APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
产品运营策略包括哪些内容(如何制定一款产品的运营策略)
2023-05-23 15:15:46

2内置分享因子樊登读书APP内几乎所有的文章和音视频都支持分享到微信、微博等社会化媒体,并且所有分享行为都伴有积分奖励。每天签到,奖励用户积分很多app都有做签到功能,但学习型产品、资讯类产品和用户场景高频的工具产品最适合做签到。

如何制定一款产品的运营策略

产品运营策略包括哪些内容(如何制定一款产品的运营策略)

一提到运营的工作内容,你很容易会想到:拉新、促活、留存……但是,这并不是运营工作内容的全部。

一款产品在探索期的时候,运营的工作可能是无序的,唯有尽快的用MVP验证产品需求,并且完成早起的种子用户积累才是王道。

但是当产品渡过了探索期后,运营的工作就需要变得有序和条理,通过一些固定下来的手段和机制来搭建起稳定的用户增长路径以及可控的用户留存策略。

运营的工作内容用一句话概括就是拉新、促活、留存,搭建一款产品的运营体系就是要将这些事项体系化、常规化,让每一个来的用户尽可能的走完一个完整的生命周期。

AARRR模型

将以樊登读书APP为例,通过梳理樊登读书的一些例子,看一下一款成熟产品的运营策略是什么样子,然后再总结分析如何如何制定一款产品的运营策略。

一、樊登读书产品概况

创立时间:2013年

规模概况:近200万付费会员+600个线下社群+300个城市分会

产品特点:读书(视频+音频)+知识超市(课程)

产品slogan:Keep learning,每年一起读50本书

盈利模式:365元年会员+樊登书店(加盟制)+樊登商城(电商生意,售卖书籍和生活用品)+知识超市(付费课程)

二、拉新策略

1.搭建外部推广渠道

用户在哪里就在哪里建立渠道,不光是线上还有线下。

有的渠道带量是看得见的,比如百度SEM,同时也有很多渠道的带量是无法直接看到的,但它们也同样重要。

比如知乎、简书上的软文投放或者用户背书,因为产品的曝光和品牌效应会给应用市场带来大量的自然增长。

正如《流量池》一书中写的,品牌是最稳定的流量池,软文和用户背书则是建立品牌的最有效方式。

2.1.1 搜索引擎上的SEM竞价广告和SEO优化

2.1.2 将音视频内容分发在喜马拉雅FM来吸粉

2.1.3 简书、知乎各平台上的软文投放

2.1.4 线下城市分会、各个授权点

2.1.5 线下读书沙龙、读书分享会

2.1.6 线下樊登书店

2.2 APP内的老带新

2.2.1 以利益为钩子的邀请策略

老用户分享带有自己专属二维码的宣传图片给好友,每邀请1人扫描自己的专属二维码成为体验会员,将会获得7天会期或者20积分奖励,邀请2人延迟14天会期或者得40积分。

这是基于理性逻辑的以利益为钩子的鼓励推荐,用户会衡量自己的推荐行为与所获得的奖励来决定是否进行推荐。

2.2.2 内置分享因子

樊登读书APP内几乎所有的文章和音视频都支持分享到微信、微博等社会化媒体,并且所有分享行为都伴有积分奖励。这是内容类产品常用的增长路径,内容即流量。

而且分享读书也利于用户在朋友圈的人设建立,满足用户分享的情感需求。

三、新用户留存策略

一款产品的留存是否理想,最核心的一点是产品能否满足用户的核心需求。

而新用户留存的关键是尽早尽快的满足其核心需求,让用户感觉这就是我想要的产品,到达Aha时刻。

1. 通过新手指引让用户尽快了解产品的核心功能,并且引导用户完成一些关键行为

2. 新注册用户可以免费享受7天的会员权益,免费听APP内的所有书籍。

听完一本书的15分钟试讲,是新用户的关键行为,而7天的免费会员,则让用户更深刻的体验产品价值,不断上瘾。

3. 产品内的每本书非付费用户可以有15分钟的试听福利,同时还开放了几本书的完整音频作为限时免费福利让新老用户免费体验。

4. 另外,还有借助push和短信,引导用户了解产品的核心价值,提升新用户的留存。

四、促活策略

1. 每月举办好书共读计划,培养用户的使用习惯

樊登读书每天早上给用户推荐一本书,如果用户听完后留下评论,并将该书的链接分享给好友即可参与抽奖获得该书的实体书。和其他用户一起读书,一起打卡。

2. 每天推送优质内容,高频内容带动低频听书

樊登读书每周只在周六晚上8点半上新一本新书,所以用户打开app听书就变成了一件低频的事情。

为了让用户每天打开app后有事可干,樊登创建了多个内容栏目与听书形成互补,每天给用户推送。

产品运营策略包括哪些内容(如何制定一款产品的运营策略)

句透、诗享家、杂谈、樊登问答、资讯、书摘、樊登词典、知识胶囊等内容来促使用户打开app。

3. 每天签到,奖励用户积分

很多app都有做签到功能,但学习型产品、资讯类产品和用户场景高频的工具产品最适合做签到。

不管是日历签到还是契约型签到亦或者养成类签到,都是为了促活,让用户连续打开app。

4. 活动

通过举办一些用户感兴趣的活动来促活,比如有奖话题、有奖征集、《我是讲书人》比赛等。

五、老用户留存策略

前面有提到一款产品的留存是否理想最核心的是产品能够满足的需求。

提升老用户的留存策略,就是通过产品或者运营策略更好的满足用户核心需求与不断变化的新需求。

1. 举办线下主题活动,建立更紧密的链接

樊登的线下城市站每月都会举办不同主题的活动和讲座。

2. 上线知识超市,满足用户的长尾需求

樊登读书一开始只是每周上线一本新书,后来才有了知识超市。每周讲书构建起了樊登读书在知识付费领域的护城河。

但如果只是讲书将无法完全缓解用户的知识焦虑,用户在樊登听完书后还是会到得到或者馒头报名其他课程。

所以做知识超市,是为了更好的满足用户书友的长尾需求,留住用户。

3. 积分体系

积分体系是用户激励体系的重要一环,通过设置一些奖励规则,引导用户完成一些行为动作,固化用户的使用习惯。

积分体系的入口通常设置为新手任务和日常任务或者进阶任务,积分出口对应的是商城里兑换和游戏消耗。

然而,并不是所有类型的产品都适合做积分体系,高频、低强度的场景更适合做积分体系。

樊登的积分入口:每日签到(奖励2~5分)、邀请好友入会(奖励600分)、通过好友邀请入会(奖励60分)

樊登的积分出口:兑换会员时间、兑换电商抵用卡、参与福利抽奖游戏、特色商品(书籍、茶杯、笔筒、文化衫、收音机、)

4. 成就体系

产品里设置成就体系不仅是为了满足用户的荣誉感,平台更希望用户将自己获得的勋章分享到社交朋友,从而为产品带来曝光和流量。

比如连续健身达人勋章、记账达人勋章等。

5. 建立多重通道,用尽可能多的方式触达用户

一款产品如果只有app这一种方式和用户建立起了关系的话,那用户一旦不活跃或者流失就只能通过push或者手机短信相对比较单一的方式去促活和召回。

但是如果建立了多重通道矩阵都可以触达到用户的话,那用户的留存率就会更高也更容易进行流失召回。

下图是樊登读书的学习管家/书童、服务号、订阅号和社群

六、阶段性通过活动、事件、营销等手段扩大产品知名度,实现用户增长

通过搭建外部推广渠道、建立内部的邀请机制和分享机制,应用一些促活和留存策略,来把产品的开源和节流变成了一些固定的的动作,让我们产品的基础业务得以顺畅运转。

同时呢,我们还要阶段性的策划一些不直接以拉新和促活为目的的营销活动、跨界合作、社会化事件来扩大产品知名度,提升产品的品牌势能。

用户年度读书报告以及新年读书计划

七、一些建议

当前用户的参与感相对薄弱,强化UGC,促进用户间的交流。

读书在某种意义上讲是一件高尚的事情,所以人们喜欢针对自己看的书发表一些看法、观点或者参加些读书会和其他书友切磋交流,一部分读书极其认真的人还会记自己的读书笔记。

与此同时,另外一部分人,喜欢看其他人的读书心得和读书笔记,所以,读书这件事情有天然的社交属性。

樊登读书现在是产品to用户的单向输出模式,主要以产品讲,用户听学为主,在每本书的页面底部才能看到用户的评论,用户的参与感很弱,用户与用户基本没有互动。

如果建立专门的UGC模块,展示读者的观点和读后感,或者基于共同的读书偏好建立书友圈,培养一批意见领袖,增加用户与用户间的链接和交流,不再是产品to用户的单向输出,让用户也成为产品的一部分,提升用户的参与感。

八、总结

通过梳理樊登读书的一些例子,我们进行发散总结,尝试画一下一款产品的运营策略思路脑图:

一款产品因为业务类型、产品形态和阶段的不同,运营策略的制定也会有不同的侧重,但是底层的逻辑是相同的。

市面上的增长方法也很多,但不见得能复用到你的产品上,增长的路径也有很多,但不是所有路径都是最优路径。

另外,运营策略制定后也不是一成不变,运营需要根据数据反馈不断的调整和优化,切忌生搬硬套。

产品运营策略包括哪些内容(如何制定一款产品的运营策略)
关键词
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43456
确认要消耗 羽毛购买
产品运营策略包括哪些内容(如何制定一款产品的运营策略)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接