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如果你只有30万,想买辆车,逼格不能太低,最终在宝马3和奔驰C之间纠结,你在网上查来查去,问了不下10个朋友,后来还是云里雾里,不知道如何下手。但是现在一个公号就可以帮你化解选车过程中所有的烦恼。
大致流程就是这样。“价格不一定是最低的,但是最透明的。”智选车创始人高健对新榜说, “价格透明,这是汽车厂商和经销商最不愿意看到的,但我们要做汽车市场的搅局者。”
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比价“神器”是最大优势
和所有公众号一样,最早智选车也是通过内容来搅局的。2014年11月,在智选车还只有300个粉丝的时候,就曾出现过一篇阅读破两万的爆文:
这是智选车公号发布的第三篇文章。当时昂科威刚刚上市,很受追捧,而此前,途观是绝对的细分市场的老大,翼虎出来没多久就被它干掉了。“一个合适的东西丢在合适的地方就爆了。”高健后来总结出的内容运营的经验是,要不停地结合热点来做文章。
智选车从去年11月创办至今最热的十篇文章
这些爆文源自智选车创始团队在汽车行业十几年的积累。在创办智选车之前,高健在一家知名汽车厂商做产品经理,对技术和市场都很熟悉,另一位联合创始人则是汽车公司定价负责人出身,这样的团队组合让智选车具备了其他汽车公号无法比拟的优势。
一辆汽车,发动机多少钱,手刹多少钱,后视镜多少钱,几乎每个零部件的技术和定价,都逃不过他们的火眼金睛。然而,智选车的优势不仅在于内容本身,还有他们在公号创办之前花一年时间研究出来的那把“标尺”。
这个标尺有一个很专业的名字:CVAS乘客用车价值评价体系(Car Value Assessment System),可以“帮助消费者快速看透车辆的真实价格,找到最值得购买的车”。数据来源多种多样:大样本消费者调查、零部件成本、厂商定价和售后市场价格等等,几乎覆盖了30多个细分市场全部车型的,差异化赋值则包含了5大类300多项配置/功能。
“通过调用一套严谨的后台逻辑算法,随时对比两车或多车的性价比关系。”高健说。
这个“标尺”以H5的形式嵌入在微信公号中,也就是上文中提到了比价“神器”。在智选车位于上海张江的会议室里,墙上铺满了这样的文字:
这是智选车10人的团队每天头脑风暴留下的印记。“这个维度市场上是没有的。这背后的逻辑是汽车定价的方法,很复杂的财务方法,这是智选车最核心的优势。”高健说,他们之所以搞H5没有搞App,是因为H5比App要轻,投入小很多,而且现在单独做一个App,吸粉也很困难。
但是在H5界面上,智选车不会把这些复杂的算法告诉粉丝,只是告诉粉丝“如果把两个车放在一起,谁更值?”。“移动端要求简单、快,我们不会告诉你背后的复杂逻辑,而是帮助你快速聚焦。”高健说。
没有任何推广,靠着几篇爆文和比价“神器”的特色,智选车在不到半年时间内就累积了20万粉丝,截至今年10月底,粉丝超过40万。
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用大数据让选车的痛苦透明化
一些汽车公号的粉丝动辄上百万,但是在高健看来,他们的40万粉丝都不是随便看看的那种,而是有着超高购买欲望。
这一切依赖于智选车的大数据处理能力。高健说,在智选车数据后台,智选车可以通过时间的切片来观察一个人的消费偏好,比如三个月前你可能随便看看,SUV和轿车都在看,这个月或者最近十天发现你非常密集地看某一个车型,然后就会根据这些大数据把你要的车推送给你。
“这叫精准营销,可以提高交易的转化率。”高健说,智选车的野心在于用大数据来替代人工撮合消费者和4S店之间的交易。
现在的购车模式无论对于消费者还是4S店都非常痛苦。“消费者是玩不过4S店销售员的,因为信息不对称。”高健说,4S店也很痛苦。
高健说,在中国,买10-15万车的人占到购车人群的50%-60%,这部分人对品牌没太多概念,但是对价格很敏感。一个人从考虑买车到下订单大概是三到六个月。“这意味着你留了电话之后,4S店的人工是一直要跟的,不跟这个客户就没了。”
何况4S店的日子现在也不好过。这也正是高健决定离开汽车公司创业的主要动因之一。
高健记得,几年前,汽车厂商和经销商的荷包都是鼓鼓的,但是最近两年随着4S店租金上涨,人力成本上升,加之互联网的冲击,汽车厂商和4S店都不挣钱。“去年某知名汽车品牌4S店每家补贴大几十万。4S店想降价卖,但是汽车厂商不让。”
互联网汽车在近几年的崛起,也让高健坚定了转行做互联网的信心。既有“汽车之家”这样估值50亿美金的网站,也有200多万粉丝的汽车大号,更别提做京东汽车、阿里汽车做电商的了。
智选车创始团队,从左至右分别是CTO赵斌、陈亚生COO 高健CEO
在如此背景下,如何既能做出差异,又能保证入门很轻,高健最终选择公号作为入口,只做比价和选车。“一些汽车新媒体资讯很丰富,看车、试驾,但是从选车到购车的过程是没有服务的。”高健说,他们不为任何厂商说话,要做的是公正独立的第三方,只用工具和数据说话。
透明,这是高健第一个想要化解的问题。在线下交易,价格不透明:去4S店提车,不知道从哪会冒出来一笔两千的提车费,议价也不透明:为了便宜1000块,有的客户会在4S店磨三个小时。
“我们的目的就是把线下所有的过程在线上全部透明化。”高健说。
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要做汽车电商界的“去哪儿”
透明化的前提是必须4S店认他们。在做好内容和比价神器的同时,高健一个最主要的工作就是去游说4S店加入他们的平台。
过程出奇得顺利。“本身行业不景气,他们从其他平台买用户资料也要花钱,我们给他们的服务又是免费的,他们何乐而不为呢?”高健说,他们不需要4S店给他们什么优惠,只需要他们愿意去尝试。
不是什么4S店,智选车都看得上。它们必须满足两点要求:得有互联网思维,到店服质量比较好。
智选车在大数据处理上的优势,让这个名不见经传的公号也很快引起了汽车厂商的注意。有一次拜访吉利汽车,高健告诉他们,他们可以通过定位系统抓到对博瑞感兴趣的都是哪些地区的人,他们看博瑞的时候主要关注点是什么。
“他们很看中我们这块的能力,他们原先要做区域营销要做大量的调研,付出大量的成本。”高健说。
自媒体只是智选车吸引用户的一个入口,他们真正的目的是要做一个汽车的交易平台。“我们要做汽车电商界的‘去哪儿’。”高健说。
现在,这个交易的雏形已经上线,也是以H5的形式嵌在智选车的公号里。
目前已经有5个汽车品牌进驻:别克、吉利、沃尔沃、福特和凯迪拉克。在购车规则里有这样一条:智选车和4S店合作协议确保无隐性费用。
很多人会担心,比价又没有你自己的东西,比完之后又不在你这里成交。你靠什么盈利?
每当有人抛出这样的疑问,高健都会拿“去哪儿”举例:“当年去哪儿刚出来的时候,携程已经在美国上市,投资人跟你们的担心是一样的,可是现在呢?问题的关键就是价格透明了,旅游有机会,汽车这么做当然也有机会。”
现在,在中国做交易平台的汽车新媒体不少,但是在高健看来,智选车的优势非常明显:“很多这类平台是给4S店提供用户的姓名和电话,但我们带来的是稳定的接近购买的群体,这些客户百分之八九十能转化为消费者。”
一些大的汽车平台已经在跟智选车达成合作意向。“为什么这么大的公司愿意跟我们这么小的公司合作?他们也愿意接受新的想法,这个市场在中国还没有成型,需要大家一起来配合做大,比如用户的消费习惯、汽车金融、跟4S店的关系、跟厂家的关系等等。”高健说。
阿里和京东做汽车,在高健看来,也不可能吃掉所有的市场。“阿里和京东的优势在于流量无限大,资金无限多,但是消费人群未必是精准的汽车人群,一个买几百块钱淘宝的未必是真正有能力消费汽车的,反而是垂直类的汽车平台更加精准。”
高健很喜欢用京东创始人刘强东说过的一句话勉励下属:“任何一种互联网商业模式,如果不能够降低行业的交易成本,不能够提升行业交易效率的话,那么最后注定会失败的。”
据了解,智选车正准备进行A轮融资,已经有不少投资机构主动跟他们接触。一个40万粉丝的公号会撬动中国千亿的汽车电商市场吗?
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