APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
马明哲的这80条商业思考解释中国平安为什么能成为万亿企业
2022-11-15 09:46:34
本文总结了马明哲领导中国平安至今34年历程中的80条商业思考,包括创业维艰、战略升级、管理之道与人生成长等维度,以帮助读者更全面、直接地了解他的商业智慧。

提起中国最成功的民营企业,很多人第一直觉会想到华为、阿里巴巴与腾讯,但很少有人会提及中国平安。

但实际上,中国平安的商业成就丝毫不逊色于上述3家企业。2021年年报显示,中国平安全年实现12876亿元的巨额营收,归属于母公司股东的净利润为1016.18亿元。

为什么同样级别的商业成就,中国平安会经常被忽视呢?这可能一方面是因为中国平安的“中”字头,让人们误认为其是国资委下属的央企,并非是完全靠市场化竞争取得成功的。另一方面是因为中国平安的主业是保险、银行与证券等金融业务,公众更喜欢实体型企业,而对金融企业具有一定程度的心理排斥。

上述两种看法其实是对中国平安巨大的误解。

首先,中国平安的主业虽然是金融业务,但其起家的保险业务并非像传统国有银行那种低垂的果实,其早期是一个被很多人轻视的脏活累活。并且,保险产业的发展,一定程度上为中国其他各个产业发展提供了重要的协同价值,其本质上也是属于实体企业的范畴。

其次,中国平安并非是什么央企,而是从深圳蛇口的一家区域型产险企业发展而来,在发展过程中也经历了很多体制的束缚。

在中国平安的发展过程中,其创始人马明哲居功至伟。是其敢为天下先,突破了体制的重重束缚,是其在领导中国平安发展过程中,始终坚持做正确的事情,最终让中国平安一步步实现业务迭代进化。

第一次进化,是从一家位于深圳的地方型财产保险公司,升级为一家全国性的财产保险公司。

第二次进化,是从一家财产保险公司,升级为一家覆盖财险、人寿险与健康险的全国性综合保险企业。

第三次进化,是从一家保险企业,升级为一家涵盖银行、证券、信托、资产管理与融资租赁等一站式金融服务的综合性金融企业。

第四次进化,是在科技领域大力投入,逐渐形成“金融+科技”“金融+生态”的全新战略布局。

上述每一次进化,都是开行业之先河,一开始并不被外界所理解。但马明哲都凭借着前瞻的战略洞察与超常的战略定力坚持了下来,并取得了巨大成功,最终造就了被华尔街投资人士赞誉为“孤品”的综合金融商业模式。

本文梳理了马明哲领导中国平安至今34年历程中的80条商业思考,包括创业维艰、战略升级、管理之道与人生成长等维度,这一定程度上能帮助读者理解为什么中国平安能成为一家万亿营收,千亿净利润的企业。

马明哲的这80条商业思考,解释了中国平安为什么能成为万亿营收企业?

一、关于创业维艰

1.我这辈子不想做别的事,只想把平安做好,让这个民族企业和国际公司一样好,甚至比它们还要好。

2.平安是改革的产物,不能成为改革的对象。

3.过往三十年,在漫漫历史长河中或许只是弹指一瞬,但平安伴随“春天的故事”的旋律,乘着改革开放的春风,扎根南海之滨深圳,在这片充满生机活力的沃土,精心耕耘,从无到有,从小到大,在竞争中求生存,创新中求发展。(2018年新年致辞,此时正值平安成立30周年)

4.平安永远不要去想守业,想守业的话,那就不是平安。如果有一天,你们发现我这个董事长开始谈守业了,就可以让我下课。无论是过去、现在还是未来,我们唯一的选择,就是不停地创业、永远不断地在克服困难中前进,永远勇敢地迎难而上。

5.遇难而退是狗熊,与难共存是必然,迎难而上是平安。

6.纵观中国企业发展,在从小到大的过程中,可能90%的企业都消失了;从单一到多元的过程中,95%的企业都不见了,全世界的情况也基本如此。

7.中国的崛起是一个不争的事实,中国崛起的背后,一定是以几家全世界最杰出、最优秀的企业作为支撑,平安必定是其中的核心企业之一。(1999年,马明哲在《平安新价值管理文化》一书中写下了平安的奋斗目标)

8.好比一个人一开始挑80斤水,第一个目标是150斤,然后是两三百斤,最后才是千斤重担。大概在创业十年后,平安形成了“要做中国崛起过程中,全世界最杰出、最优秀的核心企业之一”的长期目标,并和国家富强、人民扬眉吐气关联在一起。

9.平安是蛇口的孩子,30年来,我们从未改变当年从蛇口出发时的精神和品质。永远在创业,战战兢兢,如履薄冰。“在竞争中求生存,在创新中求发展”,这句话是蛇口基因的集中体现,也是平安文化的精髓概括。在这样的鞭策下,平安一路走来,从无到有,从小到大。蛇口基因能保存多久,平安未来就能走多远。

10.30多年前,平安提出一年完成500万元的保费目标,这一目标仅是中国人保保费的几千分之一。很多老同事都是内地的干部,刚到深圳,无法解决住宿问题也毫不介怀,白天一起骑自行车跑业务,晚上回公司打保单,夜里就睡办公室地板。

11.平安保险是个新生儿,用什么来证明它的生命力呢?一是靠一颗对客户的真诚的心,二是靠每个人忘我的工作。除此之外,别无他途。

12.一停下步伐,就会失去冲劲和激情,失去应对挑战和压力的能力,这样终有一天会被淘汰。社会在不断地变、市场在变、竞争者也在变,机遇和挑战每天都不会一样。

13.在队伍行进的路上有一座山或一条河挡住了去路,75%的人可能放弃;20%的人可能选择绕行,猴年马月才能到达目的地;只有5%的人,会选择逢山开道、遇水架桥,不达目的誓不回头。

14.我的司龄是30岁,我的心态也只有30岁,30岁算是正当年,还可以和大家一起奋斗、继续努力。希望平安创立100年时的CEO会说,我们最早那个叫马明哲的CEO干得不错。

15.平安的成长,得益于国家富强,得益于社会繁荣,得益于百姓对美好生活的向往和追求。这也正是我们30年前从蛇口出发时最原初的想法和憧憬,是中国平安立业的初心。面向未来30年,我们要更加铭记这个初心,更加懂得责任之重,更期待为民生改善尽绵薄之力。(2018年,马明哲写给平安人的2018年新年致辞,此时正值平安集团30周年)

16.我主要负责从0到1的创新,从1到N就交给团队去做。平安从无到有,从产险到寿险,到信托、证券,到陆金所、好医生、金融壹账通等30多家子公司,每一个新模式出来,想明白后就开始找团队,推一把、扶上马,然后我再开始下一个0到1。

17.平安不是一个赚钱机器,而是一个有责任心的企业。

18.推销的不仅仅是一个保险产品,更是一份对亲人的关爱和责任,一份对未来的保障和承诺。

19.平安姓社会,平安姓公,属于全体股东。管理层就是打工仔,不为某一单个股东服务,而是服务于全体股东。(当被问及平安公司是什么类型的公司,马明哲这么回答。平安是混合所有制上市公司,股东多元化。平安在上市招股说明书中明确表示:本公司没有控股股东,也没有实际控制人。)

20.越了解越后怕,美国的大公司主要靠管理,一切都计划得很周密,尤其是电脑技术水平,只要输入指令,要什么有什么,将来科技在企业中的作用可能会越来越大。(1993年,马明哲去美国考察两个月后的感受)

马明哲的这80条商业思考,解释了中国平安为什么能成为万亿营收企业?

21.平安要建成百年老店,只有一条法则,那就是诚信。如果只有通过不诚信才能获得保费的话,这样的保费宁愿不要了。我们要业绩,更要道德操守,更要诚信。(2001年,平安遭遇“投连险退保”危机,如果部分客户退保的话,当时平安的损失将超过20亿元,而平安一年的净利润还不到18亿元。马明哲选择了“如果客户要退保,马上安排退保”。)

22.客户要的更多是我们的诚信。投连事件,是平安寿险发展史上最严重的一次危机,给我们上了最深刻的一课,如果我们能永远记住,它也是我们最珍贵的一笔财富。(2001年,平安度过“投连险退保”危机后,马明哲发出的感慨)

23.在有生之年,积极致力于业务员品质的提升,改善整个队伍的职业形象,让平安的业务员队伍成为公众最可信赖的队伍,让这个行业成为最受人尊敬的行业之一。(2001年,平安度过“投连险退保”危机后,马明哲发出的感慨)

24.小胜靠机遇,中胜靠人才,大胜靠平台,长胜靠生态。生态包含了平台、人才等。我们对“金融+生态”战略的探索,已经进入无人区、深水区,放眼世界,无先例可循。过去,我们有中国范围内的创新,现在我们有世界范围内的创新,并逐步取得了突破和阶段性成果。(2018年5月,马明哲在平安成立30年庆典上的讲话)

25.危机感是平安创新的持续动力和方向。

26.金融的天职和宗旨是服务实体经济,要把服务实体经济作为发展着力点,要为实体经济和国家重要战略、重大建设引入“活水”,保驾护航。(2022年10月)

二、关于战略升级

27.不怕多花钱,只怕走错路。

28.为什么平安能够走到今天,和同业的差距逐渐拉开?因为我们总是有危机感,因为我们总是比同业看多几步,总是比同业提前走几步,否则我们肯定输在未来。

29.我如果只做今天平安要做的事,那平安就没有明天。只有做明天的事情,平安才有明天。

30.创造巨大差异的变革是有阻力、有成本的,但是必须创造这种差异化,正是主动追求巨大差异才成就了不一样的平安。

31.我国金融企业与西方的金融企业处在不同的成长阶段上,后者已经经过了几十年,甚至上百年的专业化经营,而我国金融企业还处于初步发展阶段,专业化水平相对比较低,自身的管控能力和约束能力还很有限,单个业务所产生的风险如果缺乏有效控制,可能会引发巨大的系统性、全局性风险。因此,在相当长的一段时间里,坚持分业经营、分业监管是十分必要的,有利于企业专业化水平的提高。由于各行业特点不同,分业模式也会有所不同。(2001年,马明哲接受《人民日报》采访,回应关于分业经营的看法)

32.此次汇丰参股平安,在很多媒体眼里,平安已经大到足够使它们时刻保持关注了。大,当然是我们梦寐以求的目标,但大背后也有很多地方是需要我们时刻保持警惕的,否则,我们会在大的恭维中迷失了方向,大而无当、大而不强,最终成为恐龙。这样的大企业不会是我们共同奋斗、赖以依存的家园。(2002年,汇丰入股平安,平安的资本实力更强,一时成为媒体争相报道的对象,马明哲在内部备忘录中提醒高管们保持警惕)

33.站在岸上的人永远学不会游泳,这次(2008年)金融危机,呛水的都是会游泳的机构。呛水不怕,关键是呛水之后,我们能否提高游泳技术,掌握搏击风浪的能力。

34.难事一定从简易的地方做起,大事一定从微细的部分开端,单靠一个产品的领先,最多维持几个月;靠一个系统的领先,最多维持一两年;实现整个平台系统领先,则对手就无法复制。

35.平台建设是制度建设的延伸,平台致胜是比制度致胜更高的层次,平台是比制度更高的竞争利器。因为平台是全方位的优势集合,不仅包括制度方面,还有组织方面、业务方面。通过平台达到的领先,强调的是持续、全面的领先,不是一时一地或者某项业务的领先。(2008年,平安从矩阵式管理逐步向平台化演进)

36.要跳出金融做金融,不要将综合金融看得过于复杂。

37.综合金融就是这样,一荣俱荣,一损俱损。

38.综合金融要成功必须具备四个条件:第一是拥有高度协同的文化,第二是建立庞大、高效的系统平台,第三是拥有强大的主业,第四是拥有合适的政策与监管环境。(2010年,平安开始向综合金融方向迈进)

39.发展综合金融主要是三大挑战:

最大的挑战和门槛是文化,发展综合金融必须统一思想,统一文化,剔除本位主义,拥有业务发展的整体观、大局观;

其次是有效的协同机制的挑战;

最后是对中后台进行集中、对数据进行集中的挑战,因为金融业务有很强的复杂性,保险、银行、证券等各类业务在数据标准、经营机制等方面都有较大的不同。

40.综合金融和后援中心就好像“一个厨房,多个餐厅”,想吃不同菜系的人可以去不同的餐厅,后台的大厨房会根据不同需求提供不同菜系。(2003年,平安开始建设张江后援中心,2006年建成了标准化、流程化、工厂化的金融运营后台)

马明哲的这80条商业思考,解释了中国平安为什么能成为万亿营收企业?

41.“金融后台工厂化”的路子,别人都怕烦怕难,怕短期看不到成效,所以都不做。只有平安坚定不移地做了下来。

42.按照老观念、老方法,非要区分保险模式、银行模式、证券模式,毫无意义。……如果自己不改变、不转型、不革自己的命,很快就会被市场、竞争者革命。对这种市场形势,没有任何选择和退路。发展就是硬道理,面对变化,我们必须要调整心态,做到思想上积极,行动上主动。(2008年,马明哲谈及综合金融的改革)

43.世界上没有一个改革有万全之策,只是利大弊小的选择。我们只有把改革中会遇到的问题考虑得复杂一点,把改革中会面临的挑战考虑得深入一些,才能把相应的对策制定得更加充分和全面。(2017年,马明哲坚定不移地推动平安银行的零售转型战略)

44.未来银行业的发展是非常艰难的。如果仅仅依靠自身盈利,无法支撑快速增长的资本需求。银行的商业模式要向“零售业务加轻资产业”转型。对公业务也要转型,“打猎式”的发展模式已经过去了。

45.发展电子商务归根到底是创造两个价值:一是为客户创造价值,二是自身创造价值。国外金融公司进入中国市场后,在网点发展上可能慢一些,但科技手段发展会很快,所以发展电子商务是整个金融业迎接未来挑战的重要步骤。(2000年7月17日,平安成立了电子商务公司并推出了一站式综合理财网站PA18)

46.(2001年中国加入WTO)开放市场之后,国内的公司需要加快走向国际化,国外的公司也要完成本土化。平安的国际化战略在10年之前就已经开始。平安使用了国际一流的咨询公司,全方位与国外同业合作,建立一个可以容纳不同文化背景的企业文化,引进国际一流的专家,事实也证明我们是成功的。我们虽然付了一点过桥费,但赢得了宝贵的时间和空间。(2001年3月24日,马明哲通过PA18网站在线回答员工问题)

47.金融行业不需要实物交易,更适合应用互联网渠道。如果互联网进入传统行业更快,互联网就赢了;如果传统行业能够更快地应用互联网科技,传统行业就赢了。未来,我们的重要战略是用现代互联网科技来引领综合金融发展。互联网企业和传统金融企业各有优势,在思维方式和文化上,互联网企业更加创新、年轻化。双方可以在产品、营销渠道上进行合作。

48.随着互联网技术的发展,60%以上的现金、信用卡会消失,大部分中小金融机构的前台由互联网企业代替,大型金融机构的前台向“小型化、社区化、智能化、多元化”发展,90%以上的个人金融业务在线上服务。(2013年11月,马明哲在复旦大学举行的一场互联网保险论坛上做出的预测,此时他和马云、马化腾共同成立了首家互联网保险公司众安在线财产保险公司)

49.“金融互联网”和“互联网金融”的经营模式,一个从右到左,一个从左到右,逻辑上两者是相反的。“金融互联网”首先是从金融业进入,然后到服务,再到行业和市场;而“互联网金融”是从体验和服务开始,到行业和市场,再到金融。(2014年1月,马明哲在平安互联网金融战略发布会上谈及他对互联网的思考)

50.现代科技的确发展迅猛,给全社会带来了巨大的影响,客户的消费习惯在改变,各行各业的商业模式在革新,但寿险产品的特殊性使得互联网无法完全取代寿险营销员。(2017年,马明哲在平安人寿2017年高峰会的讲话)

51.数据化经营的本质,是为了实现先知、先决、先行。未来任何竞争的成败都取决于数据化的能力,平安的目标就是“全面数据化经营”。

52.竞争是正常的,任何行业都存在竞争,竞争才能促进行业发展。正因为有这样一批卓越企业相互不甘落后地竞争,才有今天互联网的蓬勃发展。(2013年11月,马明哲在复旦大学举行的一场互联网保险论坛上的讲话)

53.同一件事情,不同的人从不同的角度会产生不同的看法。一旦我们的战略、方向确定,对于建设性的意见,我们应该听取,但也不能因为别人的不理解而改变我们的战略。所以,我们要走自己认为正确的路,其他人要说就让他们去说吧。

54.平安的能力是我们创造的,更是改革开放的时代赋予的,参与“智慧城市”是平安把这种能力回馈社会的方式,即便开始不一定赚钱,但我们别无选择,舍我其谁!

55.投入100亿元帮助贫困农村地区,实现根本性脱贫。(2018年,平安计划投入100亿元启动“三村建设工程”,到2022年10月,已经累计投入近500亿元资金帮扶乡村产业发展)

56.过去我们的保险是冷冰冰的服务,但现在我们追求的是一个现代新金融、新医疗保险模式。平安希望能够在传统的保险领域升级,提供一种新的保险服务。

57.金融是现在时,医疗是未来时,是平安下一个10年的大布局。(2021年2月4日,中国平安发布了2020年年报,马明哲在年报致辞中提及未来的战略)

58.我时常坐在办公室都感到诚惶诚恐、提心吊胆,担心一不留神就落后于人,不知不觉就被数字化时代所淘汰。数字化时代的市场竞争将更加激烈,赢家通吃......未来,全面数字化必将成为平安可持续发展的“压舱石”与“领头雁”。(2021年,马明哲在英国《金融时报》发布署名文章谈“数字化”)

三、关于管理之道

59.制度建在流程上,流程建在系统上。

60.企业是树,文化是根。

马明哲的这80条商业思考,解释了中国平安为什么能成为万亿营收企业?

61.事实证明,即使是一流的产品和项目,如果不能执行到位,也有可能成为众矢之的。一流的战略、二流的执行,不如二流的战略、一流的执行。

62.1997年之前,我们的管理水平和工作流程还能勉强适应业务;1997年后,和公司业务迅猛发展劲头相比,管理能力逐渐显得脆弱起来。

63.你们争来争去,但谁有过做世界一流企业的经验?我们通过麦肯锡直接学习世界最先进的东西,就等于走捷径。(1996年,马明哲聘请麦肯锡为平安做改革方案,遭到内部反对)

64.价值最大化原则是平安人为人处世的桥梁,是平安经营管理的行动纲领。凡是有利于公司价值最大化的事情,就是对的,就是我们努力追求的。(1999年,马明哲谈平安的企业文化)

65.平安的人才梯队很强,任何一个岗位都有很好的梯队,不是靠某一个人。

66.只有我们业务同仁收入增加了,主任、经理收入增加了,才能证明业务品质、技能产能确实提高了,说明客户更加接受平安,不但接受平安的寿险,还接受了平安其他丰富的产品和服务。(2014年,马明哲建议将提升业务员收入列为寿险“一号工程”)

67.平安管理层中60%来自海外,不同文化、背景、语言的同事在一起愉快工作、精诚协作,有成就感,有包容的文化,才有良好的团队合作。

68.我们是看准方向在哪里,再设计好精确的图纸,然后铺好路再走过去。但互联网公司是先不管东西南北,有任何灵感,都靠撞墙把路给撞出来。传统金融公司往往会考虑多看几眼,等有感觉了,再向前走,虽然可能会比互联网公司慢一点,但我们一直努力让自己快点适应新的环境、文化和形势。(2014年,平安积极向科技与互联网型的金融集团转型,马明哲谈及传统金融企业和互联网企业的文化差异)

69.没有什么秘方,有的话也就是启用优秀人才,平安有很多年薪上千万的管理者。(碧桂园董事局主席杨国强问马明哲:“你管理平安万亿资产,有什么秘方?”,马明哲如此回答)

70.许多人认为董事长是领导董事会的,其实董事长就是一票,只不过我额外增加了一个召集、组织董事会召开的权力,根据股东和业务的要求,把议案提出来。董事会是集体决策。董事长是推选出来的,不是谁指定的。

71.一家公司如果和具体的个人牢牢绑死,长期而言,一定不是好公司。平安要成为“百年老店”,永续经营,就不能依赖于某个人的品牌和作用,而要靠整个团队的力量。我的责任是不断完善和加强平安的团队、文化、制度,建立一个可持续发展的平台。

72.平安经营和发展,一定要建立在制度化的基础上。我的工作在于,努力创造一种机制,交出一个谁都能带着向前走的平安。无论我个人何时退出,平安都会像一艘有自驱力的航空母舰,勇往直前。未来,我希望我能变为观众。

73.(我)什么时候退休,取决于三方面的因素:

第一,股东认不认同。比如今天的股东大会进行了投票选举,如果大家不选自己,自己就不合适继续在公司任职了,这个决定权在于股东。

第二,对自己来讲,是否退休,取决于是否可以继续为公司创造新的更大的价值。

第三,是否退休,还取决于平安集团是否有更优秀的管理团队。未来平安集团要让更优秀的人登上这个舞台,平安现在管理团队是很强大的,基本上都是50岁左右,各方面能力都很强。

四、关于人生成长

74.成功绝不是某个人的成功,只有积极地帮助同事、下属成功,帮助他人成功,你才能成功。

75.昨天的马明哲绝对领导不了今天的平安。

76.袁老(袁庚)对我个人的影响非常大,主要有三点:第一,他对新事物的敏感和学习能力令人佩服,他永远追求而不满足,即使已经有很高成就,也不故步自封;第二,他胸怀宽广,能听取不同意见,对新人、新事物在发展中出现的问题非常包容;第三,在平安遇到挫折时,他无私地站出来支持平安,保护平安的新机制、新道路。

77.在人生的道路上,谁都要犯错。许多人的共同心理是怕犯错误,有的人甚至幻想一辈子不犯一点错误,其实这本身就是一个错误。不怕犯错,善于从错误中学习,又能保持良好心态,这才能完全发挥出人的最大潜能。

78.人生就是如此,顺境逆境共存,只有在逆境中的成长才更扎实。关键要保持积极心态,永不言败。艰难困苦都是暂时的,要有坚定的意志和毅力,把苦难当作锻炼意志、磨炼品格的好事。现在多吃苦不是坏事。

79.教育好一个贫困的孩子,可以彻底挖掉一个家庭的穷根。(1993年,在马明哲的倡议下,平安成立了希望工程救助小组,开启了公益之路)

80.有些人浅尝即止,小富即安,注定成不了大器;唯有以坚强的毅力和决心,保持节奏,调整步幅,起跑、中途跑、加速跑、冲刺,各个阶段都不出现大的失误,才能成功冲线。

砺石商业评论
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
砺石商业评论
砺石商业评论
发表文章403
专注于全球商业与管理领域的深度报道
确认要消耗 羽毛购买
马明哲的这80条商业思考解释中国平安为什么能成为万亿企业吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接