APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
如何理解差异化营销策略(差异化营销的四个发力点)
2022-05-10 17:49:00

在产品高同质化时期,企业如何让消费者去为品牌买单?


如今的市场需求环境,从商品到品牌,如果你能听见,看到的,都是注重xx作用,xx特点,基本上全是如出一辙,所要要想销售量好,那就需要差异化营销推广,让你的品牌与众不同。


让消费者有某种特殊要求的情况下第一时间想起了你,正是品牌营销推广的对策——差异化,接下来为大家讲解差异化品牌营销策略的4个层面。

1.产品差异化

营销的实质在于价值让渡,产品则是价值的载体。谈到产品差异化,人们最容易想到的就是创造一种新产品。但有数据显示,90%以上的新产品研发都是失败的。

创造新产品需要强大的技术支持、一定的时间周期、大量的资金投入,并不是每个企业都能做到的。显而易见,实现产品的差异化,不能单纯依靠新产品开发。


革新带来差异

实现产品差异化,重要一点是在已有产品基础上进行革新。也就是依据客户的需求,从产品形式、特色、性能等各方面,对已有产品的不足之处进行补充。

例如,沃尔玛自己并不生产产品,却将各种商品集中销售,填补了商品统一销售平台的空白;上海五香豆颇受喜爱,有些企业并没有对五香豆本身做任何改变,只是推出了不同规格的小包装,就为自己赢得了不少市场份额。

辅助功能带来差异

注重辅助功能的开发、形成产品组合同样有助于实现产品差异化。例如,很多人爱吃核桃、栗子等坚果,于是有企业专门生产剥坚果的工具,这些工具随坚果一起热销。


营销操作的创新

很多产品的使用都是有周期性的,定期回访客户也有助于实现产品差异化。例如,某产品的使用寿命是七年,在顾客购买产品的第六或第七年,如果企业能够进行回访的话,很可能发现产品已经有零部件老化,需要更换或维修,企业就因此获得了新的市场机会。


2.服务差异化

服务本身就是一种商品,能够体现顾客需要的价值。

服务前置

在以往的营销理念中,服务都是始于售后环节,随着服务的重要性越来越明显,位置也开始发生前置。很多企业为了实现服务差异化,在与客户接触的第一时间,就开始提供各种细致入微的服务。


简化程序

良好的服务在很大程度上表现为程序简化。通常而言,为了便于生产管理,越正规的企业,流程越细致严格,但对客户来说,从订货到送货到安装,要与企业不同部门的不同人员联系,走各种流程,简直是一件不胜其烦的麻烦事。


为了解决这一问题,一些优秀业务员会主动为客户提供“一站式”服务。只要客户一个电话,业务员就会协调所有部门,完成所有流程,带给客户更便捷的订货、送货和安装服务。能做到这一点的业务员必然受到客户的信任与欢迎。


【案例】

手套与马甲的神奇作用

电子产品生产企业A与B是长期合作关系,按照两家企业的合作协议,A供给B的产品,一旦发现质量问题,都会被退回维修。

尽管A企业自信自己的产品能够保证100%合格,但是总有返修的情况发生。返修过程中,A企业维修人员发现,很多产品异常并非质量问题,而是由B企业员工使用不当引起的。

因为安装这些产品对房间的洁净度有较高要求,员工需要穿着白大褂、佩带手套,而B企业的员工由于各种原因,直接用手触摸,导致电路板有污渍,从而影响了使用。经过多次协调,这个问题也没有得到有效解决,唯一的缓和就是B企业质量部打来的电话不再咄咄逼人。

为了减少产品被不断退回检修的麻烦,A企业想了一个办法。他们除了在每个产品的包装盒外印上相关的注意事项之外,还会在里面放一副手套和一件多兜马甲袋。

这样一来,B企业员工再安装电路板时,随手就可以带上手套,穿上马甲,不会再用手碰脏电路板。如此一来,产品的返修率果然大大降低。

A企业的解决方案受益于一家日本电子企业。在这家公司的产品生产过程中,有一道工序需要安装六颗螺丝,但是由于员工疲劳习惯,总是出现只安装五颗螺丝的情况。

为了解决这个问题,这家公司改善了工艺,要求员工先把六颗螺丝取到一个盒子里,之后再进行安装,只安装五颗螺丝的情况就再也没有发生过了。


通过上述案例不难发现,服务就是为了让客户感觉方便。


服务延伸

服务差异化还有很重要的一点,就是服务延伸。换句话说,就是帮助客户服务好他的客户。这点更多体现在客户咨询、客户培训等方面。

例如,某大型保险公司的人力资源部门聘请培训师做员工培训。此时,服务提供者是培训师,客户是保险公司人力资源部门。

而人力资源部门此举也是要为自己的客户——保险公司内部的管理者和工作人员——服务,如果培训师的服务能够令保险公司管理者及工作人员满意,换句话说,能够帮助人力资源部门很好地服务了他的客户,那自然就会得到其雇佣者的认可。

综上所述,企业在提供此类延伸服务时,需聚焦三类服务对象。一为决策者,即上述案例中的保险公司管理层;二为采购者,即上述案例中的人力资源部门;三位使用者,即上述案例中的保险公司员工。


3.渠道差异化

企业差异化竞争的第三点要素为渠道差异化。

一般来说,评价渠道的设立时,要对其覆盖面、专长和绩效三个方面进行考量,如的确能够为客户带来便利,又有较好的投入产出比,则可以考虑设立。

渠道由谁设立通常要通过成本核算决定。一般来说,重点业务区的渠道设立企业要亲力亲为;而一些边缘市场的渠道设立则可以通过代理商完成。

互联网social-media-4698431_960_720.jpg

需要注意的是,选择代理商时,要对其是否与企业有相同的价值观、合作忠诚度如何、是否适合长期合作等问题进行考察。


4.形象差异化

最后,企业的差异化竞争还体现在形象差异化上。

所谓形象差异化,就是企业通过设计标志、投放广告、媒体宣传,及制造或参与某些公共事件来塑造自身形象,使自己区别于其他同类企业。

通常,生产消费类产品的企业更注重在这方面的投入。但无论企业用什么方法来打造自己的形象,其核心都是要向客户传递企业能够提供的真正价值。

赵同学
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
赵同学
赵同学
发表文章6505
确认要消耗 羽毛购买
如何理解差异化营销策略(差异化营销的四个发力点)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接