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2021 年,教培企业3 大私域黄金增长机会
2021-04-06 14:14:00

经过2020年一年的探索,2021 年,腾讯将进一步对私域加码。通过在微信生态圈的私域运营,很多知名品牌实现了会员数的暴涨。可以说 2021 年,私域是企业发展当之无愧的核心动能。

波司登通过全国 1.2 万名导购,在企业微信上积累了超1200 万顾客,成为服装行业第一家超千万私域用户的品牌。

百果园通过 2.5 万个群,覆盖数百万会员,其中包括 1% KOC 和 KOS(Key Opinion Spreader,关键意见传播者),线上 GMV 占比达到 20%。

中国平安产险,客户添加通过率超80%,积累了千万级别保险私域客户,并且通过私域内容培育与讲座知识型社群相结合的方式,投保率最高达到 5.2%。

奈雪的茶自小程序上线以来,每月会员增长量 200-300 万,目前会员数量超过 3000 万。

服装、生鲜、金融、餐饮等行业都在私域运营上玩得风生水起,那么,天然具有内容优势的教培企业,想在 2021 年投身私域,应该从哪些方面入手呢?

01视频号

目前,微信生态圈有4大私域经营工具:公众号、小程序、企业微信、视频号。而视频号可以说是目前重点扶持的“新贵”。

不同于抖音、快手等存在重新下载APP的额外成本,视频号无需单独下载,具有更高的使用便捷性,且背靠12亿月活的微信用户,加上强社交关系的存在,几乎不用担心流失的问题,享有先天优势。

从数据上看,视频号上线半年日活破 2 亿,目前逼近 5 亿日活,且更新频繁,持续释放流量入口,目前微信给视频号开放了包括微信个人名片和“发现”页面里“直播和附近”,用户还可以看到好友赞过的视频,实现社交裂变。

首先,借助推荐算法机制和朋友点赞传播机制,视频号可以帮助老师实现更广的用户覆盖,高效引流。 比如,有很多做英语教学的机构和老师,通过视频号向自己的私域引流,不仅轻松收获数万转发、点赞、评论,大幅增加曝光,还向自己的私域输入了精准流量。

引流只是第一步,引流之后教培企业需要做的是流量留存、转化。最好的办法自然是借助课程内容优势,将新用户留存在自己的课堂上,转化为自己的学员。

很多教培机构会选择先合作技术服务商基于公众号搭建的线上知识店铺,如教育SaaS服务商创客匠人等,再通过视频号展示教学视频进行引流,将用户沉淀到自己的知识店铺,留存、转化、传播、裂变。

具体做法可以是:

1、在视频号简介处添加助教个人微信,引导用户添加后,引导进入知识店铺;

2、在视频号简介处添加公众号名称,引导用户关注后进入知识店铺;

3、在视频号评论区置顶和扩展链接处加入公众号推文链接,引导用户点击跳转后,进入知识店铺;

4、为了更好地引导用户转发、点赞,让更多潜在用户看到,老师可以开启一轮打卡活动,如“28天英语打卡,养成良好习惯”,每日更新课程视频,引导用户在视频下方打卡互动,打卡满28天即可获得相应奖励(积分、课程、辅导资料包邮到家等)。对于视频号的推荐算法来讲,用户在视频下的互动越多,越容易被算法判定为优质视频,从而获得更多的流量推荐。

5、用户进入知识店铺后,再通过直播课、视频课、音频课、专栏、训练营等丰富的课程,结合拼团、砍价、限时购等营销工具,留存、转化用户,并激发用户分享传播。

02广告投放

除了通过视频号算法获得流量推荐,以及引导用户分享、点赞增加曝光外,教培企业也可以直接通过付费推广,快速放大私域杠杆、与同行拉开差距。

比如,罗莱家纺 6 小时带货 1000 万的总裁直播,不但调用了公众号等私域资源,也买了腾讯广告,做精准投放。

腾讯在 2 月底发布了视频号付费推广功能,可以将视频号内容付费推广到朋友圈,强力增加曝光。从视频号商业化产品文档中还能看到,在2021 年 Q2,微信将支持将视频号投放到公众号平台。

当然,付费投放只能作为辅助,偶尔为之,教培企业最重要的还是放大自己的内容优势,通过口碑营销来引流增量,降低投放成本。 

03企业微信

企业微信也是目前大势的私域运营工具,数据显示,目前通过企业微信连接及服务的用户数已达4亿,使用企业微信的真实企业与组织数超550万,活跃用户数超1.3亿。 

而经过2020年的27个版本迭代,企业微信新增了150个开放接口,目前企业微信接口总数达到540个,极大方便了服务商的二次开发。 

教培企业通过企业微信打通微信,能够更好地将企业客户在线化、资产化;并且通过标签化、统一群发、离职客户继承、客户群管理等功能,便于管理者查看每个客户的跟进情况或每个业务员的工作情况,提升企业的管理效率。

当然,教培企业想要通过企业微信更精细化地运营私域流量,还可以借助一些企业微信工具,例如创客匠人【企微工具】,是基于企业微信的私域流量运营平台,来搭建安全、稳定的私域流量。

1、导入流量:借助企微工具员工/群组活码功能,通过外部流量导入到企业微信;

2、精准推送:结合客户标签,针对不同客户群体,通过群聊/个聊,推送精准内容,建立信任;

3、引导分享、加速转化:创建任务,通过企业微信发放任务给学员,让学员通过引流新学员完成任务,获得课程兑换码、优惠券等奖励,激发学员主动性,裂变式引流转化。

总的来说,私域运营必然是2021年教培企业的核心增长点,在“ 2020 腾讯全球数字生态大会”上,腾讯高级副总裁林璟骅提到私域转型的四大核心能力:数字化产品能力、数字化选品能力、运营流程化能力和企业组织能力。

希望教培企业能够抓住视频号、付费推广、企业微信这三大黄金机会,将产品数字化、运营流程化、提升企业组织能力,积极探索,打造出最适合自己的新服务模式,路径更简短、服务更清晰、动作更高效、流程更细化、操作更自动,将自己的内容优势最大化。

-END-

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