香港旺角的角落里,几辆摩托车停在一起,车上还架着保温箱。
“这些就是车手,设备比较齐全,之前还有车手买内地保温箱的,说是便宜又好用。我们这种‘步兵’,虽然平台要求有保温箱,不过很多都没准备。”
在香港送外卖的鱼仔是Foodpanda和Keeta两个平台的兼职外卖员。今年5月,他在社交平台上发了一篇香港外卖员一天工资的笔记,过了两天,后台就收到了十多条私信,大多数都是来询问他外卖员工作的,“怎么能去香港送外卖?”“香港外卖员工资真的有3.5万元吗?”还有人问他有没有特殊门路,“能帮我注册个外卖员账号吗?我来送餐,收入二八分”。
鱼仔刚开始还不知道发生了什么,后来才反应过来,前段时间美团进入香港,媒体报道在香港做外卖员月收入能达到3.5万元,不少在内地寻找工作的年轻人对去香港做外卖员充满了期待。
不仅仅是寻找工作的年轻人,还有内地的外卖小哥也对去香港送外卖充满了期待。在广州工作的外卖小哥阿尧曾经和香港的同行聊过天,得知了香港车手一单配送费就有40元左右,他要送4—6单才抵得上香港1单,香港还能走路送外卖,在每天骑着电瓶车风驰电掣的他看来,这堪称“佛系”送外卖。
走路,骑单车,是香港外卖常见的配送方式
凯文就是为了多赚点钱做外卖员的。他今年26岁,每个月兼职做外卖员能有额外8000元的收入,“香港人也‘卷’的,身边很多年轻人都有点副业,我没什么特殊技能,就送送外卖,没什么门槛”。
但想去香港做外卖员,并不是一件轻松的事,最大的困难就是需要在香港合法工作的资格。即使当上了不需要什么装备的“步兵”,还要应对香港复杂的路况,在迷宫一般的城市中穿行,爬坡、爬楼梯都是常事,有些外卖订单甚至还要爬山。
香港外卖员也曾一度达到了“饱和”的状态,更是不得不“佛系”:等待一个小时才能接到一个订单的情况并不罕见。在外卖员的高薪诱惑之下,看似“佛系”的香港外卖员,面对越来越拥挤的外卖员市场,也担心起了可能“卷”起来的风险。
5月,香港的气温到了35℃。
凯文满头大汗,提着两袋外卖站在香港中环的坡路下,作为一名“步兵”,他估计还要连着爬三个坡才能到送餐地点,“这么热的天气,以前我都宅家吹风扇的”。
和内地的外卖员不同,香港的外卖员主要分为三种,“步兵”、单车手和车手。
“步兵”走路送外卖,单车手骑自行车送外卖,车手则骑着电单车送外卖,类似于内地的外卖员,不过电瓶车还不能在香港合法上路,香港的电单车指的其实是摩托车。除了这三种主流方式,还有汽车车手,但数量非常稀少。
平台会针对使用不同交通方式的外卖员设定不同接单范围。Alan疫情期间在Uber eat做过一段时间全职外卖员,从“步兵”转型成了自行车手,“步兵”的接单范围是周围0.6公里左右,换了自行车后,接单范围扩大到了周围1.2公里左右,“范围变大,订单也变多了”。
在Foodpanda,户户送和keeta官网浏览,会发现对“步兵”的要求只有三个:可以在香港合法工作,有一台能使用外卖员App的手机,有一个保温箱。如果是车手,平台还会要求外卖员有合法驾驶证件。
虽然平台要求使用保温箱,但不少兼职的外卖员都不会用保温箱,车手才会准备保温箱。
外卖员的年龄限制也不大,做“步兵”要年满16周岁,车手要年满18周岁。Jimmy Chau还在读书,他在16岁的时候就已经做起了Foodpanda的兼职“步兵”,最近又成为了Keeta的兼职“步兵”。
不少外卖员的日常装备就是手机和充电宝,在香港做外卖员,成了近乎0成本的事,最需要付出就是体力。
香港的唐楼
凯文主要在中环地区兼职,香港城早期依山而建,爬坡、爬楼梯是常事,“平台会有定位导航,但是不一定准”。如果遇到一些只有楼梯的旧式唐楼,还要连爬七八层送餐,送完一单得休息十分钟。迷路也是常有的事,凯文之前尝试过去其他区域送餐,但香港楼房层层叠叠,有些时候连入口都找不到。
作为“亚洲四小龙”,香港一直吸引着来着世界各地的“打工人”,因为服务行业和体力劳动行业的人才短缺的问题,不少东南亚和南亚的劳工也涌入了香港。一些语言能力不强,也没有什么技能的劳工的第一站,就是做外卖员。
带着服务业和体力行业色彩的外卖员行业,一度被部分人认为“不太体面”。但疫情期间,不少失业或者收入下降的香港本地人和年轻人也做起了外卖员,其中还不乏一些办公室白领和学生,大家对外卖员的看法也有了变化。
乔治在自己小红书账号发布的帖子
乔治就是一位兼职做“步兵”的硕士毕业生,他告诉《电商在线》,自己做外卖员最主要的原因就是暂时没找到工作,也好奇外卖员行业在香港的薪资水平和运作模式,目前他还在面试找工作。
在他的小红书主页,调侃自己入职Keeta是“港硕大厂‘入职’”,“现在就业市场很差,还是希望大家努努力找到心仪的工作,送外卖减肥不错,但是真的累”。
“3月就在旺角看到了美团招募外卖员,还说有各种补贴和新人奖励,身边不少外卖员的都注册了,也有还在观望的。”鱼仔曾在内地工作过,也对美团有一些了解,“刚开始补贴肯定多的,用户和外卖员都是被补贴吸引的”。
Keeta的地推宣传(图源:乔治,小红书账号:老momo了)
社交平台上,有香港人分享Keeta首单80—50的优惠,还表示已经很久没点过这么便宜的外卖了,送的还快。背后,是Keeta给外卖员的准时奖励,只要准时送到,就能有4元左右的奖励金,同时出现的还有迎新奖赏,外卖员14天内完成目标单量就能获得额外的2500港元奖励。
“为了奖励,大家都每天开着Keeta了。”鱼仔和身边不少外卖员都做起了Keeta,还有香港本地媒体估算Keeta 的车手月薪能达到3.5万港元,“步兵”月薪也能达到2万港元。在此前,Foodpanda还公布过每月最高收入骑手的排行,“步兵”和单车手最高收入能达到51500元,而车手和司机的最高收入能达到66000元。
薪资很高很诱人,但不少在香港外卖员都表示,薪资背后对应的就是成本。
鱼仔告诉《电商在线》,香港外卖订单的配送费基本都是按照距离和时间段来估算的,“步兵”一单25—35元,但车手一单能有50—65元,成本也会更高,“买车要钱,香港汽油要二十几块一升,违规停放有320元罚款,送6、7单才能赚回来”。
“之前认识一个在Foodpanda月入4万的,他骑单车一天做12个小时,一个月都不休息的。”Alan告诉《电商在线》,香港的外卖平台在特殊的时间段会有额外的补贴,一单5—8元,想要多赚钱,就要拉长工作时间。
如果是和凯文一样兼职“步兵”,一天空闲时工作3—4小时,一个月收入可能在7000—9000元,兼职时间长一点月收入能达到1万元以上。
在鱼仔看来,轻松月入2、3万元以上的情况只在疫情期间,“那时香港禁止堂食,很多人不敢出街,茶餐厅的外送服务也停了,外卖订单和外卖员都多了”。
疫情防控政策调整,香港恢复了堂食,茶餐厅重新开启了外送服务,香港人也不点外卖了——最主要的原因就是要支付高昂的配送费。
在香港读研的浙江人大米点了86元的餐,但配送费就要27元,一个外卖能送1小时,“超时情况太常见了,内地很多都不用配送费,我们都调侃香港外卖是富人享受的”。
比起内地的外卖员被“困在系统里”,香港外卖员却没有太多顾虑,甚至拒绝困在系统里。
Foodpanda曾经调整过系统内的配送费、使用地图和距离计算的问题,引起了不少外卖员的不满,还选出了代表和公司谈判。
不少香港外卖员告诉《电商在线》,平台没有每个月的接单要求,尤其是兼职的外卖员,一个月只做三四天甚至不接单也没关系,不仅不用抢单,外卖员还能拒单,只要把接单率控制在85%以上,因为接单率太低可能会影响奖励。
香港外卖员与公司谈判
同时,Foodpanda、户户送都没有准时送达的规定,外卖员迟到是常有的事,一些外卖的送达时间甚至可能达到3—4小时,有些订单还会被取消:外卖员联系不上用户,可以和平台上报申请取消订单。
Jimmy告诉《电商在线》,内地外卖员被差评会扣钱,但差评对香港外卖员影响不算很大,“投诉或者差评基本都不会扣外卖员的钱,如果客户投诉的情况是违规了,那外卖员可能会收到警告,严重或者次数多的话会被永久解雇”。
比起内地外卖员风驰电掣以及一小时接7、8单甚至更多的情况,香港外卖员“走路送外卖”“一个小时接两单”和不用掐时间送餐的工作模式,都让不少人都感慨在香港送外卖太“佛系”了。
凯文告诉注册了Foodpanda和keeta两个平台,Foodpanda 是香港人最常用的外卖软件了,单量会比较多,keeta有奖励补贴,在两个平台“双开”的情况下,他下午上线了3个小时,一共接了5单外卖,算上补贴和小费,才赚了243元左右,“4单Foodpanda的,1单Keeta的。没有单子,想不佛系都不行,3个小时里估计有一个半个小时都是在等单子”。
疫情过后,外卖订单变少了,除了用餐高峰期和恶劣天气时,香港日常的外卖单量并不多。
为了多拿到订单,不少人都会选择“双开”或者“三开”,即注册多个平台一起接单,努力多接一些单子,Foodpanda和户户送的外卖员App上还有热点图,会实时显示哪个区域外卖单多,外卖员们就会赶往这些区域,但竞争压力也会变大。
比起内地全职外卖员一天能接50单甚至更多,香港全职外卖员一天接17、8单就算是不错的成绩。
不少香港外卖员都在期待Keeta进入香港,能让香港外卖变热闹,还有“步兵”想要买自行车转做车手,一方面是看中了车手更高的配送费,另一方面则是车手的订单会更多,但香港路况复杂,做车手风险不小。
Alan在送餐的时候就险些出了车祸,“香港比较繁华的地段基本都没有单车道,骑人行道上是违法的,只能在马路上和汽车一起,有次转弯就差点被撞了,幸好那个司机速度不快,及时刹车了”。Alan也因为这次车祸和单量的下降,在半个月后结束了自己的这次兼职。
在骑手社群中,时不时会听到有骑手出了车祸的消息,大多数都是因为速度过快,或者和汽车发生了碰撞。
Keeta准时达,让外卖员“卷”起了速度(图源:Jimmy Chau,小红书同名)
Keeta进入香港后,推出了准时达,没有准时送到并不会扣配送费,但外卖员会拿不到准时达奖励,凯文所在的外卖员社群中,已经有全职的外卖骑手为了拿4元的准时奖励出了小车祸,“看照片是个南亚小哥,应该是转弯的时候速度太快摔出去了”。
在Keeta的影响下,户户送也针对用户推出了类似准时达的服务,但对于外卖员的约束不高,只是许诺客户超时15分钟以上会送上25元代金券,还和部分餐厅推出了满100减50的优惠活动。
户户送推出了准时送达承诺
平台变化之下,有外卖员开始担忧,随着Keeta进入香港,其他外卖平台会不会“卷”起来,也对外卖员提出要求。
但在已经兼职外卖员3年的凯文看来,香港外卖市场想“卷”起来没有这么容易,“Keeta现在用补贴吸引用户和外卖员,但商家、用户和外卖员各方面都还没跟上,到底是三日香还是日日香都不知道,我们专心‘多开’赚钱就好了。”但说完这句话,凯文又开始担心了起来,“就算之后Keeta发展起来了一家独大,配送费也不至于低到20元以下吧?”
还没被系统困住的香港外卖员,期待着鲶鱼入场搅动静水,也在担心鲶鱼是否会搅起浑水。
本文系作者:
电商在线
授权发表,鸟哥笔记平台仅提供信息存储空间服务。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》
如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击
反馈举报
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)