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企业微信更新:一键群发全量客户,可开通企业商户号!
2022-06-22 14:00:00

6月21日,小裂变团队发现,企业微信已更新至4.0.8版本,在连接微信、效率工具等方面,均有多项更新。

更新后,企业微信的客户服务能力再次加强,客户服务与管理更灵活、更高效。

图为此次企业微信更新要点

下面就一起来看,企业微信本次又更新了哪些超好用功能吧!

01、可一键群发全部客户,微信客服可接入公众号

1)员工可一键群发内容给全部客户 

此前,员工使用群发助手进行群发,可一键选择200位客户,客户数量多的员工,需要操作多次,才能完成全量客户的触达。此次更新后,可一键选择全部客户,大大提升了一线员工的客户触达效率。

操作步骤:打开企业微信,点击「工作台」-「群发助手」-「开始群发」,即可一键勾选全部客户,进行群发。

图为群发助手功能操作流程

2)微信客服功能接入公众号

此次更新后,微信客服功能可接入公众号,只需要公众号管理员扫码授权即可接入。

接入后,客户向公众号发消息,公众号将自动回复微信客服名片,客户点击名片即可发起咨询;客户点击「联系客服」菜单也可直接发起咨询。

图为公众号接入微信客服后效果

操作步骤:电脑端管理后台,点击「应用管理」-「微信客服」-「在公众号中接入」-「去接入」,即可在公众号场景下,接入微信客服。此后,公众号的粉丝消息回复,将更加高效、及时。

图为在公众号接入微信客服设置页面

02、支持开通企业型商户号,收款金额无上限

1)高效创建收款账户

在企业微信工作台的「对外收款」处,可创建收款账户。

图为企业微信对外收款页面

2)员工使用对外收款功能,可生成收款码

创建收款账户后,企业成员可生成收款码,向客户进行收款,收款金额将自动关联员工业绩金额,可实时查看业绩金额。

图为企业微信对外收款页面、收款码

3)打通交易闭环,业绩金额实时查看

在企业微信手机端与电脑端管理后台,均可实时查看业绩金额、业绩来源。

图为企业微信手机端-业绩统计

图为企业微信管理后台-业绩面板

03、客户资产分配更高效,在职继承可批量分配客户群

当成员业务发生变更时,管理员可将他的客户群批量分配给其他成员继续提供服务;也可将指定客户群分配给其他成员服务。

场景示例:

① 将品牌商家的【售后服务群】,统一继承给员工A,进行管理

② 将员工A所负责的客户群,统一继承给员工B,进行管理

操作步骤:点击工作台「客户联系」-「在职继承」,选择需要转接的客户/客户群(可按成员选择,或直接指定客户/客户群),再选择接替成员,即可完成客户或客户群的在职继承。

图为在职继承功能操作步骤

04、其他更新重点

1)效率工具与基础优化

此次更新后,文件保密功能、文档、微盘、邮箱等办公向功能,亦有较大更新,信息安全性更强,内外部协作更加方便。

图为此次企业微信功能更新

2)连接上下游持续升级


企业微信的上下游功能,可以帮助企业与上下游业务伙伴密切沟通,此次更新后,在上下游组建、上下游协作方面,更加方便了。

图为此次企业微信功能更新

以上为企业微信本次更新的重点功能,对于广大品牌商家而言,企业微信的客户服务能力再次加强,客户触达更高效,客户资产的分配继承更加灵活。同时,基于企业微信的成交、收款,也更加便捷。

小裂变
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