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如何做好小红书代运营?近期关于代运营6点思考。
2022-09-26 11:03:14

最近在帮客户做相关代运营服务,有品牌做声量的客户,也有直接转化私域的客户,在执行的过程,关于小红书认知也在逐步调整,也让我更深刻认知到平台规则、用户人群的喜好程度,在具体合作中,总结关于小红书代运营这6点思考。

一、不添乱是原则

对在小红书有认知的商家,我们要做不是大的改变,而是要挖掘其能存活的原因,放大购买理由。如接触一家装修类商家,在成都主做小户型装修,靠小户型装修在成都口碑很好,在小红书也积累大量口碑案例,这就是其存在理由。
作为代运营公司,接手之后,切忌大刀阔斧改革,而是先改善,去找到亮点,发现亮点,不添乱是最基本原则。

二、拉齐团队思想

合作之前需要拉齐思想,品牌客户拉齐知名度和搜索外溢的指标,私域类客户拉齐线索指标。以线索类客户为例,合作开始,就需要把组织的人拉齐。
从文案、设计到客服,投放,让大家都参与这里,文案有自己的选题库,设计有参考案例,投手能做到实时反馈,客服能看到线索数量,去复盘客服回复有哪些问题,以及用户在询问客服,都在问哪些问题,客户的问题和评论形成新的笔记。

三、明确战略中心

一号一策,一号一论,每一个号在做小红书代运营陪跑时,面临的问题是不一样,提前判断账号问题所在,有的账号是内容创意不行、有的是私信引流违规,有的是广告放量不行,有的是话术问题。
对于运营者,核心要判断战略中心在哪里,围绕中心做调整,内容不行集中精力找参考,丰富笔记类型,提升创意质量,话术不行,就大量收集同行案例,去看有哪些值得参考的地方,去做改善性动作。

四、建立笔记选题库

对接一些客户,发现很多建立选题选题库,笔记多依据现有素材来做,若素材不好,笔记的质量自然也会不好。
对于博主和企业,一定要建立自己选题库,把常规选题和热点选题建立好,常规选题是用户一直关注的,通过关键词规划工具、热搜词和对标账号发布的,热点即围绕季节和场景,看最近有哪些平台比较火的话题。
以婚纱摄影为例,常规选题即风格、婚纱照推荐、热点选题即季节婚纱照或者热门电视剧的选题,这类热点选题靠反映速度。以图1汉服婚纱照为例,都是以热播电视剧为选题,由此延伸新选题,形成新内容。

五、每周有聚焦

拉齐组织目标后,确定知名度或线索目标,接下来需要每周有重点,制定每周工作计划,要写多少条笔记,每一条笔记类型是什么,谁来负责哪一块,有哪些能参考,各司其职,让分工明确,效率提升,及时捕捉行业热点,形成新的选题。

六、塑造差异化

小红书品类也特别卷,在卷的状态下,唯有差异化才能生存。一篇爆文出来后,就会出现大量的同行去模仿,效果广告有优势,大家都在投,私信话术也会趋于雷同。
在竞争越激烈的情况下,更需要定位,需要差异化,就是相对竞品,你的核心差异化是什么,找到存在的理由。
同样做婚纱摄影类的客户,白夜照相馆通过民国写真产生差异化、聚焦民国风,黑白风格比较突出,在小红书没投太多广告,完全靠自然流量就获得大量的询单。
 
图3:白夜照相馆民国风风格
 
同样做摄影,四只脚宠物摄影靠工笔画风格,在小红书宠物摄影独领风骚,宠物和图片融为一体,这哪是给宠物拍摄?而是妥妥的宠物写真,将宠物植入画面中,杭州以外市场都接满。
 
图4:四只脚宠物摄影账号
 

以上,就是近期我们在小红书运营思考,想了解更多小红书代运营,或小红书运营知识,可继续关注江河聊营销。

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江河聊营销
小红书资深营销爱好者 5年品牌策划经验
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如何做好小红书代运营?近期关于代运营6点思考。吗?
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
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    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
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三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
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