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618大促快到了，有黑眼圈的不仅是小猪，还有熬夜加班的运营狗们，献上一份大促协作方法论，希望大家协同工作,事半功倍。
线上大促活动是一项涉及到多个部门协作和分工的项目，做一个优秀的大促活动项目PM，时间管理是必修课。
做为项目PM，该如何把控整体的项目进度和时间节奏，保证各部门分工协调运作不出问题，信息传达到位？这个非常考究项目PM的项目管理能力、推进事项的能力和协调资源的能力等等。
SOP是指标准化作业流程，对活动项目的部门分工和关键时间节点进行细化和量化。
各部门职责及分工如下：
1.市场部：主要负责外部媒体渠道的合作投放及玩法制定，把活动对外部发声造势，提高活动声量；
2.平台资源部：主要负责流量分配，活动资源位分配及排期，规则审核；
3.BI：负责数据监控及提取数据；
4.类目营销线：大促活动项目管理，活动玩法规则制定，资源协调，主分会场策划，营造大促活动氛围；
5.类目商家线：对活动进行商家招商及商家商品盘货，制定商家大促目标，活动商品结构把控，跟进活动素材收集，指导培训商家了解活动；
6.设计部：平台大促氛围视觉定调，主分会场活动素材页面设计，资源位及投放素材设计；
7.产品部：活动玩法及营销工具等支持；
8.前端：各页面制作，实现活动产品功能；
9.测试/开发：工具开发及测试，活动页面及各个功能进行测试，避免交付的页面上线有问题；
10.客服：活动Q&A规则制定，及时反馈活动问题，售前售后服务等；
在做一场大促活动前，我们利用5W1H分析法进行事项剖析。
1.WHO:确定好项目总负责人及各事项的负责人，落地执行到人。
2.WHAT:确定好活动目标，需要各部门做的事情是什么，有哪些额外的需求和资源需要支持的。
3.WHY:为什么是这个目标？为什么要这么做？例如基于这是一场S级大促活动，根据以往经验及此次活动的推广力度更大，辐射的人群圈层更广，于是乎定出这个目标；
4.WHEN:确定好活动时间，以此来确定好各部门各事项的交付时间点。
5.WHERE:确定好活动呈现的资源位，PC端和APP端资源位分别有哪些？活动宣传站外媒体侧是哪些渠道？这样会有利于后续商家运营和商家之间的沟通。
6.HOW：确定好活动方案，以及需要怎样做才能完成活动目标。
从项目启动的那一天，需要制定好各部门合理的沟通机制，例如每天一次邮件通知各部门今天的事项进度，每周一次例会，汇报各部门事项进度及项目卡点，如果有一个环节出现异常，项目负责人和事项负责人都需要想好PLAN B以满足项目最终交付结果。
这样不仅可以有效的进行沟通，避免信息遗漏，也能使各部门都有项目责任感，避免事项在自己部门出问题。
每次沟通都可以从5W1H的六个方面出发，审视项目现阶段的情况。
WBS是指工作分解结构，是把项目工作按阶段可交付成果拆解成较小，更易于管理的组成部分的过程。
它也是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划等的重要基础。
我们把一场大促活动项目分解成项目管理/规则/货品/流量/会场/资源位/数据等几个大版块，然后再跟进这些大版块逐一的分解成N个小事项，每个小事项都有具体的完成时间、负责人、项目状态和项目卡点。
我通常习惯把进度状态用颜色突显出来，绿色表示项目进度正常，红色表示项目进度延误。
作为项目PM，看到项目进度延误的事项，我们要关注项目卡点是什么，能否进行协调，如果协调不成就向上反馈，总之找到能推动解决事情的人，以保证项目能顺利正常进行。
如何出色的完成大促KPI?
在立项思考中也提到了，我们完成目标需要怎样做，需要哪些支撑和配合。
我们把目标进行拆解，运用运营万能公式：
GMV=流量X客单价X转化率
流量/客单价/转化率都提升，GMV就会上升。
那么流量哪里来？客单价怎么拉升？转化率又如何提高？这些关键性数据指标都需要项目PM在大促进程中对优惠券/盘货/资源位/预热宣导/赛马机制做好严格谨慎的把控。
优惠券主要把控的内容如下:
(1)优惠劵优惠力度
结合以往活动的力度参考，和各行业类目客单价及利润概况来制定一个合理的优惠券优惠力度。
大促通常会制定一个主营销力度，例如2019年天猫双十一主营销力度为购物津贴跨店铺满400-50；然后各类目分会场再制定一个自己类目行业合理的优惠力度；
(2) 优惠劵结构
如果你还不知道如何制定优惠券门槛，可以参考下面，建议设置三种不同面值的优惠券，来满足不同消费层级的用户使用，从而提升转化率。
低门槛优惠券：门槛值/客单价<0.5的优惠券,缺少这块将无法通过优惠券提高转化率。
中门槛优惠券：门槛值/客单价介于1与1.5倍之间优惠券,缺少这块将无法刺激用户提高购买笔数。
高门槛优惠券：门槛值/客单价>2的优惠券,缺少这块将无法刺激高价值用户，大幅提高店铺客单价。
(3)优惠劵数量
如非特殊高面值的的优惠券会设置限定数量，普通优惠券通常会设置无限数量，保证人人都可以领取到。
盘货需要把控的内容如下：
（1）货品总货值是否能够完成KPI，平均单个商家备货款数和深度是多少；
（2）货品的结构和当季热销品类吻合，对比去年同期品类结构是否有变化；
（3）货品的结构和活动性质吻合；
（4）店铺活动商品热销品及爆品的报名比例和折扣率是多少；
（5）KA商家整体盘货货值的占比是多少；
*货品二级类目分析
*热销品分析
*商家分层分析
活动流量来源取决于站内外资源位，确定好流量入口是哪些，能得到哪些资源位支持是对流量把控的关键。
举例，站内：
举例，站外：
通过营造预热页面的活动氛围和整体页面布局的合理性，加强活动利益点突出，告知用户活动信息，引导用户预热期加购收藏，为正式期活动蓄水，从而提高正式期用户购买商品的转化率与购买数量。
首页的各个区块的设置以及爆品的陈列，决定了活动的流量承接效率和用户的访问深度。
大促活动会场一般会采用赛马机制，为保证流量利用的效率，体现公平公正，利用赛马机制对商家进行晋级，表现优异的外场打标商家及商品将有机会晋级分会场各楼层中展示，这样对流量进行有效利用和把控，进一步提升购买转化率。
预热期的赛马维度一般取店铺的PVUV、优惠券领取金额和全店购物车金额。
正式期的赛马维度，主要看店铺成交金额。
大促对于电商人来说是非常考验能力和精力的一项挑战，作为一名优秀的项目PM,要对活动有整体的把控和规划，对于各个部门工作事项有个明确的界定，执行落地到人，避免出现信息间隔。
当然，项目执行中也会遇到一些坑，遇到很多大大小小的问题和阻力，面临着巨大的压力，同时也能收获很多成长和项目经历。
一入电商深似海，你准备好接受这个挑战了吗？
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8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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