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vivo一个新突破,照亮3000万座无声孤岛
2022-11-22 11:30:00
作者 | 杨阳 
 
在消费者对健康、环保、社会问题等日益关注的背景下, ESG 议题逐渐成为品牌发声的优先选择。
 
不仅在产品端、营销端不断革新凸显自身的环保理念,在公益端全力践行社会责任,持续围绕特定小众群体进行针对性沟通,在营销新时代、新语境下打造品牌差异化优势。
 
最近,一直致力于推动营造信息无障碍环境的vivo,在2022开发者大会上以人文精神和关怀为诉求,从听障群体的困境入手,带来了一项全新的技术突破,用关爱照亮“无声世界”,实现与所有人的情感共振。
 
vivo一个新突破,照亮3000万座无声孤岛

01

一支生活向情感短片
为灰白画布温暖着色
 
迈入互联网时代,手机成为我们的生活必需品,承载着通讯交通、社交娱乐以及扫码支付等涵盖生活方方面面的需求和功能。
 
但被隔绝在藩篱之外的听障群体,他们无法享受便利流畅的科技体验,甚至连日常的交流沟通都存在困难,仿佛被围困在哑寂孤独的岛屿,加剧了和常人的生活鸿沟。
 
如何让世界听见他们的心声?vivo将镜头对准了生活在无声世界的人群,以“有爱,无碍”为主题推出一支情感大片,通过科技力量跨越声音障碍,在无声之处,听见爱的回应。
 
短片讲述了一名听障父亲的心酸故事。女儿婚礼在即,听障父亲想在宾客宴席上亲自给女儿送上祝福。原来稀松平常的需求,却成为困扰父亲的人生烦恼。
 
他苦练语言修复,不厌其烦地照着书本一遍遍练习。甚至用玩具“收买”小朋友为师,可惜效果微乎其微。

vivo一个新突破,照亮3000万座无声孤岛

偶然间,父亲发现了vivo。通过手语识别和语音转换功能,父亲把多年的心里话以及对新人的叮咛和祝福一一说出,让在场宾客都听到一位听障父亲的告白心声,给女儿一个圆满的婚礼仪式。

vivo一个新突破,照亮3000万座无声孤岛

短片选取了一个重要的人生时刻为切入口,以点带面揭露了大部分听障群体的生存现状和困境。
 
相信观众仅从父亲为婚礼致辞而努力的一个小片段,也能感知到听障人士在沟通上存在的重重障碍和困难。真实入微的生活化场景刻画,直抵我们的柔软内心。
 
即便有了vivo助力,父亲最后仍然用尽力气逐字发言,巍然如山的父爱在此刻尽情流露,气氛渲染推至极点,观众从中体会到父爱的沉重。

vivo一个新突破,照亮3000万座无声孤岛

动人一幕,使冰冷的科技笼罩着温暖的爱意。vivo化身听障人士的生活小帮手,陪伴和见证着特殊群体用户的人生时刻,展现出品牌的人文关怀精神,获得消费者心灵上的共鸣。

02

构筑万物智联数字桥梁
共创无障碍友好型社会
 
美国营销大师艾尔・里斯曾说过,“你不可能强行进入潜在消费者的心中。而推销的越厉害,风吹得越猛烈,消费者就越抵制这种推销信息。”
在新消费时代,消费者越发反感强硬式品牌植入,更钟情于能和自己的心灵和情感有所沟通交流的情感营销方式。
 
即便如此,并不代表着情感营销是品牌营销的“万能公式”。多数品牌只注重情感上的表达,一味煽情堆叠氛围,而忽视了消费者的真正诉求,容易造成“品牌自嗨,受众尴尬”的局面。
 
正所谓,情感营销的要义是真情实意,唯有以消费者的体验为最终导向,将品牌关怀落在实处,让消费者切实感受到品牌的诚意,才能击穿营销隔阂,培养消费者的情感依赖。
 
这和vivo在开发者大会上所倡导的“万物可以被看见、被听见、被理解;让人与人、人与环境、人与设备都能无障碍沟通”的品牌初心和使命愿景不谋而合。
 
正如视频短片所呈现,听障父亲依靠vivo声音识别、手语识别、vivo 听说和无障碍通话等多个功能,解决了在语音、视频通话、文字和声音互转等场景下的困扰,实现和家人的无障碍沟通。
 

vivo一个新突破,照亮3000万座无声孤岛

 
对普通的中老年群体来说,繁琐的软件程序尚且让人抓头挠腮,尤其于中老年听障群体而言,困难指数无疑直线上升。
 
vivo洞察到这一现实需求,聚焦特殊用户的核心使用场景,融合化繁为简理念,持续共建万物智联生态,提升特殊用户的使用体验。
 
因此,我们得以看到,视频中不管是和女儿视频通话,还是和不会手语的亲家聚会、照顾哭闹的外孙女,在vivo万物智联生态的支持下,父亲也能应对自如,从此不再缺席家庭生活的重要时刻。

vivo一个新突破,照亮3000万座无声孤岛

在迎接数字未来的路上,vivo将品牌关怀寄于科技研发,为共创无障碍友好型社会添砖加瓦,向受众传达品牌温度。

03

将科技力量化为人文关怀
vivo以长期主义理念突围
 
不止一位产品大师说过,设计的本质是一种语言。vivo以人文驱动设计,给科技以文明,献给用户一封封动人的技术情书。
 
面对听障群体,vivo长久以来从科技创新角度出发,不断加大产品功能研发与体验优化,致力于满足听障群体的多方面使用需求。
 
譬如,为了弥合横垣在听障人士和普通大众之间的数字鸿沟,vivo推出了业内首个具备手语识别能力的虚拟人,目前算法覆盖1255个词汇,已达到汉语四级的理解水平,能够帮助听障人士实现基础交流的诉求。
 
vivo一个新突破,照亮3000万座无声孤岛
 

再以“声音识别”为例,vivo最新版功能增加了烟雾警报声和汽车喇叭声的识别能力,有助于降低他们居家和出行的风险,为他们提供更贴心的安全守护。

vivo用心洞察特殊用户的使用习惯,不断用科技创新提升听障人士的生活便利度,通过软件开发给予他们社会关爱,真正让科技发展成果惠及弱势群体,为美好生活创造更多可能性,可以说“以人为本”的设计思维贯穿于vivo的科技创新之路。

从vivo“声声有息”公益计划的落地,到如今实现手语识别方向的突破,攻克听障人群沟通四大基础的最后一块短板,vivo在长期主义理念指引下,为我们树立了一个有温度的人文科技范式。

04

结 语
 
vivo以改善听障人群的生活现状为出发点,通过构筑数字桥梁与特殊用户的需求接轨,用科技打破外界藩篱,重新点亮听障人群的灰白世界,打通了与特殊用户深层的情感链接和共鸣,让科技的煦风吹拂每一处被遗忘的角落。
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