APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
工具类产品运营(关于运营的100个问题)
2023-07-27 08:38:20

所以,微信做了朋友圈,开放了公众平台,都是提供其他非核心功能下的活跃场景。你可以想象,如果没有朋友圈,如果没有公众平台,用户的活跃场景是不是就减少了?这样一说,你可能就明白了,工具型产品运营的核心其实就一个:围绕目标用户,从核心需求切入,不断提升用户规模和活跃度之后,围绕非核心需求去拓展边界,实现变现。

关于运营的100个问题

工具类产品运营(关于运营的100个问题)

这个问题来自于昨天的用户提问:

您好,想问下工具类产品运营的核心是什么?怎么提高活跃度同时做增长,具体如何开展,谢谢。

我以为我之前写过,于是我翻了一下,发现好像没有就这个问题展开过,那么我来说说。

工具型产品的用户有一个特性,张小龙曾经无数提到过:

随需随用,用完即走。

所以,理论上,一款工具做得越强,用户的停留时间就越短,而用户的活跃条件,与工具本身所处的场景密切相关。

譬如说,CC(名片全能王)是名片扫描产品,所以,用户的活跃场景是这样的:

1、核心场景:交换名片后拍照扫描后储存并上传云端

2、典型场景:被交换名片的对象更新了名片信息,提醒持有该名片者进行同步更新

除此之外,就不是该工具产品的核心功能下的活跃场景。

微信是通信工具,所以,他的活跃场景是这样的:

1、核心场景:用户需要与添加过好友关系的对象进行线上沟通(可能是文字,可能是语音,可能是视频)

2、典型场景:用户打开微信添加新的好友

除此之外,就不是微信的核心功能下的活跃场景。

所以,微信做了朋友圈,开放了公众平台,都是提供其他非核心功能下的活跃场景。你可以想象,如果没有朋友圈,如果没有公众平台,用户的活跃场景是不是就减少了?

而如果朋友圈里朋友的动态变少,各种活动的海报、各种品牌的广告增多且良莠不齐,是不是就会削弱用户打开朋友圈的动力,因此微信要对类似的营销行为进行严厉打击。

同样,因为聊天的频次高于名片交换的频次,所以CC的用户活跃规模和频次是显然比不上微信的,因此要求CC的日活、月活规模达到或超过微信,这件事儿在CC未提供其他场景的前提下是无法成立的。

我们再去看看web时代的工具大佬——360安全卫士。我特地去360的官网,看了一下大事记,然后稍微捋了一下。

从2006年开始,360进入安全领域,首先用安全卫士积累用户,这是免费的产品,14个月后,360安全卫士的用户量就超过了瑞星和金山。

2008年7月,发布了360杀毒,17个月后,拥有了1亿用户,再5个月,2亿用户。

2011年3月,纽交所上市。

然后,360就开始进军游戏、儿童安防、甚至视频领域。

取几段财报内容,大家可以感受一下:

其实360这家公司,是研究工具型产品最好的案例。

说一千道一万,不管是什么样的产品,提到运营,就两件事儿:

1、用户规模持续增加

2、收入持续增加

对工具型产品来说,能够满足用户需求,解决用户的实际问题,就会长期持有用户,这就是铁打的稳固流量。

对流量来说,其增长的模式根本就是固定的:

1、核心功能做得足够犀利,能够刺破用户的使用顾虑。通过这种方式,获得种子。

譬如,360杀毒说我免费,这玩意儿就刺破了正版传统杀软高额收费的痛点。

2、把典型场景的功能做得体验足够好,把低频使用的体验做强。

譬如,360安全卫士的核心是查杀流氓软件,但是典型场景却是开机测速。通过开机测速的分值,激发用户去使用核心功能。

工具类产品运营(关于运营的100个问题)

3、在1、2做好的情况下,去刺激口碑爆发和指定Referral计划。

360没做过User Referral吧,但为什么那么快就能累积大量用户,因为电脑出了问题,问人家,是人都不会说,我来帮你修电脑,而是说,你去下个软件,叫360,好用——就算是想去妹纸家修电脑,修的时候也就直接下个360得了。

所以,工具型产品的用户增长在除变现之外的部分,都是靠产品去驱动的。这一点和交易、服务都不一样。

如果产品本身不灵,用户的增长是很难的,不该在这个时候做强运营,运营的重点,也应该是维护和关怀已有用户,只有当产品本身足够强,才应该切换到强运营,去推进用户的获取和留存、活跃。

所以,在用户规模的部分,工具型产品运营的核心,就是好好做产品,别无它途,必须坦然接受一个事实:

当工具产品本身的工具功能欠缺的时候,运营是没有价值的。

但是,来到变现就不一样了。

工具产品的变现部分,和所有的流量型产品的逻辑都基本一致:

有流量,因此可以变现。

我现在随口说一些,我可能根本没用过的工具产品:

美柚、大姨妈这类女性经期管理工具可以卖女性用品做电商,可以去切入备孕、育儿卖相关产品,甚至还可以接入医美广告。

遥控器类产品可以切入视频点播,可以和视频网站合作卖会员。

信用卡管家这些工具可以深度切入金融、借贷,可以和银行合作,成为申卡渠道。

硬件检测类产品可以切入资讯做信息流,卖广告。

记账类、比价类工具可以切入交易,给电商引流或者自己做电商。

宽带测速类工具可以给游戏做入口导流

………………

我说的,都是可能的变现方式,我敢打赌,一定有工具应用在通过这些方式变现,至于做得好不好先不论,至少方向是值得尝试的。而他们选择变现方式的逻辑必然很简单:

工具对应的用户群,本身具备的需求就是我变现的切入点。

你去研究360,你会发现,360的变现,就是围绕他的定位来的,360做安全,所以硬件产品可以变现,360用户规模大,所以做广告变现很快……

这样一说,你可能就明白了,工具型产品运营的核心其实就一个:

围绕目标用户,从核心需求切入,不断提升用户规模和活跃度之后,围绕非核心需求去拓展边界,实现变现。

=The End=

重启 | 运营百问欢迎并期待你的提问(去这个回答,或者直接留言、评论都可以)。

另外,如果你有需要招聘,欢迎你提交招聘需求到邮箱:

zhangleo1983@gmail.com,这个邮箱也同时欢迎你投稿。

Photo by Hari Panicker on Unsplash

基于CC0协议使用

张记杂货铺 张亮 主理

ID:zhangleo 欢迎订阅

  • 如果觉得对你有帮助,欢迎点击「在看」

  • 欢迎转载到朋友圈和群聊中

  • 商业转载请联系加白名单

工具类产品运营(关于运营的100个问题)
关键词
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章39102
确认要消耗 羽毛购买
工具类产品运营(关于运营的100个问题)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接