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用户体验的要素
2016-12-01 10:42:24

第1章  用户体验为什么如此重要

1、用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用的”,也就是人们如何“接触”和“使用”的。

2、拥有更多的“产品特性”只能保持短时间的竞争优势,提供优质的用户体验才是可持续的竞争优势。

3、如果用户得到一次不好的体验,他们将不再回来。

4、在用户体验所做的努力目的是为了提高效率,这有两种主要体现形式:“帮助人们工作得更快”和“减少他们犯错的几率”。

5、以用户为中心的设计思想非常简单:在开发产品的每一步中,都要讲用户列入考虑范围。

第2章  认识这些要素

1、五个层面-“战犯劫后狂飙”(谐音联想记忆法)


2、每一个层面都是根据它下面的那个层面所决定的。任一层面不能在其下面的工作完成前结束。

3、用户体验的要素——请记住本书最经典的图


第3章  战略层

1、我们可以把大量的用户需求划分为几个可管理的部分,这将通过用户细分来完成。

2、问卷调查、用户访谈或焦点小组最适合用于收集用户的普遍观点与感知;而用户测试或现场调查更适用于理解具体的用户行为以及网站交互方面的信息。

3、通过创建人物角色或用户模型可以让你的用户更真实

第4章  范围层

1、必须要用文档说明项目要求,这样你才知道正在建设什么和不需要建设什么。

2、内容需求常常伴随着功能的需求,内容常常通过内容管理系统(CMS)进行管理。

3、汇集团队不同成员或不同类型的用户代表来头脑风暴,是打开设计者思路的有效工具。

4、通过场景“想象用户将会经历的过程”,可得到他们的潜在需求。

5、适用于任何需求文档的原则:乐观、具体、明确。

6、学会确定需求优先级,实现这些需求的可行性有多大?

第5章  结构层

1、交互设计关注与描述“可能的用户行为”,同时定义“系统如何配合与响应”这些用户行为。

2、用户对于“交互组件将怎样工作”的观点成为概念模型,规划好概念模型能帮助你做出一致的设计决定。

3、交互设计会处理每一级别的错误,预防、改正或恢复。

4、在从上而下和从下而上这两种信息架构方法之间找到平衡。

5、一般来说,在网站最高层级使用的组织原则应该与“网站目标”和“用户需求”紧密相关,而较低层级的组织原则,更应考虑“内容与功能需求”。

6、“使用用户的语言”并且“保持一致性”是非常重要的。

第6章  框架层

1、框架层包含界面设计、导航设计和信息设计三大要素。

2、让界面与用户习惯保持一致是很重要的,但更重要的是,让界面与它自身保持一致。

3、避免比喻,就是要减少对用户在“理解和使用网站功能”时对心理的要求。

4、导航设计必须完成三个目标:

(1)提供网站间跳转的方法;

(2)传达元素与其所包含内容间的关系;

(3)传达内容与用户当前浏览页面的关系。

第7章  表现层

1、评估一个页面的视觉设计的简单方法之一:忠于眼睛,第一时间哪个设计要素吸引了你。

2、吸引用户注意的一个主要工具就是对比。

3、一致性设计能有效传达信息而不会导致用户迷惑或失焦。

4、视觉设计要精确地按照线框图来做——只要考虑到了相关的重要级别以及线框图中各元素的组合关系。

文/NetInSight(简书作者)
原文链接:http://www.jianshu.com/p/06ba57d34d59
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
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2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
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    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
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3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
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    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
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    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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