APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
运营需要做什么?(运营岗位工作内容有哪些)
2022-05-21 16:00:00

我完全站在运营新人的角度,给大家深度还原一下运营各个岗位之间的关系及岗位职责和所负责的事情,这样对于各位择业运营岗位更有方向

保证大家看完会对运营各个岗位全部了解

为了给大家解释的更清晰,我们从产品端开始讲解

比如:有一个洞察力非常强的老板,常年混迹互联网各大小平台,在这期间他发现随着移动网络的发展和网速增快,近年大多数用户关注内容形式开始转变,从最初的看公众号,看论坛,变成了看抖音、快手等这种短视频内容

那面对流量聚集的短视频平台,好多之前做公众号,头条号等一大批自媒体开始转型短视频领域,同时很多人看到网上,类似于《错过淘宝,错过两微,难道还想错过抖音》的文章,也开始加入了「短视频的热潮」

但是做短视频不同于内容平台,只需要把文章写好就行,短视频需要涉及到拍摄,脚本,剪辑,制作等很多步骤,那这样一个视频才算生成完毕

但在这些环节中,尤其是剪辑占比最高,毕竟对于新人来说很少人会投资一大笔钱去买相机然后去外踩景,又不现实,所以剪辑成了做短视频一大困境

除非你狠下心,不惜时间,不惜钱去学习pr,ae这些专业剪辑工具

但是对于大部分人来说,还是想通过最简单的剪辑流程,去实现视频制作

这时候这位老板发现了商机,准备开发一个人人都会且功能全面的剪辑APP,来帮助更多人实现视频制作,那涉及到APP开发,老板自己肯定不会,那接下来就需要花钱招聘产品经理来实现APP中的页面设计及流程图,这些设计好之后,就需要招聘程序员实现其中的功能

那经过一段时间的努力,不断开发,不断测试,无数的整改,你们的剪辑APP终于线上啦~~~~

上线之后面临的什么问题呢?

需要有人用这个APP对吧,只有用户开始使用,那才有后期的变现,老板才能赚到钱,那谁来解决从拉新获客到最后传播转化这一系列的问题呢?【运营人】

但是对于运营来说,老板也不懂,那怎么办呢?还是需要花钱招聘专业的人来干,这时候老板常规的操作就是招一个【运营总监】然后给他预算,让他自己招人,然后带着这个项目干

毕竟对于运营方面老板也不懂,如果总是参与指挥,反而会影响团队人发挥,倒不如把这个重担交给运营总监,他来负责更合适

运营总监拿到预算后,第一件事肯定会做【运营方案】然后根据方案去执行

方案大致就会分为以下几个流程:

  • 一、APP流量拉新环节

  • 二、流量促活及留存环节

  • 三、变现转化

有了方向之后,运营总监开始招人

第一步既然涉及到流量环节,那肯定就需要招一些以解决流量为主的运营岗位

一、APP流量拉新环节

1.先招聘一个新媒体运营:每天负责在各个主流平台(头条、百家、豆瓣、知乎、贴吧、微博)等这些平台做图文内容,然后软性植入广告,实现传播产品信息

比如:内容方向是《推荐几款好用且功能全面的剪辑APP》等,这样可以先获得初步曝光

2.在招聘一个短视频运营:毕竟我们是做剪辑APP的,潜在用户肯定在短视频平台最多,那我们就用自己的剪辑工具,做一批书单、影视剪辑、情感语录、音乐等剪辑号,然后每发视频的时候挂上自己公司产品的小程序,这样又可以带来流量

同时我们也可以在做视频的时候,做一些教学,然后用我们的APP当做教学案例

比如:《接下来本期视频就由我来教大家做书单号》我们首先打开某个剪辑APP......

这样也可以潜移默化的把产品信息植入到视频中,如果我们某个视频爆款了,那后果简直了~~~

像这种传播产品信息的方式有很多,比如我们可以做这种主题的视频:

《你知道高清视频导出都做了哪些操作吗》这个期间再把我们的剪辑工具植入到里面

3.在招聘一个商务运营,这个也很重要,那商务运营主要做那些事情呢

①找一个靠谱的ASO合作商,花点钱把我们的APP在各大应用市场的流量排名做一做

②日常联系各平台的网红,自媒体,主播,大v等,和他们沟通,希望接下来他们做视频或者推荐视频剪辑工具的时候可以用我们的APP当做案例,我们可以合作,也可以支付费用(但是最好谈成合作,比如你帮我推荐,我们送你2年顶级会员等)

③日常多留意互联网相关会议,比如某某峰会等,然后有参加的机会去线下沟通传播,这样也能带来流量增长

4.在招聘一个活动运营,这个很重要,尤其是前期做免费流量

这个具体如何操作呢?我分享一个方法

首先你们这款APP针对的用户都是一些准备做短视频的人群,那这些人除了看重剪辑以外,对平台的运营玩法也是相当在乎,那我们就可以用这个噱头组建活动

比如我们自己联系一些能讲课,且粉丝较多的大V,然后我们借助这个大V的知名度,帮他推广,对外推广,说我们邀请到了抖音某网红大V,在近期有一场「抖音运营干货分享」感兴趣的可以扫码关注,前500名用户免费参加,这时候有看到这个分享的用户就会参加,毕竟可以免费学习嘛~

然后我们再让大V讲课的时候,用我们的工具当做案例,期间可以有意介绍一下,这样就能无意中带来曝光,同时也能实现增长,在大V讲完课的时候可以说,如果想用我这款剪辑工具,可以加小助手,领域下载方式,前15天免费使用

这样即带来增长,还能带来潜在用户,而且经过内容树立,有可能对我们会产生认可

我们可以直接给大V钱,或也可以有其他合作形式

5.如果预算充足的话,也可以招聘SEM竞价和信息流优化师,投放广告,但是前期先可以不做

那经过以上这么多岗位的布局安排,现在流量问题已经解决了

接下来第二步,需要解决的就是流量促活及留存环节,对于这方面的工作,还是需要招人来解决

二、流量促活及留存环节

1.先招聘一个社群运营,社群是做流量维护的很好选择,比如从其他平台引来的用户都可以拉入到社群里面,然后日常在社群输出一些干货,让用户对我们产生认可,同时社群利于社交,也能提起用户和我们的关系

平时也可以用工具教大家做一些操作难度较高的视频,提起大家对产品的兴趣

社群运营主要做的就是用户分层,把各类需求相同的用户拉入到一个社群,然后在根据不同的人群需求输出不同的内容让用户对我们产生认可,然后在通过维护和交流减少用户流失,从中实现产品传播

2.在招一个用户运营,用户就是为了让产品与用户建立联系,利用各种方式增加用户在产品内的留存率和活跃度,从而提升产品的质量和价值。比如我们可以设计一些机制

  • 如连续7天登陆APP签到,即可获得会员1个月

  • 如邀请一个新用户使用APP,就可领取30元红包

  • 如使用工具剪辑10个视频,获得100元优惠劵等

就是通过这些机制,实现用户留存和使用APP频率,减少流失

3.再招聘一个内容运营

内容是沉淀品牌和留住用户的根本,比如用户从抖音某个视频中关注到我们这款剪辑APP,感觉不错,准备下载一个试试,然后用户就会去「应用商店」搜索,如果这时候发现这款APP底下的评论都是差评,那是不是就会影响用户的下载呢?所以内容运营可以输出大量优质评论,做维护

然后用户通过应用商店下载了APP,发现这个APP中不止可以剪辑,还能看到新闻热点和行业相关干货,那这时候是不是又可以通过内容的形式把用户留住了

除了文字干货以外,用户发现竟然还有视频教学的内容,现在这个用户已经通过内容的形式把他变成了精准用户,这就是内容的力量,无时无刻都在

然后用户在APP中使用一段时间发现不错,加了客服,这时候发现客服的朋友圈各种文案写的也很好,进去社群发现,社群中的内容也很丰富,现在这个用户如果有剪辑需求,那肯定会选择你们的

因为用户从头到尾先是被你们的内容留住,后续发现你们的内容很好,又对产品产生兴趣,直到最后选择你们

用户留存已经解决,大部分用户通过各种的社群,内容都对我们产生好感,并且着手使用产品,但是现在购买你们的产品用户很少,没人付费,这时候就是最后的变现环节

其实前面做的已经让用户对你们产生认可,接下来付不付费就取决于用户本身需求和转化工作

三、最后环节变现转化

1.先招聘个社群销售,日常通过社群的形式,接触用户,售卖产品

2.在招聘个网销,日常负责1对1跟单,电话咨询,活动现场转化等

3.在招聘个客服,日常售卖和解决用户问题

那关于第三环节的转化工作一般公司都会分为三种情况处理

  • ①单独招聘销售总监,组建相关部门

  • ②由运营总监负责,但是销售环节是独立的板块

  • ③直接由老板管理

本质来说运营主要解决的就是【拉新、促活、留存、传播】这几项工作,那关于产品售卖主要是销售来负责,那以上就是整个运营流程及岗位职责和介绍

现在大家看完应该明确了各个岗位之间的关系

其实很好理解,每个运营岗位在产品发展到不用阶段负责的事情都不同,所以众多运营岗位之间的关系都是【包含关系】每个角色都在使用的不同能力,完成整个项目的进展。


运营岗位总结

新媒体运营:

更多是以解决流量为主,在各个媒体平台输出内容,达到曝光,然后通过账号吸粉

短视频运营:

独立的运营方式,通过视频的形式软性植入广告,使产品得到曝光

社群运营:

以流量留存工作为主,用社交的形式建立社群,维护用户

用户运营:

通过产品性质,设计各种留存机制,让用户习惯和依赖产品

内容运营:

以内容的形式沉淀品牌价值,留住用户

活动运营:

通过活动的形式,大批获客,统一维护运营

商务运营:

通过合作及资源互换,实现获客

产品运营:

文章中没有提到,原因是任何岗位做的事情都是在服务产品,那产品运营的工作就是各个岗位的总和,因为整个产品就是从拉新到变现的整个过程,所以产品运营需要做的事情就是以上各个细分岗位需要做的事情

运营总监:

以上所有岗位的技能都会,可以带项目,出方案,做管理,就可以胜任

以上是关于岗位之间的全部介绍!希望对你有帮助


赵同学
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
赵同学
赵同学
发表文章1383
确认要消耗 羽毛购买
运营需要做什么?(运营岗位工作内容有哪些)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接