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到达第一个“百万用户”,社交平台Twitter用了24个月,图片视觉分享网站Pinterest用了20个月,地理签到应用Foursquare用了 13个月,社交媒体Facebook用了10个月,网络文件共享工具Dropbox用了7个月,移动图片分享应用Instagram用了2个半月,而 Path 2.0仅用了2周就达到了100万次的下载量。
那么,你又如何获取第一百万个用户?连续创业者Michael Geer和大家分享了他的经验。
你是否也认为好的产品就一定会吸引用户?是否也相信媒体报道最能吸引用户?Geer首先质疑了这两点,他提到,好的产品能留住(retain)用户, 而非吸引(attract)用户。也就是说,再好的产品,都没有机会让人知道,怎么来的吸引?再者,公关和媒体报道,能吸引的是受众 (audience),而不是用户(users),而这并不是做产品的真正目的。而找到正确的目标用户,然后站在信息流的顶端展开病毒式推广才是可行的方式。
Geer曾先后在十数家创业公司担任顾问或者联合创始人,目前他也在一家业界知识分享公司担任“创业学”的高级讲师,他乐于分享自己在这些创业企业中得来的经验。
原先深信不疑,却没有实际效益的方式:
1.购买用户数据:他也曾花钱去买了一堆用户资料,邮箱地址,通常这些购买来的用户质量都非常低,也不是你的目标用户,那就不能指望他们收到你的邮件后会点击注册。
2.在各个博客、论坛、社交网络留言板上留下创业公司的信息:除非你有免费的实习生,否则这就是在浪费时间。
3.接受所有早期用户的建议:用户的回馈和建议当然重要,但是众口难调,每一项产品和服务都有自己的褒赏和贬低。但是创业者要保持自己的战略和方向。
4.最酷的网站,最炫的视频:没错,这是一个企业形象很重要的一部分,然后有时候这未必能带来最好的效果,这不像加多宝广告一支持中国好声音就能增加销量,有时候你的视频被转载了几十万次,也换不来多少真正的用户。
其实不难看出,上述方法,要么没有找到自己的目标用户群,要么站在了信息流的末端。那么,什么才是实用的方法?
如何找到种子用户
万事开头难,或许比第一百万个用户更难的是第100个用户。Geer在这个阶段提到了合作伙伴的重要性,找那些与你拥有相同或者相似目标用户,但是提供完全不同服务的公司,去和他们合作,争取到他们的一些数据,甚至通过他们的订阅邮件来发布你的产品信息。
当然你会问,凭什么人家要跟你合作?这就是我们反复强调的创业者要有充足的资源(resourceful),以及互利共赢的概念。要么这些合作伙伴可能就来自你的朋友圈,要么,就给别人提供一个盈利的模式。
这些用户就像你的种子投资一样,是你依赖成长出百万用户的种子。
种子用户的蔓延
有了种子用户以后,我们如何最好地发挥种子效应?要依据自身产品的特点,获取客户的交际圈子,常见的方法有:
1.邮箱联系人:在美国市场,你最好开放四大邮箱的API,包括Gmail, Yahoo, Outlook(hotmail),和 AOL。当然,在中国市场,也别忘了网易邮箱,QQ邮箱等。
2.社交网络的API链接。就像国内允许接入微博账号,在美国,因为社交网络的差异可能会要求你做出不同的选择,主要的社交网络包括Facebook,Twitter,LinkedIn, Foursquare, Google+等。
3.手机通讯录
4.联系人文档:甚至包括一些传统的名片文件等。
打通用户链的3个方法
当你有了种子用户,当种子用户准备好了他们的联络人名单,我们接下去要做的就是让信息到达这些用户名单。根据不同产品的本性,Geer列举了下列三种方法:
1.产品天然的共享性:比如说Dropbox,和之前盛行的你画我猜。这些产品本身具有交互的共性,用户会自然地去鼓励下一个用户。
2.提供一些实惠,让用户参与到传播途径:这里的典型例子就是赠与,比如说团购网站,你邀请了朋友加入并完成第一次购物后,你可以获得相应的积分或者现金卡。
3.分享咨询:这是一般企业做的最多的方法,比如在社交网络上分享咨询,发起活动,传递信息等,并由种子用户传播给他们的朋友,再由一个圈子传递到下一个圈子。
开启病毒营销
所谓病毒式网络营销,就是信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以万计的受众。那我们要做的,就是洒出这些传染源,哪些是开启病毒营销的好办法呢?
1.进入信息源的钥匙:哪怕信息爆炸,人们还是需要渴望杀手级的信息。你可以是TechCrunch这样的媒体,也可以是Pinerest那样的图片社交网站。
2.链接其他用户的通道:最好的例子是LinkedIn,这个以分享用户专业信息的社交网络,你必须连接更多人,才能体会其价值。
3.让用户自主生产信息:正如Foursquare或者街旁这样的地理签到软件,或者Instagram这样的图片分享工具,用户的参与性会激发他们向下传递。
4.分享折扣等信息,无论在哪个地方,折扣总是个好东西。
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5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
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1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
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4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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