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新媒体运营的工作业绩(我们公司的新媒体运营只有我一个人,我要怎么做才能提升业绩?)
2023-05-11 17:35:01

第一,运营者一定要排除万难,在企业原有的用户群体或粉丝群体里,发现自己新媒体的第一批忠实用户,或叫种子用户。二,当用户有问题、有需求的时候,可以第一时间联系到运营者,在线上我们可以实现7*24小时的应答机制;

我们公司的新媒体运营只有我一个人,我要怎么做才能提升业绩?

新媒体运营的工作业绩(我们公司的新媒体运营只有我一个人,我要怎么做才能提升业绩?)

都2020年了,在新媒体行业里,还有非常多朋友面临这个问题:我们公司的新媒体运营只有我一个人,我要怎么做?

新媒体运营的工作业绩(我们公司的新媒体运营只有我一个人,我要怎么做才能提升业绩?)


今天的提问就来自这种情况的小编。


来自一个小编的提问:


我最近在一家小语种培训机构做新媒体运营,这个企业有比较成熟的线下了,但线上没什么东西,给了我公众号、微博、美团的账号让我去运营。


新媒体只有我一个人,内容(是做有意思的还是做学习指导类的?)、活动、推广都是我自己,未来招不招人未知,可能是老板感觉线上有成效再招人。


我的工作绩效和考核是和线下一样的,而且如果在我这里有成单就不算线下的了,所以线下就不太愿意帮我推公众号。


那么,是不是公众号涨粉的必要性不大呢?我在想要不要直接线上加线下地推做社群?这样效果会明显一点?


一个人运营一个企业的新媒体,可能是现在企业新媒体的普遍状态。


因为企业在还不能清楚预见未来的前提下,就不可能拉队伍、组班子来干这件事。


但现在,整个传统的宣传推广渠道效果越来越差,新媒体成为了一个必须选择的途径和渠道,所以对于新媒体,所有的企业和机构选择了这种谨小慎微的进入方式。


谨小慎微,就意味着企业要缩减投入、缩减人力成本来尝试。这样的做法有两种结果,一种是,企业往上提升投入成本,另一种就是浅尝辄止。


在2020年,仍然有大部分企业会选择浅尝辄止的方式。那么,对于做企业新媒体的运营者来说,应该秉持什么样的心态?


我觉得可以给大家如下五点建议。


第一,运营者一定要排除万难,在企业原有的用户群体或粉丝群体里,发现自己新媒体的第一批忠实用户,或叫种子用户。


这批种子用户,有两个作用。一是,促成线上销售的直接达成;二是,促成用户层面的再传播。这两个关键性的新媒体运营阶段或指标点需要种子用户帮助实现。


如果你没有种子用户,还专门去海搜、去发展的话,那么,很可能在很长一个阶段里,你会面临着有粉丝但没转化的问题。因为品牌在新媒体里塑造的口碑,或塑造的诚信度,或质量的美誉度,都需要一个过程。


所以,如果你想要让老板知道,新媒体可以完成产品销售、品牌推广的转化的话,那么,排除万难,抓住第一波粉丝是非常关键的。


上面那位小编说,“线上和线下是同一指标”,那么,这时候作为线上运营者,你首先要明白,你跟线下运营不是竞争关系,而是线上和线下应该共同形成一个服务互补的关系。


无非有这三点:

一,无限的知识普及,就是线上每隔24小时,就可以把内容给用户触达一次,这在线下是做不到的;

二,当用户有问题、有需求的时候,可以第一时间联系到运营者,在线上我们可以实现7*24小时的应答机制;

三,在线上还有微信私信级别的交流方式,这是比线下面对面可能更紧密的交流和沟通方式。这也是在线下达不到的。



比如,用户A买单了,用户在回家之后就能收到公众号的通知,来说明用户已经预定什么课程,并且将在什么时间段享受课程。


再比如说,当用户有问题想要反馈时,我们就应该及时的给用户响应。


像这种服务延伸的话,我相信线下的人也会觉得:这是帮他们在促成复购,那他们还会不愿意帮你做这件事情吗?


所以,线上的运营者一定要配合线下的销售或服务,并且去定义线上延伸服务的流程,让我们跟用户之间接受度,从一个点变成一条线,这是一定要做的事情。



第三件应该要干的事是什么?就是扎实的把自己的原创内容做好,并按节奏规律化的更新。同时,把那些你认为好的原创文章发布到各个平台上去,来触达一些新用户。


问问题的小编说,到底是要做有意思的内容,还是做学习指导的内容。


我认为这两者并行不悖。因为,内容没意思那就没人看,但内容没用也照样没人看,如果你是做小语种培训的,那你的单篇内容就应该做到既有意思,又让用户觉得有用。


那什么叫既有意思又有用?就是文章的切入点是有热点的、有社会重点关注的事情,而文章的落点是小语种学习、小语种能力提升、口语表达等一系列企业提供服务的项目上。


只有这样做原创内容,未来才会积攒一批线上的可能会购买服务的粉丝。

问问题的小编所在的行业,做社群运营是没有问题的,但我们去想,再大的机构,都有服务的地理范围或地理方圆感,所以,用户可以选择培训机构在线下的物理距离的极限是存在的。


在这样一个前提下,线上最应该帮着做什么?


是按照地理方位的不同,分别构建每个地理范围内的用户群体。一方面,这些用户群体是带着非常清楚的标签的,也就是他们是可划分的,他们的性质和特点是不同的。


另一方面,线上需要将他们分开为不同的群组去做深度运营。深度运营的目标有两个:一,增加复购;二,让用户帮你传播。


如何增加用户对产品的复购及传播?在社群里,我们应该怎么运营?


关键指标其实就一个——让核心用户在群里按节奏提出自己关于小语种学习的相关问题,运营人员来进行解答,来塑造自己的品牌口碑,或是服务口碑,让大家感觉到:你不光有用,而且还可以急我所急,能在我着急的情况下帮我解决我在小语种学习上的问题。


只有把群做成满足用户需求的一个园地时,群才能保证活跃、保证不死,同时自然而然就会达成人群的复购和新用户的入群。


当用户被吸到公众号里时,线上运营者仍然要在微信公众号里建问答环节。


别认为永远也不会有人提问,当你坚持一段时间后,有需求的用户自然会出现。

这五点,我觉得是一个新人小白,或一个企业新媒体浅尝辄止式的去做新媒体的时候,应该要秉持的心态和方法。

“媒玩儿”,是由云知文化传媒有限公司一群热爱新媒体的年轻人,搭建的新媒体知识答疑公众号。他们通过代运营的60多个公众号,新零售、原创KOL的尝试,总结出了一套成熟的新媒体方法论。新媒体,有问题,找媒玩儿!

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丁少恭
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丁少恭
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我知道了

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