APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
年销15亿,连续4年霸占内衣榜单第一!Ubras私域拆解
2022-07-12 10:56:32

今年618购物节,新舒适内衣品牌Ubras全域销售额近4亿,稳居内衣行业线上销售TOP1。

从低调的新锐品牌一跃成为天猫第一内衣品牌,Ubras已经连续4年霸占内衣销售榜单第一,远超一众新老内衣品牌。

Ubras爆火的原因有很多,除了积极布局社交平台,签约明星代言,抓住直播带货的红利,其私域运营的重要性也不容小觑。

早在2019年7月,Ubras就开始运营私域,通过激励方式邀请普通消费者在小红书上晒单,和私域打通形成种草闭环。在2020年Ubras开始崭露头角,销量排在淘系第一名。

那么Ubras是如何做好私域的?下面就为大家拆解。

本文目录如下:

1、案例背景

2、私域引流拆解
3、人设IP拆解
4、社群运营拆解
5、会员体系拆解

01 案例背景

1)案例简介

2016年Ubras成立,2020年凭借“无尺码内衣”成功出圈,打破线上内衣销售局限性,收割大规模流量并实现爆发式增长。2021年618期间实现了超3亿的GMV,稳居天猫内衣品牌实时销量TOP1。

目前Ubras的年营收已突破15亿元,在今年天猫618预售榜ubras再登内衣/家居服榜TOP1。

2)市场规模

据《中国女性内衣白皮书》显示,中国内衣品牌市场规模持续扩大,2021年达1769亿元,同比增长5.2%,预计到2030年,市场规模将达4953亿元。

3)用户画像

90% 是女性用户,18-29 岁女性用户占到 60%,主要分布于一二线与新一线城市。

02 私域引流拆解

1)公众号引流

方式:公众号欢迎语引导用户添加客服及进入私域社群

流程:公众号关注欢迎语(海报)–扫描二维码添加客服微信–客服邀请入群–进入社群

2)小程序引流

方式:小程序内「会员俱乐部」引导用户加入会员

流程:小程序主页面 –点击立即抢购 –点击“立即领卡”–确认入会信息– 获得优惠券并跳转会员卡

3)视频号引流

方式:主页内引导用户添加客服微信以及官方商城和会员中心

流程:视频号主页–点击添加微信–添加客服微信–进入社群

4)抖音引流

方式一:主页引导添加粉丝群

流程:Ubras抖音用户主页 -点击“粉丝群”跳转页面 -点击“立即加入”-进群

方式二:关注后自动回复粉丝群链接

流程:“Ubras”抖音用户私信 -点击“粉丝群”跳转页面 -点击“立即加入”-进群

5)淘宝引流

方式:在直播右方、首页正中、店铺会员中有大量红包引导入会内容。

流程:点击“入会领取红包”跳转页面 –加入会员 –点击店铺会员“专属客服”跳转页面 –点击“咨询微店专属客服”添加客服

6)微博引流

方式:微博界面有“官方粉丝群”,点击加群

流程:微博Ubras官微主页–点击粉丝群下的“加入群”按钮申请加群–进入群聊

7)小红书引流

方式:小红书主页引流线上店铺和线下门店

流程:ubras官方主页–点击店铺/线下门店–进入线上商城/距离最近的线下门店展示

8)线下门店引流

方式:收银台台卡引流

流程:收银台台卡–扫码跳转小程序–确认入会信息–获得优惠券并跳转会员卡

9)包裹卡引流

方式:包裹卡扫码,添加私域客服

流程:平台下单购买–收到包裹卡–扫描二维码–添加客服微信

 

03 人设IP拆解

Ubras对客服微信进行了精细化的打造,建立了真实IP的形象,下面以我添加的客服为例子进行拆解。

1、人设IP打造

昵称:设计师小悠

头像:穿着无尺码内衣的真人女性半身照

角色定位:英国UAL设计硕士,现任ubras产品设计师,国家认证瑜伽教练

星座:双鱼座

年龄:90后

性格:温柔、脾气好、文艺范、喜静

爱好:爱喝冷萃咖啡、喜欢瑜伽、运动

2、自动欢迎语

添加客服微信之后,会自动发送欢迎语,第一时间发送新人福利,并告知社群福利,引导用户下一步进入社群。

3、朋友圈内容

内容频率:1天1-5条,发布时间不确定,多为10:00以后

话术风格:导购式、营销式

朋友圈的内容主要分为三类:产品种草、品牌宣传、福利活动。基本上全是产品相关的广告内容,缺少一些“人性化”的内容。

04 社群运营拆解

1)社群定位

群名称:Ubras会员私享福利社B1

内容形式:文字、图片、小程序、视频号

社群定位:上新通知、优惠活动、产品安利群

2)社群入群欢迎语

用户入群后第一时间发送社群专属优惠券,告知福利活动等信息,让用户第一时间了解社群价值。

3)社群内容

固定栏目:每天早上9点签到提醒、活动推广、新品预告、限时抢购;

互动游戏:不定期进行互动抽奖,比如“内衣干货、选购指南、不定期茶话会等”,提升用户活跃度;

干货知识分享:在社群内分享与内衣相关的干后知道,让用户感受到私域的价值感以及品牌的温度。

05 会员体系拆解

Ubras目前在电商平台和小程序内有会员体系的搭建。

1)小程序会员体系

小程序内的会员体系相对完善,主要包括成长会员体系和积分体系。

成长会员:目前小程序的会员分为5个等级,等级越高享受权益越多。

u会员:购物积分;

uu会员:购物积分,每日签到,积分抵现;

uuu会员:购物积分,每日签到,积分抵现,生日礼包,微信管家,售后保障;

uuuu会员:购物积分,每日签到,积分抵现,生日礼包,微信管家,售后保障;

us会员:购物积分,每日签到,积分抵现,生日礼包,微信管家,售后保障;

积分体系:用户通过签到、消费、完善资料等方式获取积分,积分可用于兑换实物礼品和优惠券。

2)电商平台会员

以淘宝为例,ubras在淘宝拥有447万的粉丝,以成长型会员+储值卡+会员积分为主。

会员目前无门槛可以开通,入会就可领取新人礼。

储值卡:淘宝内可以充值购物金,例如充值500得530,充值1000得1060,充值2000得2150,总共有4种选择。

会员积分:会员可通过购物消费、签到打卡、完善信息等方式获取积分。积分可用于现金换购或直接兑换实物奖品。

小结

说几个Ubras在私域运营上的亮点和待优化的点:

1)会员体系不够精细:在小程序内对会员等级的要求,积分的兑换缺少描述和激励,对用户的吸引力不够强。

2)裂变渠道多:在不少渠道都进行了裂变的设置,例如小程序内有「推荐有礼」,邀请好友注册会员可获得优惠券的奖励。

晏涛三寿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
晏涛三寿
晏涛三寿
发表文章359
三寿营销创始人,10年数字化营销经验,私域流量和超级用户方法论首创者。
确认要消耗 羽毛购买
年销15亿,连续4年霸占内衣榜单第一!Ubras私域拆解吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接