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运营和营运的区别是什么
2022-05-14 15:00:00

01 运营和营运

两者的概念

运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

营运管理,零售管理术语,是指零售商透过一些硬指标及软指标对其门店的各项作业,起到培训、督导、考核、奖惩的一系列经营管理活动。

两者的区别

运营和营运的区别是什么


这两个词在不太严格的情况下,可以混用。

02 营运管理

购物中心营运管理与商业管理的关系

营运管理是购物中心商业管理体系的重要内容;

广义的营运管理基本涵盖了购物中心的商业管理。

营运管理的特点

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营运管理的工作内容

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03 如何做好营运管理?

做好营运管理的重点是建立现场工作机制。

现场工作关注的3个核心要素

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形成巡场机制

巡场12个关键字:天、地、墙、气、温、光、货、柜、样、言、行、装

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检查结果的评价及考核:

日巡场及时检查和发现问题,及时处理,防止扩大;

周巡场专项检查,深入源头,关注店铺动态经营;

月巡场联合巡检,专业互补,覆盖全场。

巡场过程中的各项工作需落实责任部门和人,并建立及时处理和封闭式检查评估机制,和绩效考核相结合。

各时间段营运工作

(1)营运筹备工作

协助商户办理营业证照;(租赁型购物中心)

办理商户工作人员进场手续;(证件、代招,上下班管理)

确定开业前商户货品及设备设施的进场路线、时间等相关规定;

落实、补充货品和促销活动;

编制《商户手册》、《营业员手册》、《商户装修手册》等,供商户使用;

编制《营运管理操作手册》,供营运部内部人员使用;

制定购物中心整体开闭店时间并收集独立主力店开闭店时间,形成开闭店流程;

商户租赁合同及商户基本信息资料录入;

建立各类台账,编写广场基础信息档案;

开业应急预案的制定。

(2)日营运工作

晨会、开店、巡场、信息收集、商家约谈、补货、就餐、闭店检查

(3)周营运工作

营运例会、专题检查、商户联席会、营销活动落实

(4)月营运工作

月度经营分析、主题管理活动、商户或营业人员评优、专项市场调查

(5)季营运工作

各类指标管理:收费、营业额

阶段性调整

换季营运工作:新品上市、换季特卖

(6)年营运工作

年度营运目标制定及分解、年度经营计划、年度调整计划 。

04 如何做好运营管理?

工商管理学认为企业运营模式最基本、最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程,企业为了达到自身的经营目的,必须对上述五大职能进行统筹管理,这种管理就是运营模式。

企业运营模式是指对企业经营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

传统方式运营

运营对于传统企业来说,就是指更高效地生产出产品,再把这些产品交付到消费者手中。偏向于售前为主。

互联网运营

互联网的出现使得用户和产品的关系变得更加紧密起来,它依赖于更深的用户关系去创造更多的企业价值。因此,互联网运营更偏向售后。

传统运营侧重于实体店铺的销售,主要是把好的产品通过传统方式推向用户,而互联网运营更专注于用户的持久性,即强调长久的用户和受众的粘合度。

互联网运营工作流程

第一,分析数据,制定方案。

第二,分解指标,规划工作。

第三,执行落地,达成目标。

第四,监测数据,调整方向。

做运营,永远要向迭代去要数据,也要依据数据去做迭代。


赵同学
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赵同学
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运营和营运的区别是什么吗?
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我知道了

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