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产品运营和内容运营的区别(如何理解互联网运营?小白怎么入职互联网行业?)
2022-10-11 12:02:44

如何理解互联网运营?小白怎么入职互联网行业?

产品运营和内容运营的区别(如何理解互联网运营?小白怎么入职互联网行业?)
  一、什么是互联网运营

  “运营”是低门槛活儿,工作内容五花八门,通常互联网行业把技术、产品外的工作职责都划分到运营。这种职业现象曾给我造成很大困扰,我相信互联网同行也没多少能说清“什么是运营”。

  我们先暂且抛弃运营所做的具体工作,也抛弃“拉新、留存、保活跃”等指标,我们可以把产品和用户看作“具备一定距离的两点”。

  当用户和产品之间的距离越近,则代表产品越成功、越能满足用户需求,而运营就是采取一系列行为正向影响、加快两者靠近速度。运营既可以通过“干预用户”的方式推广、宣传产品价值,引导用户正确使用来拉动“用户”靠近“产品”;也可以通过“干预产品”的方式协助PM落实真实需求来拉动“产品”靠近“用户”;还可以兼顾两者通过KOL运营、产品内主题运营、内容运营、活动运营等来同时推动“产品”和“用户”相互靠近。所以我理解的“运营”职责是:“推动两者靠近”,工作内容是:“提供解决方案实现两者靠近的目标”。

  二、运营的基础能力

  运营的准入门槛确实很低,这是因为所包含的工作范围太广,比如用户QQ/微信群维护、答疑等很基础的执行工作都能算到运营范畴。

  但正如我上面所说——这是解决方案中需要这些基础执行职位实现某项作用,比如通过用户微信群活跃增强用户归属感。

  其实“发现渠道、方式红利,通过正确、有效的方式渠道实现目的”是非常有技术含量、打造高商业效率、节省成本的工作。

  并且深入到具体工作职能中,比如新媒体运营、SEO、广告投放、用户运营细化等都是有一定技术含量,并且需要利用公司资源买单获取经验的高成本经验。

  我在此总结个人认为的基础能力选项:

  1、执行力

  这项是通用能力,在任何职业中都需要,做好运营工作多实践、多尝试是必须依靠强大执行力的;

  2、总结思考能力

  只有实践后深入总结,把付出的金钱、时间成本转化为经验,为下次决策提供参考,我们才能像持续迭代的算法一样获得更高的收获;

  3、写作能力

  运营需要文案、写作的场景实在是太多了,一定要会,并且利用执行、总结思考不断迭代,成为基本功;

  4、创意能力

  运营所面临的多是没有成熟经验可供参考、学习的新场景、问题,这就需要一定的创意能力,利用较小的成本撬动更好的结果。小如微博内有奖转发、公众号底部二维码、内容爆款等,大如刷屏创意、话题运营等;

  5、资源整合能力

  这里面有个思维误区:认为只有外部的才是“资源”,其实内部展示、用户群体、自有宣传渠道等都可以看做资源。资源整合能力结合创意能力就是可以获得和潜在合作方的互利合作。当你整合能力较强时,你不仅可以获得更多的合作资源,还应该学会判断合作方、合作方式的优劣;

  6、项目管理能力

  大家都有把事情推进、产生结果的意愿,但当涉及协调产品、外部合作方等复杂项目时,就要学会一定的项目管理知识来避免项目延期、低级失误等风险。其实运营主导、发起临时项目时,也是透资个人信用,出现低级失误不仅会影响到个人工作成果,更会损失项目相关方的信任,为下次项目埋雷;

  7、产品思维能力

  产品、已有用户等其实是运营最好的资源,大家都能想到如何撬动用户,但也可以有效的撬动产品,从规则层面影响用户、改善产品,提升运营效率。因为运营和产品所关注的目标有所不同,所思考的实现路径自然也不同,运营自然可以影响、决策产品走向,这时候具备需求、场景等基本思维就是高效利用资源的必备素质;

  三、零基础如何入职互联网运营?

  对于新手来说,首先要了解运营主要的工作内容,下面是做互联网运营需要的一些基础工作流程。

  1、内容策划、撰写及编辑

  定位:需要你根据公司业务目标用户属性,撰写公司媒体平台的内容,这就需要你非常熟悉公司的业务,同时也需要你熟悉你的目标用户。

  根据这个职责建议你建立两个素材库,一个是公司业务相关的,一个是用户相关的,从不同的维度细分收集到的素材,每次内容策划、编辑就可以从两个素材库取材,每次内容策划、编辑就可以从两个素材库取材了。

  平台粉丝维护需要保持公司各媒体平台的粉丝活跃度,所以为了保证粉丝的活跃,你需要的是策划优质活动、根据网络热点制造话题等。

  活动的支持需要你配合公司营销目标制作或执行活动方案,活动方案前期需要的市场调查,后期的数据回收、分析甚至根据分析结果拿出优化方案都有可能需要你来执行。

  根据业务重点安排的其他临时工作需要你能接受一个初创公司的压力,在小型公司个人很多时候当几个人用,所以极有可能需要你去做其他的事情,例如:设计、策划、文案等。

  最后,是一些对运营小白的建议

  零经验可不可以从事新媒体运营?答案当然是肯定的,对于运营小白来说,担心自己专业知识储备不够、专业技能不符,可以考虑一下报考全媒体运营师,2020 年 3 月初,人力资源社会保障部与国家市场监管总局、国家统计局联合向社会发布了 16 个新职业信息,其中,“全媒体运营师”就位列其中。作为2020年传媒领域唯一纳入《中华人民共和国职业分类大典》的全新职业,这一职业的发展前景十分广阔。

  通过报考全媒体运营师证书,不仅可以学习相关专业知识,还能有一证在手,无论是在简历上还是面试中,都能具有一定的优势,而且全媒体运营师证书也很好考,关注我,好好学习相关知识,考试拿证便不成问题。
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
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    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
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    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
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    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
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    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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