域应该怎么玩儿?


招聘平台是典型的低频刚需产品,用户短则几个月,多则一年或者几年才会产生需求,对于这类平台或产品应该怎么做私域呢?

今天,我们就来拆解下招聘平台香聘的私域运营玩法。

公域引流+私域获客,高效积累私域客户

1)多平台高效引流私域

①公众号导流企业微信


香聘搭建起多:香聘、香聘offer君、无敌香聘君、香聘网、香聘南京等多个微信公众号,通过微信公众号文章、公众号菜单栏导流企业微信。如无敌香聘君用户点击菜单栏所在地区求职群,自动弹出南京求职群二维码,用户扫码后即可进入对应地区求职群。

②视频号导流企业微信

香聘视频号定期发布岗位推荐和求职技巧视频内容,吸引目标用户关注,在视频号主要进行添加企业微信设置,将视频号关注用户导流企业微信号。


同时定期开展视频号内聘专场、直播荐岗”等专场直播,吸引目标用户观看直播,并通过直播福利、岗位推荐等钩子引导用户进入企业微信群。

③客户手机号批量加好友

如企业拥有一定量客户手机号的企业,可以通过在搜索框,输入客户手机号,搜索到指定客户后,点击【添加为联系人】,邀请客户添加为企业微信好友。

香聘通过小裂变SCRM-批量加好友功能,批量导入客户手机号,使好友的添加更加高效、便捷。

2)多种获客玩法,高效获客

基于企业微信开展裂变活动,能用更低的成本实现用户的指数级增长。香聘通过小裂变-SCRM开展好友获客、任务获客、红包获客、抽奖获客活动,通过多种获客玩法、活动设计,实现高效、精准获客。

好友获客、任务获客、红包获客、抽奖获客

获客案例简析:

接下来以华东地区开展的一场获客活动为例进行分析:


本场活动主要针对华东地区用户开展,活动裂变率达93.56%,客户留存率达93.21%,单场活动新增客户5500+。

  • 活动奖品选择:本次活动主要有两种奖品,香聘的目标用户为年轻的求职者,所以对于奖品的选择首先选取了与品牌高关联度的求职礼包+职业测评,其次针对年轻用户喜爱观影的特点,选择了电影票作为活动奖品。吸引目标用户的同时,通过奖品设置过滤掉非需求用户,实现精准获客。


  • 活动规则设置:活动采用二级阶梯裂变玩法,邀请六位好友助力即可获得求职礼包+职业测评,邀请25位好友助力即可免费获取《速度与激情9》电影票一张。


  • 活动海报设计:活动海报画面整体设计风格简约、清晰,明确活动奖品,凸显免费、限量两个关键点,吸引用户的同时,制造稀缺感,激励用户尽快参与,完成任务。


活动海报

精细化客户运营,精准触达目标客户

1)IP形象搭建

香聘企业微信号账号定位为帮助、辅助应聘者进行面试、求职辅导、职业规划等求职相关服务,相应的账号头像、昵称、好友欢迎语等信息围绕账号定位进行设置。

账号头像:账号头像主要分类两类,一类使用品牌卡通形象作为头像,快速向用户传递品牌身份,另一类采用真人照片作为头像,更易拉近与用户距离。

账号昵称:账号昵称采用香小X的组合进行命名,如香小九、香小糖,既包含品牌强关联信息,又通俗易懂、好记,给用户留下印象。

欢迎语:

添加客户后,自动发送好友欢迎语信息,欢迎语主要采用自我介绍+能提供的价值的组合,比如添加香小乐后通过好友欢迎语告知用户该账号是求职助手,可为用户提供求福利、岗位推荐、求职咨询等服务,并引导用户进入香聘小程序,在第一时间想用户明确能带来的价值。

2)客户标签体系搭建

对用户进行标签化管理是企业进行精细化运营的基础,一个成熟且有效的客户标签体系,不论是进行营销内容的设计,还是执行群发触达,都能有效提高运营人员的工作效率。

香聘根据客户求职状态、客户来源、个人信息等几个维度,搭建起客户标签体系,根据客户标签,针对性进行客户群发、客户1V1私聊等客户触达动作。

3)朋友圈运营

朋友圈内容主要以岗位推荐信息为主,每日发布2-3条岗位信息推荐,引导用户进入香聘小程序查看具体岗位信息,进行简历投递。

4)社群运营

求职为低频需求,为避免1V1群发打扰用户,香聘通过将用户导流社群,集中为用户提供岗位信息、福利活动等内容价值和服务价值,并引导群内用户进入香聘小程序、视频号直播间,查看岗位信息,进行简历投递。

①入群欢迎语

香聘社群入群欢迎语明确社群能提供的服务价值和福利价值,给用户留在社群的理由,明确社群规则,避免广告党乱发广告,影响群成员社群体验,并引导用户进入香聘小程序查看岗位、投递简历。

②社群内容运营

社群运营主要通过持续为群成员提供内容价值和服务价值,并定期发起福利互动,增强用户粘性、留住用户。

  • 香聘早报:早报包含最新资讯、招聘资讯等内容,为群成员提供内容价值,并引导用户关注香聘公众号、视频号、小程序。

  • 岗位推荐:每日发送岗位合集推荐,吸引有求职意向的用户持续关注,为群成员提供服务价值。

  • 福利活动:定期社群内发起抽奖、发红包等福利活动,加强群活跃度的同时,持续留住群用户。

总结

作为低频刚需产品,香聘私域运营将公域流量、品牌客户资源导流私域,通过私域运营为用户提供有价值的内容、服务,持续留住客户,培养用户信任。

通过企业微信1V1私聊、企业微信群、朋友圈等私域流量触点完成用户触达,引导用户进入香聘小程序查看招聘信息,投递简历。

低频产品同样需要做私域,通过重内容、重服务、重体验、轻促销的私域运营策略,培养用户信任,当用户产生产品需求时成为用户的第一选择,完成用户转化。


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    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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