APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
最新金融类APP TOP100数字用户洞察 | 银行业多措并举维稳用户,证券应用创新亮点颇多
2021-01-15 10:00:00

易观分析:2020年12月金融行业整体呈向好趋势,各细分领域亮点颇多。证券、消费金融等行业更是迎来用户高速增长期。银行业继续专注于精细化运营策略,以此巩固忠诚用户。券商加强自营类APP升级,以用户为核心,需求为路径,探索APP创新方向。互联网保险企业步入规范化、健康化发展轨道,未来将进一步加速保险业线上化和数字化转型。消费金融迎来政策持续利好,用户规模得以大幅提升。

 


金融应用增速前10分析




个人所得税APP:年底个税申报高峰期,迎来用户迅猛增长

个人所得税APP作为官方推出的个税申报、完税信息查询等个人所得税纳税服务平台,用户使用高峰期集中在每年的个税年度汇算申报期和专项附加扣除申报期,12月迎来了2021年度专项附加扣除申报期,促使个人所得税APP活跃用户大幅增加,增长了144.6%。
 
平安金管家APP:岁末活动提高用户忠诚度

产品功能迭代方面,2020年12月,平安金管家7.0版本上线,优化保险精准推荐和保险信息展示,升级线上代理人客户经营功能,优化资讯、论坛、生活服务板块的服务,通过功能方面的优化,优化客户线上使用体验、提升代理人线上经营效率。在运营活动方面,平安金管家“千万客户大回访-健康保障月”、“平安1.8财神节”预热 为主线,将客户关怀、互动、各类服务体验融入活动之中,提升客户参与感,目前,千万客户大回访、平安1.8财神节已经固化成平安金管家线上常态化岁末活动。产品功能优化、常态化岁末运营活动等推动平安金管家APP12月月活增长13.8%,至2322.36万。易观分析认为由年轻客群主导的新消费形态正在向保险领域渗透,保险服务模式将随着用户习惯的改变向便捷化、即时化的移动端迁移,以平安为代表传统险企的数字化转型和以众安保险为代表的新兴互联网保险企业创新发展将逐渐推动保险服务领域数字用户的快速发展。

安逸花:差异化、精细化运营驱动用户增长

“安逸花”App基于对用户的洞察,深化场景建设,无论是品牌升级还是推出“超级安逸日”系列品牌跨界合作均围绕为“用户提供更多创意场景互动体验”,形成独特性差异,培养用户习惯。此外,基于自动化、实时化、自适应的风控体系,安逸花可提供灵活迭代的风控策略和千人千面差异化授信及风险定价,科技驱动用户精益成长。
 

金融主要领域分析



银行:多措并举,助推银行APP活跃用户维稳

12月,银行APP继续专注精细化运营,一是为老年客群提供专属版本及养老金融服务,提升手机银行的易用性;二是持续深入财富管理服务,注重打造全投资品类、多客群产品体系,丰富财富管理体系,提升智能理财服务水平;三是拓展民生政务服务场景,强化银政合作,切入税务、社保、公积金、征信报告等场景,将银行APP作为拓展政务场景获取政务服务流量的重要入口;四是围绕新客、成长期及活跃期客户、代发工资客户,金融交易、日常消费等推出常态化营销活动,多措施运营助力银行服务应用活跃用户规模整体保持平稳态势。
 
中国工商银行:工商银行最新上线的手机银行6.0不断强化金融科技应用,推出智能语音、财富检测及资产配置服务、智能认证及安全等丰富的智能服务,驱动手机银行全面智能化发展。同时,从手机银行主题背景、界面布局、账户服务优化等方面提升客户体验,通过客户经理云工作室、远程视频客服加强线上线下联动服务,简化用户办理业务的门槛及流程。另外,加强活动运营及内容运营,围绕第三方支付绑卡、登录、商城消费等推出了形式多样的营销活动,并上线“工银直播间”,提供投资指导、市场行情分析和功能使用指导等内容。2020年12月,中国工商银行APP活跃用户规模为8988.4万户。
 
招商银行:招商银行APP 9.0推出“M+会员计划”,构建用户分层经营体系。“M+会员”根据用户的资产积累、基础任务、活跃任务确定用户等级,会员等级越高,权益越广泛。如完成资产提升、绑卡、实名验证、风险评估、购买理财、申请贷款、使用生活服务、每日登录等,用户会员等级与所享受的权益都会相应提升。“M+会员计划”以AUM与MAU双线联动的方式,有效连接金融场景与非金融场景,利于APP场景打通及拓展,助力提升用户活跃及粘性。12月,招商银行APP活跃用户规模为4972.1万户,环比增长1.6%。
 
证券服务应用:热度依旧,券商加强自身产品升级

12月,证券市场延续了上个月的火热,成交量持续增长,投资者依然保持着较高的热情,用户活跃度普遍较高。整体来看,券商仍在加大自营APP投入,12月证券类应用创新点颇多,各大券商从不同维度探索证券类APP的发展方向,同时基金用户群体也在不断增大,金融产品方面的服务创新和工具创新可能成为2021年的主要竞争点。
 
涨乐财富通:推出的智能图谱功能,通过它可以快速了解公司的产业及其上下游关系。图表化陈列又能直观掌握产业走势与个股涨跌关系。若某投资者对新能源汽车感兴趣,则他可通过智能图谱了解到新能源汽车上游电机、电池、电控等相关个股,这样能更好的把握投资方向。
 
国泰君安君弘:依托券商首批基金投顾业务试点推出君享投产品,实现客户的线上开户、风险测评、策略选择、协议签约、支付和转账等一站式业务流程,以千人千面的顾问服务以及高效的资产配置解决方案,充分考虑用户投资需求,实现个人定制化的理财。然而市面上很多券商APP连详尽的基金筛选工具都缺乏,这方面券商还需要不断强化。
 
保险服务应用:数字化转型加速,岁末活动带动用户增长

随着5G时代的到来,在移动智能终上以APP为核心面向用户的移动服务模式将更加重要, 近年来围绕移动端数字用户的服务成效显著,更多的保险客户开始接受线上保险服务,保险的服务效率和服务质量也逐渐得到提升,互联网保险得到快速发展,预计2020年互联网保险保费收入将逼近3000亿元人民币, 2020年新冠疫情突袭提升了居民医疗健康风险保障意识以及对线上保险服务接受度,在银保监会的支持下,大多险企聚焦非接触式线上保险服务升级,以弥补疫情下线下服务不足。《互联网保险业务监管办法》即将实施,互联网保险将步入规范化、健康化发展轨道,将进一步加速保险业线上化和数字化转型,2020年岁末 ,大多险企都不同程度推出了一系列岁末运营活动,带动各自活跃用户增长。
 
消费金融领域:政策持续利好,行业迎来发展机遇期

后疫情时代,伴随着消费金融行业政策红利持续释放,持牌消费金融公司迎来快速发展机遇期。具体到App运营层面,通过布局分期商城、信用生活等购物场景,精耕细作,提升用户体验及提高用户粘性。从2020年12月活跃用户规模来看,分期乐以1239.95万活跃用户规模排名 “金融行业App Top100” 第27位,安逸花和捷信金融分别以857.73万、645.76万活跃用户规模排名 “金融行业App Top100” 第31位、41位。从月活跃用户规模环比增速来看,安逸花App表现最为突出,实现了10.6%的增长。
 



易观分析
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
易观分析
易观分析
发表文章795
我们基于中国数字用户海量行为数据,针对不同行业提供数千份行业深度分析报告,帮助企业明智决策,抢占先机!
确认要消耗 0羽毛购买
最新金融类APP TOP100数字用户洞察 | 银行业多措并举维稳用户,证券应用创新亮点颇多吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接