APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
特斯拉解散公关部,现在的品牌还需要公关吗?
2020-11-13 15:12:09

国庆期间,外媒Electrek的一则报道引发了业内关注——特斯拉已经解散了它的公关部门,这个消息也得到了集团高层的证实。 

除了新闻本身之外,很多人都开始讨论以下几个问题:特斯拉为什么要解散公关部?他们的举动会不会影响到别的品牌?公关未来的出路在哪里?今天关叔就借着特斯拉的案例和大家聊一聊现在的“公关”。

一、公关,到底是什么?

对于那些从事公关行业的人来说,最麻烦的不是应付甲方乙方,而是向圈外人解释自己的工作。别说是那些老家的亲戚,就连不少Z世代人群也不能理解“公关”到底是干嘛的。长辈的言传身教、儿时的荧幕印象,都给公关这个行业贴上了不太正向的标签。 

九十年代有个特别火的电视剧叫《公关小姐》,讲述了七位在酒店工作的时髦漂亮女性,而她们在剧中的工作内容也给不少观众留下了深刻的印象。不过,有不少科班出身的公关人认为这部剧是在严重“污名化”这个行业,公关并不是找点帅哥靓女陪客户吃饭喝酒那么简单。

WechatIMG1740.jpeg

不过在笔者看来,公关小姐确实也是公关的一种。虽然业务内容比较单一,受众群体比较狭窄,但是她们的工作确实是在运营与各个群体组织之间的关系嘛... 

关于公关,爱德华·伯尼斯给出的定义是一项管理功能,制定策略及程序来获得公众的谅解和接纳。

在大多数普通人的认知中,“公关”这个词语经常会出现在品牌或者明星爆出负面新闻的过程中,承认错误、诚恳道歉、答应整改也成了品牌危机公关的标准模板。

只是,在这个移动互联网十分发达的时代,消费者的注意力和媒介渠道都相当分散。以前只用维护好与主流媒体的关系就能影响大众的认知,但在这个人人都是自媒体的时代这种思路基本也不奏效了。

那些自上而下的公关内容,稍显敷衍的公关文案,都难以达到消费者心中的阈值。就拿今年的几个公关案例来说,B站的鬼畜视频,自黑自嘲的社交动态似乎能起到更好的效果。毕竟,现在的公关是一个长期的交互过程,能不能建立消费者对品牌的“信任”,就要看品牌的策略了。

二、特斯拉没有公关部,但有公关能力

其实,绝大多数品牌并不用考虑“要不要取消公关部”这个问题。公关是品牌营销的底色,是品牌营销的基础,即便是没有公关部的特斯拉,也有着强于99%品牌的公关能力。 

一方面,特斯拉的创始人Elon Musk本身就是一个影响力极强的IP。 

Zip2、 X.com、 Paypal、 SpaceX、Tesla、SolarCity、 Hyperloop...Elon Musk参与并主导的每一家公司都在改变着人类的生活世界。他涉及的领域包括汽车、太空技术、太阳能、卫星、快速轨道交通等等。而他本身的家庭成员、学习经历、创业过程也是各大媒体撰写内容的热门素材。

就像马云、雷军、董明珠这些知名企业家一样,他们的一举一动本就意味着无数的流量。Elon Musk在Twitter上发表的每一次动态,都可以理解成一次公关活动,只是没有媒介、媒体这些中间商“赚差价”,对于品牌来说更加划算。

另一方面,特斯拉没有太多的营销预算,产品本身就是传播。 

Moketing Research整理了2019年汽车行业营销费用列表,和大众、本田这些集团的千亿花费来说,特斯拉1.86亿的花费确实有些微不足道。在我们的印象当中,车企走的基本都是高举高打的路子,如果传播做的不好,汽车的调性自然也就降下来了。

但特斯拉不同,他们拥有强大个人魅力的创始人,以及市面上极具竞争力的产品。他们不去做营销并不会让消费者觉得品牌low,只会觉得自己在购买产品的时候没有为传播买单。

关于公关这事儿,特斯拉一直没有怎么花钱。反倒是这次取消公关部的新闻,又给诸多媒体提供了讨论和想象的空间。从产品、品牌再到创始人,特斯拉不用花一分钱就向更多消费者展示了这个品牌的魅力以及态度,何乐而不为。

相比那些鸡肋、套路化、流程化的公关模式来说,特斯拉对公关有着自己的理解和认知。如果在行业中没有达到那样的位置,还是不要贸然取消公关部为好。

三、用营销思维做公关

杨不坏曾经在一篇文章中提到,公关是思维方式,而不是拘泥于某种形式。其实这个思路早就用在了品牌营销之中,就像之前我们用TVC、发布会以及海报这些形式来承载营销信息,现在也会玩直播、H5、种草这些更新的营销方式。

只不过,在做公关的时候,大家的步子稍微迈得小了一点——这边的市场部还在做更年轻化的优化,那边的公关部却还在止步不前。打杂依然是迈入公关的必修课,认识更多的媒体老师还是公关人的基本素养... 

但特斯拉的这个举动却给我们提了一个醒,在当下的市场环境中,如果公关人不够理解公司的产品和战略,不够了解某个领域的媒体特点和关键信息节点,想要做好维持公关关系这件事已经是天方夜谭了。

简单总结一下。

现在的公关变了,公关职能也变了,但市场却对品牌的“公关能力”有了更高的要求。公关和营销一样,也需要年轻化的思路以及彻底改变的思想觉悟。

对于取消公关部的特斯拉来说,这次转变没准会带来意外的收获。


-END-

运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章37626
确认要消耗 0羽毛购买
特斯拉解散公关部,现在的品牌还需要公关吗?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接