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做私域的这6个痛点你也有吗?
2023-07-10 10:52:08

来源:见实

私域模式类型应该怎么选择?优秀的私域操盘手为何难以寻觅?

没有任何经验要选择私域代运营吗?搞定一个做私域流量的员工就可以获得大量免费流量吗?

做私域失败的主要原因是什么?做私域时要持有什么样的正确心态?

以上6个做私域的痛点问题,你也有吗?

今天我们就和见实提效营导师梁贵星一起探讨一下,希望你在做私域决策时可以有些许帮助。梁贵星曾就职于某头部教育企业任职用户增长总监,也是私域运营/用户增长专家,他操盘并经历了这家企业从0到8000万的私域用户增长全周期,管理的运营团队超过200人。

01私域模式类型怎么选择?

我们常见的私域模式一般有三种类型。

第一种叫中央型,类似F2C;第二种叫门店型,顾名思义是基于门店做的私域流量。第三种叫分销型,类似B2C。

如果你要去做一个选型,应该做中央型、还是门店型、还是分销型?其实这跟业务原来的架构有非常大的关系。

如果你们是纯线上业务,我建议做中央型的私域模式。与此同时,你们可以根据用户是否有地域化的属性,来给他们进行一些分群的操作。

如果你们全部业务在线下,或者有一部分业务在线下,还在线下拥有门店,或者有非常多的连锁门店,我建议做门店型的私域模式,可以把线下公域流量,尽可能多地通过门店导流到私域里,做统一的运营。

另外,还可以采用门店型和中央型结合的方式。比如瑞幸咖啡,它既有门店型的流量,也有中央型的流量。其中,门店型流量是服务于当前这个写字楼的。中央型流量,更多是作为用户关系的维系,用来发放优惠券,用来服务于全国用户的。

最后,分销型私域模式适合想要进行快速扩张的品牌。

分销其实用的是别人的私域流量,不是你自己的私域流量。它更多像商务谈判和合作,或者是一种非标准化的流量采购,核心是通过别人的私域来帮你做增长。

02优秀的私域操盘手为什么难以寻觅?

这个问题里面会有一个角色定位的偏差,比如我们做微信私域到底是一个强渠道型的还是一个强产品型的?

如果我是一个做产品的人,我会想找一个做私域的人,帮我搞定流量这件事情,他可以帮我放大整个生意。

但如果我是一个非常好的私域操盘手,我有做流量的能力,自己也有渠道,就想找一个做产品的人,帮我搞定产品就可以了。

所以这个时候,角色定位很重要。

如果你发现你自己是一个强产品的人,你觉得做私域没有那么难但自己又不会,你就可以找一个角色来补位。优秀的操盘手可能不会跟着你干,一般如果他足够优秀,你也可以吸引他当合伙人。

03搞定一个做私域流量的员工就可以获得大量免费流量吗?

针对这个问题,答案是否定的。

原因是什么呢?

首先,很多人做私域流量连目的都没有搞清楚。比如是想获得更多新客户?还是想基于更多老客户做拉复购?很多人没有搞清楚目的。

其次,私域是一个系统化的工程,里边需要有专门做拉新、专门做复购、专门做内容运营,专门做数据运营的人。

你找的人,处于这个系统中的哪一个环节角色呢?他能不能搞定所有的事情?如果他可以搞定所有事情,那么你的产品现在处于增量还是处于存量?以及是否还存在一定的平台红利呢?

如果没有,我们首先是不是应该把投放来的流量尽可能多地做积累,等攒了一个小小的流量池之后,再通过社交裂变或者转介绍的方式,来获得这个流量?做私域是一个循序渐进的过程,它是需要时间的,并且需要天时地利人和才可以。

04我自己没有任何经验我是选择代运营还是直营?

先说明一下,这里的选择直营,指的是我自己要经营。

问一个问题:

你认为私域流量的经营能力是不是一个核心竞争力?如果你的竞品学会了,你没学会,对你来说是不是一个威胁?

如果你发现它是一个核心竞争力,那么我建议你做直营,而不是长期做代运营。今天对方在帮你做代运营,但有一天如果你们因为种种原因无法再合作,你的资产、你的能力、你的经验全部都会消失不见。

因此面向这个目标,我们可以不设边界,只分阶段。

比如我在短期还是可以使用代运营的,如果他帮我代运营的还不错,我就要研究里面不错的方法和逻辑是什么?他为什么做的好?他做了哪些事情?我能不能派个人跟他学习?

然后一年之后,我也能学的八九不离十,这时候我可以尝试采用直营的方式自己做,同时跟这个代运营保持很好的关系,购买他的咨询和服务,直到你自己掌握了这个能力为止。

05私域失败的主要原因是什么?

我认为主要原因有两个:一个是管理的问题,一个是业务的问题。

第一,先来看管理的问题。私域是一个新鲜事物,管理者如果既不以身作则,不学习,也没有认知,其次他也不授权,不给空间,不给资源,这是很容易失败的。

有一些管理者也没有耐心,他好像授了一些权,但发现两、三个月之内没有做出成绩来,就觉得没有做这件事的基因想要放弃。但随着流量越来越贵,生意越来越难做,你还是得再次面临这个问题。

第二,来看业务上的问题。私域经营不仅仅是做流量,还有很多事情要做。

比如你原来是传统行业的,在做私域时会面临一个数字化转型的问题。比如你的产品还需要发生一些变动,让它更符合线上的逻辑。比如产品可能要做一些矩阵和组合,使复购频次提高,以获得更多的GMV。比如当新业务和老业务发生冲突时,你能不能保护一下基于私域的新业务......

06做私域时要持有什么样的正确心态?

做私域时要持有什么样的心态?跟大家分享几句话。

第一句话:不要因为走了太远,而忘记自己为什么出发。

这是诗人纪伯伦在《先知》中的一句话。我们在做私域运营时,不要把用户当成冰冷的数字。当你有一天经营着千万级别流量的时候,不要忘记遇见第一个用户时的惊喜。

分享一个我自己的故事。我在做私域时,也做过社群销售,当时我们在卖一个作文课,有一个孩子的妈妈告诉我,你们的课程非常好,但我没听过你们的牌子,还是有点担心就先不买了。我当时听完这句话虽然觉得心里也挺不是滋味的,但我还是说,好的,以后你有需求再来找我。

过了一周之后,这个孩子妈妈在微信上给我发了一句话:虽然我没有买你的课,但我能不能请你帮我解答一个问题。我说没问题,她立马给我丢过了一个奥数题,我当时花了40分钟时间,解答了这个问题。又过了一周,她又发了一个新问题,我帮忙把解题过程给写了一遍。

第二天,她给我发微信说,虽然我还是不知道你们是不是一个靠谱的机构,但你应该是一个好人,我就买你一个作文课。

这个故事我可以记一辈子,我给它起了一个小标题,叫做“通过两个数学题卖出一个作文课的故事”。

在一个创业初期的早期阶段,你因为认认真真帮客户提供价值,认认真真付出感情,认认真真帮对方解决问题,使得对方最后终于被你打动。这就是一种客户关系的经营,这也是做这私域的精髓。

第二句话:悲观者总是正确,乐观者继续前行。

在私域的探寻中,你会遇到很多困难,每一个困难都可能让你遍体鳞伤,让你时刻想放弃。但是保持一个中庸、乐观的心态,才能使我们走得更远。因为生活就是大问题套小问题。

私域是一种商业模型的重构,它不仅仅是做流量,更是一种需要长期有耐心的投入,才会有结果的经营行为。也正是因为它足够漫长,才使得这条路并不拥挤。让我们一起做私域吧!

见实
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见实
见实
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做私域的这6个痛点你也有吗?吗?
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
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    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


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8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
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    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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