APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
如何提升私域转化率?
2023-04-23 11:44:46

很多企业、商家建立了私域体系,将客户留存到微信、企业微信和社群当中,但是发现转化率很低。对于客户来说,只是在朋友圈发了广告,营销性极强,带来的流失率又极高。那如何提升私域转化率?我们从以下几点搞定:

一、正确认识私域、使用私域

所谓私域,就是你直接拥有的、可重复,低成本甚至可以免费触达的用户和渠道。但并不是因为低成本甚至免费,就是你可以无所顾忌的去打广告和营销的理由,互联网营销时代下,信息疯狂涌入,这样无所顾忌只会伤害用户对于你的认知。

私域正确的使用,一定是你需要搭建完整的体系,有规划的去进行运营,给用户提供有价值的输出,或者有直接利益可得,对于客户来说你在他的微信、朋友圈才有留存的价值。

二、把握客户属性

如何把握客户的属性?前提是你要根据你的私域体系,了解你的用户画像,一是已经有留存了你完全可以根据以往的数据分析出你的用户画像;二是未留存之前,根据产品初步建立用户画像。用户画像我就不阐述了,可自行学习。根据客户属性总结出1个公式,这也是本篇文章的核心:

3DTM:Decision决策者、Demand需求、Distress痛点  T:Time时间  M:Money消费水平

1. 决策者

不同年龄段不同产品的决策者也是不一样的。母婴产品使用者是婴儿,但是决策者是妈妈;教育产品的使用者是学生,但决策者是家长;医疗产品的使用者和决策者也不一定是同一个人。

所以挖掘决策者,提前知道他的决策者是谁,或者根据产品属性,了解他大概会有哪些决策者,提前在话术上进行预防,去掉隐形决策者,保留唯一决策者。背后决策者变为正面决策者,甚至发现决策者后,说服用户,共同与决策者沟通。决策者在转化中起到的作用是至关重要的,如果我们做到了,将减少转化时长,提升转化率。

2. 需求

需求是不用做过多介绍,肯定是必须要知道你的用户需求是什么,然后对症下药,做策略、做产品都是基于需求出发的。但是为什么提到需求,是要知道,需求有表面需求、潜在需求,甚至没有需求。那在转化阶段根据不同情况做3个动作:匹配需求、深度挖掘需求和创造需求。

3. 痛点

其实一开始我对于痛点的了解就是这不就是需求吗,深度思考来看痛点和需求是不一样的,需求是客户需求什么,而痛点确实是客户做不到的、感到难受的。为何要在转化里,提到痛点,其实也是我们要帮助客户解决痛点,也是部分产品我们需要在话术里打击客户痛点,提出解决方案、帮助,达到转化的效果,但是这个提出需要有技巧,比如对比法,如果直接提出,你可能就被客户拉黑了。

4. 时间

时间其实就是空闲时间,了解用户的空闲时间,从而做运营动作或者匹配合适的产品。比如很多社群没有效果,互动率差,有没有总结运营节奏,很多人在早上9点发送问安或者讯息,阅读率不高,这是因为9点是上班时间。可以学习36氪公众号,每天8:15发送资讯,很多人都会在地铁上、吃早餐的时候阅读。

再比如,产品是教育类,用户是学生的话,那了解客户的空闲时间就可以去安排上课时间,匹配合适的时间了;还有中老年的群体,运营的结尾动作不能放到晚上22点,他们休息时间是很早的。所以了解时间也是必须要做的事情。

5. 消费水平

用户的消费水平能够决定你的产品是否能够推广成功,你的平台用户画像和消费水平是月均30元,而你非要在平台上推广1万的产品,那基本上是失败的,就像淘宝会根据你浏览商品的价格范围,在“猜你喜欢”商品里推荐范围一致的商品,大平台基于算法,而私域一定是基于用户画像和认知。

三、积累私域,有量并有深度

私域的重要性不言而喻,我们处于互联网红利消失期,只能精细化运营,每个客户来至不易,我们要采取积极的措施去留存,人人都在做私域的时代,不能落后,否则,获客成本上升,意味着你的利润降低。积极搭建私域体系,从框架做起,从微信和社群做起,你的业绩就不止于此。

来财运营笔记
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
来财运营笔记
来财运营笔记
发表文章10
4年中阶运营操盘手,各类运营通晓,擅长活动运营、社群运营、渠道运营~
确认要消耗 羽毛购买
如何提升私域转化率?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接