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一篇文章讲透网站转化率优化:工作流程和注意事项拆解
2022-05-31 11:52:36

网站营销转化率优化是一个永远没有尽头的工作,或许也没有一定的理论作为对错的衡量标杆。不过根据大量的经验积累,总结的下面这些步骤经过验证,在大部分行业的大部分时候是有效的。

通过下面这套工作流程,可以有效的提升网站转化率,当然,这也需要公司各部门的密切配合。

1、网站的转化率是什么?

我们对网站转化率的定义通常是用户完成你指定的某种动作的比例,大部分时候是购买某种产品。

当然,每个公司的性质不同,有的指定动作会设置为下载、关注等其他动作。不过根本性质都是一样的——用户完成指定动作的比例。

2、转化通常会发生在哪里?以及网站跳出率问题

转化动作可能发生在网站的任何一个页面上,这通常是不可预判的。比如我们进入一个网站,浏览多少个页面之后决定发起在线沟通、或者打开关闭再打开多少次之后决定添加购物车付款,这通常都是用户的主观行为。

当然,这并不是说在网站转化率优化上就可以彻底躺平,恰恰相反,正式因为用户有如此多的可能性,我们才能从中找到规律并且利用规律。

另一个问题是网站跳出率的问题,我们并不认为网站跳出率的高低和转化率有直接关系。

一个电商网站如果用户进来马上点击付款随后离开,那么网站的成交率会很高,但是跳出率也会很高,但这个结果是良性的。

跳出率可以作为衡量网站用户体验的维度,但不是绝对维度。

3、怎么理解转化率优化CRO这个工作

之前的文章专门聊过这个问题,结论是现在的互联网营销环境,需要我们用CRO去指导SEO、SEM等行为,CRO是目的,SEO、SEM是手段,缺一不可。

通常情况下,CRO工作会按照下面的步骤开展:

提出想法——A/B测试——保留有效方法,然后不断迭代重复这个过程。

4、企业内怎么实行CRO优化

这个要看企业的层级架构是什么样,不同的公司需要注意的问题会有差别。

扁平化的小公司优势是流程短,尝试速度快。需要注意的是迭代数据、优化过程一定要有清晰且可以溯源的记录,避免一切工作东一榔头西一棒槌没有章法。

集团性公司的优势是资源和人员配置都很完善,但是需要注意流程的设计,建议可以先按小团队内部实行,单个团队对自己团队内的优化结果负责,众多的小结果组成大结果。不过要确保每一个小尝试的最终大方向要一致,避免自己内部各自为政。

5、关于网站内容的一个探索

这个只是我们的一个探索,未必可以形成通用理论,所以做个参考即可。

通常我们更喜欢在网站中绞尽脑汁的描述我们产品的好处,甚至是为这些好处自创单词去描述。

比如现在手机行业各种不存在但是又存在的颜色。

不过我们在一些客户的网站上做的尝试似乎给出了不太一样的结果,就是更多强调产品的功能特点,而不是好处。

举个例子,还是说手机。我们会更倾向给用户介绍手机的每一项让人感到惊喜的功能,让用户清楚的知道这是什么,能做什么,使用这个功能之后手机可以变得多酷。

而不是在网页上写一大堆文案自创的形容词,用户看了半个小时还不知道这具体是什么。

6、该以什么样的哲学观看待CRO工作

当然,这可能并不能上升到哲学高度,不过还是要强调一下,CRO类的工作一定要以实践为第一要素,而不是形而上的理念。

首先,我们就需要能够诚实的面对现在遇到的问题,而不是自欺欺人的自我欣赏。营销人员的最高荣誉不是没有错误,而是业绩低下!

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Dora
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毕业于爱尔兰国立大学都柏林分校金融专业,从事Google SEO十年时间
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
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    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
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    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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三、申诉
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