APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
产品运营人员工作职责(还在头疼复购率问题吗?运营人看过来)
2023-08-02 08:00:46

那么,如何针对不同类型的活动做好相关策划、进而吸引用户参与、提升品牌形象,最终提升老用户的复购率以及延长用户LTV呢?阶段性可以优化的点也要能够同步给整个团队一起总结,能够将这种思维持续性的放在自己日常的运营管控里,一定能够收获很多额外的惊喜。

还在头疼复购率问题吗?运营人看过来

产品运营人员工作职责(还在头疼复购率问题吗?运营人看过来)
开启精益成长



那对于运营来说,如何提升用户复购呢?活动运营是最常规也是非常有效的方式。做活动也是产品运营和用户运营的基本职责之一。

那么,如何针对不同类型的活动做好相关策划、进而吸引用户参与、提升品牌形象,最终提升老用户的复购率以及延长用户LTV呢?

接下来,本篇文章将对运营活动实战中的4个关键要点做一下拆解。

▋ 做一次运营活动,不怕目标小,越精准越好

策划一次运营活动是一个复杂的策略环节。但最初也是最重要的,都要有一个核心的目标,大到整个业务的增长,小到单次的用户、流量和阶段性销售额等。

一般情况下,我们会把活动的目的分为以下几个方向:

  • 拉新:提升新增注册用户数量或者提升新增下载量等

  • 促活:增加产品的日活、月活或者某一个专栏或者功能的日活等

  • 留存:提升次日留存、3日留存、7日留存等

  • 付费:增加付费的人数、增加销售总额、提升人均客单价等

  • 品牌:增加话题阅读量、增加媒体传播量、提升用户好感度等


运营策略PDAC


依据运营策略PDAC逻辑,可以快速验证某一个增长的运营活动是否可行,也可以在短期内快速提升目标数据,如果实验严谨,并且洞察精细,还有可能找到新的引爆点。


▋ 营销工具很重要,省时、提效、释放想象力

在做运营活动的时候,选择合适的营销工具是非常重要的。因为当活动策略确认之后,运营同学都几乎花了80%以上的时间。

在运营活动的执行上,制作不同活动的载体工具(红包、优惠券、H5落地页等等)、选择合适的触达通道、看EDM的到达率和打开率、看营销短信的到达率和转化率等。

选择的第一关键要素还是要看活动的目的(每一个小闭环的目的),这里越细节越好;

其次,选择营销工作很重要的是要可以灵活调整活动周期和各种细项。例如,整个活动的安排是否符合营销节奏、活动进程中可以随时开关、调整各项数据指标再随时启动。



以上是常见的运营活动的载体工具,当然在遇到大促或周年庆等活动还会有一些其它的短期活动形式。


常见的单次活动物料场景

产品运营人员工作职责(还在头疼复购率问题吗?运营人看过来)


▋ 过往的案例很重要,洞察分析再迭代


我们在日常的运营中,其实会做大量的运营活动。那么过往的活动数字效果如何、好的活动好在哪里、关键性的决胜因素是什么、差的活动差在哪里,都需要及时进行复盘。

到底是营销载体的问题,还是触达通道的因素。做好每一次活动的复盘工作,对于制定新的活动策略至关重要,这可以让你更了解你的用户群体。

另一方面,整个运营活动的节奏是非常重要的。

也就是我们常说的运营操盘手,什么时候开始预热、什么时候利用自媒体、什么时候利用外部资源、不同的资源渠道周期是多久等,都可以在过往的活动中总结出合理的答案。

活动的动作执行本身并不重要,重要的是在什么节奏中完成这些动作来达成期望的效果。



▋ 选对策略执行人,运营达人必杀技能


营销和运营都是看似容易,实则步步动作都需要严密的思维逻辑来指导。我们都知道在做运营活动的时候,都希望选择更加资深的专业人士而非营销小白。

那么一般选择什么样的运营人员能够达到事半功倍的效果呢?一般可以从以下几个纬度来衡量一个比较合适的运营策略的执行人:

  • 基本的项目管理能力

要擅长使用甘特图等工具,逻辑思维清晰,能够根据活动的性质和活动目标合理的拆解阶段性的动作,并且能够设定合理的数据指标来监测管控活动。

  • 恰当的转化文案能力

文案的能力一直是营销和运营人的内功,好的文案一定要兼具传播属性和业务特点,并且能够契合自己的业务调性和推广目的,不一定是爆款的文案就一定是好文案,要追踪的业务的转化。

  • 基本的数据分析能力

大量的运营活动和过往的案例,都需要及时收集数据、整理数据、并且使用合适的分析模型作出阶段性的业务诊断。不理想的案例要分析原因并作出调整,优秀的案例要沉淀经验形成惯常动作。

  • 强化的复盘总结能力

复盘总结是一种思维习惯,实战中踩过的坑一定不要再犯重复的错误。阶段性可以优化的点也要能够同步给整个团队一起总结,能够将这种思维持续性的放在自己日常的运营管控里,一定能够收获很多额外的惊喜。

以上,就是运营活动实战中总结的4个关键要点。

对用户的了解程度和品牌的影响力都是万里长征。我们需要长期跟用户发生良性的互动和沟通,让用户跟品牌之间产生情感链接,以此提升老用户的复购率、延长用户LTV。


免费体验提高私域用户转化一站式运营平台

产品运营人员工作职责(还在头疼复购率问题吗?运营人看过来)
关键词
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章38112
确认要消耗 羽毛购买
产品运营人员工作职责(还在头疼复购率问题吗?运营人看过来)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接