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从0到1到破几百万GMV直播带货,总结做项目6步方法论
2022-08-24 11:24:00

大家好,我是砖先生,很久没有写项目复盘了,因为几乎一整年都在做项目,刚好最近相对比较平稳,那就来稍微复盘下这个项目的整体历程。

为什么要复盘?

一来是沉淀下做项目的经验,二来体验做项目的节奏感把控感,三来希望能够对做项目的小伙伴有启发,少走弯路,少踩坑。

那这个项目对我来说,有什么特别的地方呢?

主要有2个挑战:

  • 该项目相对没有平台优势,更多是从0资源起步。之前做的项目,更多是有平台资源扶持,有品牌,有资源,有IP势能,那么做项目起来会比较容易。现在切换到不太依靠平台资源,可完整经历的0资源项目历程。这对于小伙伴完全从0做项目,可能会有启发

  • 自己之前未接触直播运营,直播带货,需快速上手,对自己也是一个小小的挑战。之前更多是接触微信私域生态玩法,现在需要拓展到抖音,快手,视频号生态,同时流量性质完全不一样,量级也是不一样,也是一个不小的挑战。刚好可借事修人,借假修真

这个项目经历了很多次过山车似翻转,每次觉得快不行了,机会和运气总会跑到这边来,也踩中了一些红利。也是运气比较好,这个项目从去年9月份到今年6月份,GMV早就破了好几百万(需保密)。

从下面这个销售额&直播时长图中,你也能感受到项目是怎么一步步起来的。

需要说明的是:

项目并非一个人功劳。这个项目并非是一个人就能完成,需要涉及到主播、内容运营、直播运营、私域运营等多部门的配合协同,项目的功劳都是在于团队,而并非在于某一个人。

部分内容会省略。考虑项目涉及部分隐私,部分内容和数据不方便透露,因此,部分具体操作细节,部分数据将会省略,敬请谅解。

做项目有方法但没有捷径。看完复盘后,并不会让你掌握流量密码,甚至马上复制一模一样的项目;也不会让你感觉学会这几招,你也能做出百万级/千万级GMV项目。做过项目的小伙伴都知道,做项目影响因素太多了,需要天时地利人和。所以要降低预期,就当做开拓视野罢了。

好的,以上铺垫完毕,你也放平心态,那就开始吧。

这次复盘主要分享:

  • 项目是如何从0到1整体开展起来?

  • 做直播带货5个心得体会和避坑指南

  • 初步总结做项目的6个步骤方法论

  • 后记

一、项目是如何从0到1开展起来?

复盘路线就按照项目的前期,中期,和后期,分别对应“守”、“破”、“离”不同的策略。

那么接下来,就会详细复盘下具体的历经过程。

1.1 项目前期—— 守

什么是“守”,守的意思是保底能够达到对方的模式。

用在项目上,就是复制对方的模式,快速拿到数据反馈。

用一个词就是“抄”。虽然不要求做到像素级“抄”,那也要做到1:1复制地“抄”。

看到这里,你千万不要有很强的道德感,说怎么能“抄”呢?不应该是原创吗?为什么要“抄”别人的呢?

看看,这就是陷入思维误区,我之前也是有这想法。

首先,记住,出社会后,做项目是“公开考试”,你可以公开借鉴别人的试题,这是完全没问题的,只要你能复制。

其次,“抄”也是一门技术,至于抄的是否在表面,是否在底层,这就因人而异了。

最后,直接向有结果的项目学习,是能够更大概率提高成功概率。因为他们已经帮你排雷了,能够留下来的,基本都是被刷出出来的,相当于他们是先锋者,你直接跟在后面,一些不该踩的坑,就很大概率可以少走。

好了,你以为“抄”就完了?抄也是有步骤的。在“抄”之前还是有一些前期准备的。

比如,这项目在正式开展时,boss 就留意快半年,初步觉得这个项目可长期做,于是再组建团队再慢慢“抄”作业。

这里简单放一些“抄“核心的步骤,注意不是所有步骤哈。

1.1.1 项目前期调研

如果你是做电商的,你应该清楚,做电商除了供应链特别重要外,另外一个很重要的环节就是“选品”。

用在项目上,项目前期调研就很关键,类似于选赛道/选行业,这属于最最最核心的决策。

那怎样看对标账号/赛道有没有选对呢?

可以重点考虑看下面这4点:

看国家政策,平台政策,判断是否能做。如果是国家政策平台政策重点打压的,那么需要谨慎选择,比如K12,黑五类商品等等。所以,这个环节可多看国家政策规定,和平台相关规则。

看对标账号生命周期,判断能否长期做。重点看对标账号是否活过一年或者半年,看他生命周期如何。如果对标账号1-2年都能正常做,而且销量没有出现巨大下滑,相对比较稳定,那么可考虑跟进。这样做目的是,为了避免自己做项目时,做到一半,突然项目没有了。这个关键步骤,是为了评估生存的可能性。

看近期是否有新账号出现,判断可复制成功概率。重点是看这个项目近期1-3个月有没有新起的账号,看他们销售额如何,目的是判断自己能否能够模仿做起来。

看账号流量结构,盘点所需要资源是否欠缺。比如该项目是以自然流量为主,还是短视频+自然流量,还是自然流量+投放流量,还是自然流量+短视频+投放流量等等,不同的流量结构所需要的资源配置也是不一样。

这个调研步骤很关键,因为是第一步,项目的源头,直接决定了接下来项目的开展。

所谓选择大于努力,这里也可套用下,所以要努力地做选择,需要花费更多的精力。

这个项目,因为 Boss 留意了很长时间,经过数据分析和请教行家,因此做了一个关键决策:可做。

这里我再分享一下,这个选择赛道和类目,属于关键决策,那如何提高提高关键决策呢?其实还是有方法的。

刚好最近学到一个决策方法,分享出来:

(对关键决策感兴趣的,可略过,不看哈)

关键决策原则:“不可回撤决策找外脑,可回撤决策找外包。”

 

什么是不可回撤决策,什么是不可回撤决策呢?

亚马逊贝索斯有一个“单向门/双向门”决策工具。

 

第一种:单向门

什么是单向门呢?意思就是你只要跨过这个门,退回来不太可能,或者退回来,你也要脱很多皮,你会损失很大。

第二种门,双向门。

你跨过了这个门,如果你觉得不行,随时可以切换回来,而且退回来的成本和风险不是很高。

所以,我们做决策时,就要先问自己一个问题,这个决策是单向门决策还是双向门决策。尤其是,单向门决策,这就很重要,也叫关键决策。

而这个单向问决策,就是不可回撤决策,有条件最好是要找垂直领域的外脑咨询,做分析后,再深思熟虑后,再做决策。

如果双向门决策,也就是可回撤的决策,我们应该快速做好决策,边干边优化就行。或者是直接找外包,更快落地。

举几个例子:比如,拍摄视频需要布置场地,需要特别精美的那种。现在还没购买设备,购买需要等3-4天怎么办?或者怎样能快速验证?

最好的方式是,不需要先购买场景设备,直接上“美团”搜索“拍摄场地”,直接外包就好,这个属于双向门决策。

边干边优化,避免在不太重要的细节上,花费太多时间。又比如,公司要转型,要选择新的发展方向,新的类目项目。

这就是属于单向门决策,不可撤回决策,需要多咨询外脑专家顾问,谨慎做决策。

因为一旦方向错了,除了大量的金钱成本付出外,还有大量的时间成本,还有团队士气状态等等。

好了,一不小心就拓展了,现在我们再拉回来。

好了,一不小心就拓展了,现在我们再拉回来。

当做好第一步前期调研后,马上就进入第二步,对标账号拆解。

1.1.2 对标项目拆解

选择好了做好赛道/行业后,初步判断可做后,接下来就是要进行账号拆解了。那如何拆解呢?

我这里放一个我来做项目之前,Boss 给我布置的作业,让我做某个账号拆解。

这里,放上我做的一个账号拆解目录截图,供参考。

当然这是我之前还没有接触直播带货的案例拆解,现在回过头再来看,有些拆解因为缺少看数据能力,不太懂的看流量数据,分析有点偏差,现在回过头再去理解,可以拆解更加深入一些。

只有拆解项目越细,最好是颗粒度的,这样即可从整体流程判断项目是怎样的过程,又能从细节上跟上对方。

还是那个原则,刚开始虽然做不到像素级模仿,至少先做到1:1复刻。

1.1.3 精益执行拿数据反馈

根据项目拆解内容,以及对项目的认知,做内容的做内容,做产品的做产品,做直播的做直播,快速执行,拿到数据反馈。

于是再还没有全部准备,比如主播只有1个,按照项目模式,1个主播是不够的,于是我作为运营一份子,也充当主播解决,也上!先上场开始体验项目带来的刺激,

不到1个月,刚好是国庆节,第一单就这样出来了。

之前有个误区,就是要等所有的事项准备好了,才会慢慢上。而在真实的项目中,可能快速拿到数据反馈,让团队充满信心,才能更优先的一步。

基本上到这里,就差不多是一个小小的起步了,至少是卖出了卖货的第一步。

当然,能够卖出第一单,还需要项目负责人或者老板极大的耐心支持,因为做项目是失败的概率是很大的,如果老板没有耐心,那么很容易就在中途夭折。

于是当时记录如下:

 

度过了项目第一单后,慢慢我们开始找到感觉,于是开始扩招团队,新增主播和内容运营,准备继续放大项目。
 
期间,抖音有个短视频有点小爆,给我们带来了很大的动力,无论是精神上的鼓励还是物质上的鼓励。

1.2 项目中期 —— 破

所谓破,就是争取做的比对方还好,把对方没有做好的方面,尽可能做好,甚至比他还好,也就是超过对方。
 
现在回过头来看,我们主要做了以下关键决策动作。

1.2.1 多平台做号

常规动作是,竞品怎么做,我们也怎么做。后面,boss 做了一个关键决策,即,除了在抖音,快手常规平台上做项目外,也让内容伙伴把视频顺路同步到视频号。
 
不得不说,这个动作让这个项目快挂时,12月份刚好踩中视频号内容红利,一下子又把项目拯救回来了。
 
也是首次体验,不下牌桌,都还有机会的经历,也首次体验踩中红利的感觉。

 

 

和常规思路不一样,对于大家采用价格战,主打降价的方法,Boss 又提出一个涨价的策略。
这个价格设置,也是很巧妙,属于不算太高又不属于很低,那种目标用户可以接受的价格。
 
为了做好这决策,我们请教了很多行业内的专家,给出的大部分建议是可行,市场足够大,于是最终决定尝试涨价。这也造成,这个商品客单价在当时大部分竞品类直播间,属于数一数二的客单价。
 
当然,交付方式也是采用商品差异化,我们新增产品,增加了竞品没有的产品,满足用户其它更个性化需求。
 
这一个策略,也是让我第一次感觉到,原来涨价也是一种很好的策略。尤其是在流量差不多不变情况下,哪怕转化率有所下滑,提高客单价是一种很好的提升销量的方法。

1.2.3 优化转化率

因为直播间更多承载的是转化环节,所以谁的转化率高,在同等流量下,销售额更高,同时系统推荐的流量也会持续增加。用稍微相对比较专业的话描述就是,谁的GPM、UV值越高,系统推荐更多的流量。
 
为了优化直播间转化率,我们主要是从视觉和听觉两方面进行优化:
 
视觉核心是人无我有,人有我优。竞品没有的物料,我们有;竞品有的物料,我们做的更好,更吸引人,更有说服力。
 
听觉:核心是通过话术了解用户需求,提供产品满足用户需求。核心是话术结构,直播状态,直播语气,直播节奏等等。
 
做数据:因为直播更多是采用店铺模式,做数据相对比较少。但如果靠更多系统直播间推荐流量,那么互动数据和成交数据就需要重点做。

1.3 项目后期 —— 离

到了这一个时期,就是尽可能跳出原来的业务,尽可能能够增加业务的壁垒,或者是放大业务模式,形成自身的优化。
 
公司有个优势,获取信息能力很靠前,一些红利机会会比较容易踩到,基于此,我们做了一些关键动作,让项目进一步放大。
 
思考想后,我们主要做的一些动作如下。

1.3.1 直播模式变化

常规的竞品直播模式是每人大约播1.5-2小时,再换主播继续播,同时下播后扮演场控继续直播,一直持续到10个小时以上。
 
那这样会出现2个问题:
  • 主播的时间比较零碎,如果主播比较多,还存在在公司排队等主播的情况;
  • 主播直播1.5-2小时,本身比较疲惫,如果还需继续充当场控,精力不一定足够,状态会明显下降。
 
基于此,通过借鉴公司其它项目直播模式,同时请教兄弟部门运营同学,我们改变了直播模式,通过该模式,极大解放了主播零碎的时间,方便安排主播排班。
 
该模式就是:
  • 训练单个主播一场直播3.5-4小时,全程控制当下直播间,取消场控角色,方便主播更能以好状态进行直播。
  • 排班也划分为凌晨场、上午场、下午场、傍晚场、晚上场,不同场次安排不同类型主播。

确定该模式后,排班效率极大提高,主播直播效率也得到提升,同时也方便对主播进行考核和分析转化情况,该模式项目进入半自动运营阶段。

1.3.2 新增SKU

为了更高效转化流量,除了和竞品有类似商品外,我们也新上架了新SKU,如果用户还有其它需求,那么还可以用其它商品满足他们的需求。
 
突然想到,对公司来说,可能单独打爆一个商品会比较稳,毕竟可复制性更强。一旦某个模式跑通了,即可进行批量复制。
 
但对主播来说,如果长时间讲一个商品,确实很容易会厌倦,陷入疲劳期。如果又新增SKU,可以讲解不同的商品,同时还能创造新的收入,对主播来说,也是一个很不错的方式。

1.3.3 投放扩大

在说投放之前,有个原则必须要永记心中,即:“投放只能是锦上添花,而不是雪中送炭”。
换句话说,如果直播间转化率就是渣的不行,那么投放就是加速项目的死亡。

 

 

 

后面通过投放发现,其实投放最核心的是两部分,即:直播间转化率+投放素材
 
核心抓好这2个要点,投放就能少走一些弯路。
 
如果硬要总结归纳成3个要点,那就是:直播间转化率+投放素材+撞运气
 
为什么会撞运气?
 
做过投放的小伙伴可能知道,同样的投放计划,同样的投放素材包,同样的投放时间点,最终转化的效果很大概率是不一样的。
 
另外,如果做投放,一定要得到上级/Boss 的高度支持,这样你才能放得出手,才能更快拿到数据反馈,才能根据数据变化调整投放策略和投放计划,才会更快看到项目进展。

1.3.4 私域联动核武器

私域流量一词,从2020年以来就特火,尤其是在流量当下越来越贵,大家都想着如何高效使用私域流量。
 
那不用说,后面对私域流量重视度也是会越来越大。
 
正如私域行业内有句话说的,“做私域,把一次的生意做成一生一世的私域”。虽然稍微有点夸张,这确实是一种相对底低价格高净值的流量。
 
回过来,不得不说,结合平台的发展,我们恰好又踩中私域联动的红利期,进而能够快速放大私域+直播的价值。
 
这可能就是优质或者第一手信息的价值所在。
 
到了这一步,因为本身之前项目就有沉淀一部分私域流量,同时再结合做短视频不断沉淀新的私域流量,再用私域流量反哺直播间,最终效果是极好的,是直播中的核武器。
 
所以,在微信生态中,私域流量已经不是要不要做的问题,而是要持续做以及如何做得更好的问题。
 
也就是说,到了这一步,我们通过直播私域联动,又可把规模持续不断放大很多倍。
 
当然,涉及到具体操作流程,这里也写不完,就先写到这里,如有不清楚的,具体可详细再沟通交流。
 
当然除此之外,我们还做了很多尝试,做了竞品没有做的动作。
 
 
虽然尝试一些动作,结果不如预期,因为一些其它因素没有跑通,但也给了我们很多数据反馈,进而持续调整项目方向。
 
以上,大概就是一个项目不同阶段的重要决策和执行点,希望对大家有所启发,如有细节方面没有表达清楚的,欢迎一起交流探索。

二、做直播带货5个心得体会和避坑指南

到这一个环节,稍微理一下做直播带货的几个心得体会,做过项目的小伙伴可能会感同身受。

2.1 项目前期阶段,无需全部准备充分,先快速拿到数据反馈很重要。

这也是经常我会遇到的卡点,因为总想着先完美再完成,进而拖慢了一些进度。自从经历过这个项目后,更加坚定发现,项目先动起来会更重要,在做项目中不断进行调整和完善。
 
尤其是最好刚开始就可以快速拿到数据反馈,这个会更有正向反馈。
 
比如,这个项目在刚开始启动时,只有一个主播,还没有来得及招聘新的主播,那么boss甚至让我也充当几天的主播,甚至也出了几单,通过拿到了正向反馈,进而让团队更加有信心。
 
又比如,之前我们获取到一个优质信息,短视频涨粉会带动公众号涨粉。
 
但收到这个信息到执行动作我还是慢了一天,为什么呢?
 
因为我觉得公众号现在文章啥都没有,这样对用户不太好,想着要不要花几天先发几篇文章后,再进行绑定。结果还是boss 再次强调可先绑定,后面再发文章,于是先照做了。
 
最终,不如 boss 所料,哪怕是没有发文章,用户也能通过短视频大量关注到公众号,也不影响后续的文章推送。

2.2 做短视频内容核心抓住2个重要环节。

内容生产是由内容运营的小伙伴负责的,我们知道,内容创作流程主要包括:选题、脚本、IP定位、拍摄、剪辑、账号运营 这6个大流程。
 
那么那几个流程是最最最重要的呢?
 
很明显,做内容最重要的是:选题和脚本,没有之一。所以内容的核心就在于这两个环节,重要性占比80%以上。疯狂做好这两个环节就好,尤其是在人团队比较少的情况下,当然后面的4个大流程也不能忽视,更多的是锦上添花。
 
之前看到张阳老师分享4种黄金选题,还是蛮有启发的,大家也可以去了解下,分别是:创业故事、供应链优势、行业内幕、争议话题
 
当然选题和脚本,这就是一门技术活了,这里就不继续展开了,我也正在学习中。

2.3 做直播需要抓好3个点:视觉、听觉和做数据。

我们更多是在移动端刷到直播间,所以如果要简要分析直播间,那就从直播间视觉、听觉来吸引用户,通过数据来做更大系统推荐。(当然这个也可以用“人”、“货”“场”进行分析)
 
什么是视觉?视觉就是直播间场景搭建,如何能够吸引用户点击/停留。
什么是听觉?就是用户听到主播的脚本话术,愿意停留互动购买。
什么是做数据?就是让系统觉得你的直播间是优质直播间,给直播间推荐更多流量。

2.4 私域和直播是协助关系,而不是竞争关系。

私域和直播是一体的,如果转化端在直播间,那么私域更多是反哺流量到直播间。
 
而不是私域和直播间都来抢流量转化,否则会造成:私域部门叫用户在微信端成交,不要去直播间转化;直播间叫用户在直播间成交,不要在微信上购买,双方都出大矛盾,从整体来看,GMV是下滑的。
 
那如何解决私域和直播间的问题呢?
 
核心方法是:在私域+直播 设定一个共同的目标,双方都为这个目标发力。

2.5 优秀的主播都具有类似特性,是筛选出来的,而不是培养出来的。

做过直播的小伙伴都知道,优秀的主播都有相同的共性,比如:迭代速度很快,学习力很强,求知欲很强,复盘能力很强,归因往内看等等。
 
后面会发现,优秀的主播更多是筛选出来的,通过培养出来的,相对比较少。
 
所以,把很大部分时间用于筛选优秀的主播,这一点很关键也很重要。

 

三、初步总结做项目的6个步骤方法论

其实,从这个项目整个过程,你其实大概已经知道做整个项目,以及大致路径是什么。

如果非要再总结归纳下,做项目的整体流程如下:

第一步:选择赛道

这个无需再次多说,是个关键的一步,后面的所有努力都基于这个选项,所谓选择>努力,自身的努力固然重要,也要考虑时代的进程。

你选择做什么行业,什么类目,什么人群的生意,决定着这个项目做到多大,能不能做起来。

因此,需要做好这个关键决策,可参考项目复盘前半部分:亚马逊贝索斯“单向门/双向门”决策工具。

第二步:提高审美能力

选择好了赛道就可直接开干了吗?

当然不是,你还要提高自身的审美能力。

什么是审美能力?

就是你知道什么是好的,什么是坏的,哪些可以参考,哪些是“只可远观不可亵玩焉”,目的是知道找哪些账号,哪些项目模式作为对标,谁可以作为竞争账号。

而不是一上来就找到60分的账号就行模仿,再怎么模仿你最高也能只能达到60分。如果,你找到90分的账号,至少你可以努力达到80分左右,不会做的很差。

那如何提高审美能力呢?

核心是多看,疯狂看。

之前听过一位做抖音直播很厉害的操盘手分享,他说为了提高对内容的敏感度,他每天都要刷抖音。

你猜他一天要刷多少小时抖音?

他说至少8小时。这样他的抖音推荐的账号,都是给他自动推荐对标账号。

所以,前期先看完100个对标账号,知道哪些账号做的好,哪些账号可以借鉴,哪些账号不适合复制,这样你才有上帝视角

第三步:项目拆解

看完了100多个账号后,其实你也知道了哪些账号是可以作为参考借鉴的,这时候可以再选择20多个账号进行拆解,拆解越细,复制概率就越大。

那拆解什么呢?

核心还是围绕三大部分,即:流量、变现、复购、裂变 等维度去拆解。

如果是直播带货,可从:“人货场”、“短视频、直播间、商品交付”等维度去拆解。

通过拆解,你就能发现项目是否可复制性,复制性概率如何等等,同时拆解颗粒度越详细,对于第四步特别关键。

第四步:复制模仿,精益执行,快速迭代

到了这一步,就是我们经常说的MVP环节,先快速跑起来,不一定要全面准备充分才去做,最核心的是快速拿到数据反馈,有了数据反馈才知道如何进行优化和调整。

对了,对于这一步很关键,很多小伙伴就迫不及待要创新,要大改动。

其实,真实到这一步,最核心的就是1:1复制,哪怕你做不到像素级模仿,那至少先做到1:1复制吧。

通过项目执行,再不断进行复盘,力争早日拿到数据反馈,无论是内容端流量涨了,还是直播间顺利成交1单,都是来自于项目的正向反馈。

第五步:超越对方

到了这一步就是优化转化率,扩大流量。核心就是通过看更多的账号,找到自己直播间的优化点,把对方没有做好的,自己做的更好。

比如,竞品只说案例没有展示案例,我们就展示案例;

比如,竞品只在某个平台分发内容,我们多增加一个平台分发内容;

比如,竞品逼单营销环节没有做的很吸引人,我们就可特意优化该物料展示环节。

另外,其它行业的营销卖法,也可适当借鉴出来,底层的方法是想通的。

第六步:建立竞争壁垒

到了这一步后,你做的比同行更好后,现在要建立自己的项目壁垒。即,让同行的人复制起来比较难,或者做到知难而退。

比如,投放技能很牛,且能够投放ROI做到业内顶尖的水平,一般小玩家玩不起,复制起来比较难。

比如,做矩阵力很强,拥有工业化内容生产能力,一上来就是顶峰,基本上不给对方生存的空间。

至于如何构建竞争壁垒,我也没什么经验,还需要持续不断地学习当中。

四、后记

好了,以上就是整个项目的初步复盘,希望能够对大家有一点点帮助,哪怕有启发我也觉得分享很有价值。

最后,还是需继续强调下,这个项目并非一个人完成的,是有团队一起完成的,所以再次特别要感谢:

特别感谢 Boss 提供这么好的平台和项目,让我能够有机会体验从0到1做项目的机会,借事修人,借假修真,让我稍微触摸到做项目的节奏感,体验做项目过山车似的经历,回味无穷。

同时,感谢 Boss 分享很多做项目的经验和方法,手把手带做直播带货,开拓了视野边界,让我收获的不仅是项目经验,养成很好的工作习惯,还收获来自底层的自我自信。选择来到杭州做直播项目,是我去年做过最好的决策,没有之一。

感谢能和内容团队并肩作战,解决流量问题,经历过各种棘手的问题,真的很刺激,很幸运碰到你们。印象最深的是:抖音爆了一个视频,不仅带来了巨大的流量和销量,也带来其他同行的“复制”和“点评”,很有趣的一次经历。

感谢主播团队,你们是团队优秀的主播,也陪伴着这个项目从0到1,也一起经历过山车般跌宕起伏。我在你们身上也学到了很多优秀的品质,这波很赚,哈哈。

还得感谢私域团队、教研团队以及其他兄弟运营小组的配合,和大家协同配合做事的感觉真好,配合协同很流畅,愿意分享支持,大家愿意做新的尝试。

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    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
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