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外卖小哥等餐被打,“成年人的崩溃,只在一瞬间”
2020-11-02 17:30:00







10月30日,有网友爆料,浙江杭州一名外卖员取餐时情绪失控,砸东西发泄。随后,店家拿起漏勺砸向外卖小哥,外卖员抱头坐在地下哭喊。
这件事的本质就是平台把GJ矛盾转化为人民内部矛盾。
首先外卖小哥为了将餐品在规定时间内送到顾客的手上,只能不断的加快速度(因此闯红灯、飙车速等不安全事件时有发生)。
而平台检测到送单速度有盈余,会不断的压榨快递小哥的送餐时间。本来一开始30分钟能送到,好!你28分钟送到了,那以后就让你28分钟内送到,小哥努努力做到28分钟内送到了,那算法又会继续压缩送餐时间,最终快递小哥不堪重负。
而平台鸡贼就鸡贼在他们总的送餐时间包含了卖家做菜的时间,这样快递小哥送餐迟到被惩罚,小哥怨恨的不是平台,而是商家,因为你商家做菜慢,导致我没时间送餐,于是出现了新闻中商家痛打送餐小哥一事。
你以为只有送餐小哥和商家的矛盾嘛?不是,还有快递员内部之间的矛盾,每到就餐的时间,商家一时间会接到大量的订单,很多快递小哥都会去商家取单,有的快递小哥会为了早点拿到商家订单,会和其他快递小哥抢单,就是为了自己送餐时间不迟到。这样,快递小哥之间也会发生矛盾。
发生快递小哥被打事件,快递小哥这单的收益肯定没了,搞不好工作还得丢,而商家需要赔偿快递小哥的医药费,对于平台来说呢,无非少了一单,而这对于每天成千上万单的平台来说,就像毛毛雨一般。
所以,平台成功把矛盾转移了。
那这件事有解嘛?
我曾想为啥不将卖家做餐时间和快递小哥送餐时间分开,这样不就好了么。卖家做餐时间长了,惩罚卖家就好了。为什么都怼到快递小哥一个人身上。
后来一细想,这样做也会有问题,如果平台给卖家做餐也设置一个时间,那平台会不会利用大数据检测快递小哥送餐速度一样,不断的压缩卖家的做餐时间?本来外卖就不好吃,再这样一搞,卖家做出来的菜肴质量会变得更差,这样最终消费者会觉得该商家的饭菜质量不好,不会再点他家的菜品,于是商家的生意也越来越不好,逐渐逃离平台,而平台上选择菜肴也会相应的变少,这也会导致消费者的逃离,最终平台可能会倒下。
很多人可能说,那平台就不压缩商家准备餐品的时间,怎么说呢,市场上的平台很多,你不压缩,别人压缩,别人压缩也不需要很多,只需要比竞争平台快一点点就好了,这样商家稍微提高点速度,在不牺牲菜肴质量的同时,也能准备好,于是该平台的竞争力就会增强,其他平台为了竞争,也不得不压缩准备商家准备餐品的时间。
而且这样做,无疑把之前商家和快递小哥之间的矛盾都转移到平台自己的身上来,变成了商家和平台以及快递小哥和平台之间的矛盾,而这无疑是商家所不愿意看到的。
那就没啥解决办法嘛?
可能只有各平台之间形成一个统一的送餐时间,不再压缩快递小哥的送餐时间,或者将来技术先进到通过无人机进行送餐,才能缓解这一矛盾。
但资本的贪婪,又岂是能自我克制的呢?
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