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商家运营小红书时,不容忽视这8大基础设置
2023-07-07 09:52:15

作者:江河聊营销

小伙伴咨询注册专业号后,如何去做好基础的设置,怎么去运营专业号?在我看来,注册好账号后,可先做好以下8个方面基础设置,然后再考虑做选题和运营技巧。

一、品牌人设

专业号不是冰冷的宣传机器,而是有温度、活生生的人,关于人设这一点,微博、微信公众号的人设运营已成熟,如品牌在这个平台运营有经验,可直接根据原有人设运营。

关于专业号人设的选择,可根据品类和品牌调性,如零食行业多是搞笑、亲切,比如盼盼、老乡鸡、蜜雪冰城;‍‍‍‍‍‍

专业类产品,多是专家身份形象,比如佳明的运动手表。人设和品牌精神相贴合,去挖掘品牌想通过小红书传递什么文化给用户。

确定人设后,在与用户每一个接触点去展示,比如封面、标题、正文、评论区、私信都是展示人设的好机会,接触点选择,可参考以下图。

商家运营小红书时,不容忽视这8大基础设置

图1:小红书用户接触点阅读全景图

二、账号简介

写品牌简介有两种方式:第一种中规中矩,介绍品牌历史、获得奖项、曾经服务多少客户,降低用户发现、选择、信任成本,对于刚开始做小红书,建议都采用这种方式;

第二种是有趣化,目的和用户展开更多互动,此类方式,适合品牌已经存在很久,消费者对其记忆度高。如盼盼饮料简介:“没错盼盼食品是我大哥,一个宠粉、爱国、渴望出圈的老品牌。

三、我的瞬间

“我的瞬间”20年就已发布,大多数用户都知道,但是具体怎么来用更好呢?该功能有四种内容形式,日签,打卡,文字,视频。

可以选择与打卡内容相对应的主题,比如电影打卡,美食打卡等等。

设置方式:先处理好需要发布的图片/视频内容,然后通过首页-左上角黄色小圆圈,选择打卡——自定义打卡,进行文字编辑(最多七个字,一般来说4个字最佳)

商家运营小红书时,不容忽视这8大基础设置

图2:小红书我的瞬间设置

在内容设置方面,家装、婚摄、珠宝类客户设定为成引流方式,但目前社区在梳理严查中,现在“私信”“来聊”“入口指引”“微信号”都是有很高风险的。

之前通过「我的瞬间」引导用户做关注,导流的行为也会被重新稽查,且近期查的力度比较大,也存在被误伤的情况,已设置成功的私信导流,可先不动。

商家运营小红书时,不容忽视这8大基础设置

图3:小红书我的瞬间设置案例

我的瞬间也可以成为产品卖点宣传基地,宣自身产品亮点,比如天然博主的“好藻油琥珀色。

具体设置方法,关键词回复“我的瞬间”即可获得设置方法。

商家运营小红书时,不容忽视这8大基础设置

图:我的瞬间设置案例

四、线下门店

线下门店是平台针对企业号商家引流的方式,通过PC端后台-门店管理进行添加设置,平台是根据高德地图位置,大家在设置前,先通过高德地图确认,避免因地址不一致而无法设置。

Ps:专业号可绑定多个线下门店,如太二酸菜鱼绑定了上百家门店,且每一个门店都可以将笔记聚合,方便用户看到该门店的具体情况。

商家运营小红书时,不容忽视这8大基础设置

图4:「太二酸菜鱼」线下门店绑定

线下门店一个作用是可以留门店电话,方便用户预订咨询,一些客户会把电话和微信设置为同一个,这也有一定的风险,大家慎用。

PS随着小红书团购业务开展,点开线下门店,就能看到团购相关笔记。

商家运营小红书时,不容忽视这8大基础设置

图5:小红书线下门店电话案例

五、商业话题

每一个专业号都有免费商业话题的机会,商业话题可将笔记进行聚合,点开品牌主页,点开标记,就能看到在这个商业话题下,有哪些笔记,能够让用户更直观看到品牌详情。

商家运营小红书时,不容忽视这8大基础设置

图6:OLAY商业话题

申请路径:专业号中心-更多功能-商业话题,在申请技巧上,可采取品牌名+产品名强相关,同时商业话题不能超过10个字。

商家运营小红书时,不容忽视这8大基础设置

图7:商业话题申请技巧

所有的品牌一定要把商业话题功能用好,很多品牌购买商业话题就需要几十万,把每一条笔记都带上话题,然后把话题的浏览量越做越大。

六、品牌认领

官方推出品牌认领权益,即品牌可搜索选择自己品牌名,然后进行认领,认领享受搜索权益(需要有1W粉丝)

(一)认领权益:

1.搜索词一样的时候,会置顶展示账号

2.搜索词包含认领品牌名称时,优先展示品牌账号

商家运营小红书时,不容忽视这8大基础设置

图8:小红书搜索权益展现

(二)认领风险;

因品牌认领该品牌,就要接受对平台的监管,对于违反社区公约的品牌,也会相应扣分,每周对不合规行为进行计分,每次违规扣3分,累计10分,就会限流或者封禁。具体规则如此。

商家运营小红书时,不容忽视这8大基础设置

图9:小红书品牌扣分权益

(三)认领方式:

打开小红书APP-专业号中心-品牌权益-认领品牌,认领成功后就可以查看品牌违规营销分情况。

商家运营小红书时,不容忽视这8大基础设置

图10:小红书品牌违规营销分

七、笔记分类

分类即将笔记进行聚合、整理,核心目的,用户打开小红书账号后,能够根据聚合的标签,去看目前主页有哪些内容,然后点击内容,就能查看详细的笔记。

商家运营小红书时,不容忽视这8大基础设置

图11:小红书账号分类展示

合集设置的方法,打开创作者中心-更多服务-创建合集,设置好合集的名称和形式,然后可将笔记进行整理收纳。

八、账号收藏

分类栏目只展示4个,收藏夹的方式更直接、收藏可收藏自身笔记,展示和引流都可。对于婚摄、装修类客户,可将风格做集锦展示,用户点开收藏,看那些风格。

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图12:小红书收藏夹展示

以上,就是一个专业号在做营销前的8个动作,想了解更多专业号运营。

江河聊营销
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江河聊营销
江河聊营销
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江河聊营销
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    1)反对宪法所确定的基本原则;
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    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
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    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
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    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
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    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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