APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
咨询公司的数据分析模型有多高大上?带你涨涨姿势!
2023-12-18 09:56:04

来源| 接地气的陈老师

数据分析的同学们都见过下边这种矩阵,很多人对此顶礼膜拜,甚至还有一些网文作者直接就把矩阵思维、矩阵模型、矩阵法招呼上了,说它是数据分析的“底层思想”“核心逻辑”。

好吧……他们肯定是没在咨询企业上过班了。其中真相如何,今天我们系统讲解一下。

咨询公司的数据分析模型有多高大上?带你涨涨姿势!

1 从平均值法说起

平均数是用得最多,也被调侃的最多的概念。有诗为证:

村头老张一千万

隔壁九个穷光蛋

统计局里算一算

各个都是张百万

但问题是,为啥平均数被吐槽这么多,实际上却又使用得最多?明明统计学里有平均数、中位数、众数三个概念,三个概念都很好理解,但为啥非是平均数呢?

答:因为平均数用起来方便、省事。用平均数,能很简单地把总量按人头分解,比如:

  • 销售金额=购买客户数*人均购买量

  • 生产数量=生产线数*平均产能

  • 备货数=门店数*平均销量

这样在做管理的时候是很省事的:想提高销量,要么增加客户人数,要么提高人均购买。这两个数字可以简单地直接相乘。用中位数、众数显然达不到这个效果。

并且,在下命令的时候也很清晰:每个人都要做到平均水平以上!你做不到,你就拖了大家的后腿,大家都能做到你凭什么做不到。你看,简单清晰,而且符合人们的直观感觉,很有说服力。

所以平均数是自带标准的。高于平均值就是好,低于平均值就是不好。这一点对咨询顾问们来说非常重要。

因为大部分咨询顾问,在特定行业里的经验远没有客户多。因此诊断问题的时候,咨询顾问们非常需要一个不依赖于行业的、中立的、有说服力的标准来判断好坏。判断完好坏,才能进一步分析为啥好、为啥坏。因此平均值法是用得最多的判断方法。

当然,平均值法也有它的先天不足,这就引申出其他方法。

2 平均值法的迭代升级

用平均数的问题,其实来源于个体差异过大,所谓:“我和姚明平均身高,和马云平均财富”,因此在平均值法的基础上,又引入了二八法:按20/80理论,直接把最好的前20%分离出来,单独观察,避免干扰其他群体,这样也能做出判断。

咨询公司的数据分析模型有多高大上?带你涨涨姿势!

二八法一般在前台/营销端用得多。因为后台/供应端的生产、物流都是机器化流程,容易把控质量,但前台/营销端常常出现少数能力好的销售做出大量业绩、少数金主爸爸贡献大部分利润的情况。在管理上,进而衍生出淘金法。即招100个销售,要从里边培育出20个Ace级销售。类似挖一大堆沙,从里边淘出金子的过程。

如果评价维度有两个呢?这就引申出了矩阵法。

3 从平均值法到矩阵法

矩阵法本质上是一种用两个维度来找判断标准的方法。它的操作非常简单:

第一步,找到两个评价维度,每个维度取平均值做判断标准。

第二步,两个指标交叉,把待评价对象。

第三步,根据两维度含义,给出分类解读。

只要两个指标相关性不是非常高,两个指标交叉的时候,数据就会分散在四个矩阵里,这样能清楚找到业务含义(如下图)。

咨询公司的数据分析模型有多高大上?带你涨涨姿势!

更有趣的是,如果两个评价维度组合得当,是能够解读出很多有意思的业务含义的。比如游戏行业的用户活跃/用户付费两个指标。可以起个:

☆ 高活跃+高付费=金牛用户(又出钱又出力的老牛)

☆ 低活跃+高付费=土豪用户(懒得自己打,爷花钱买!)

☆ 高活跃+低付费=白嫖用户(啦啦啦,就是干玩不给钱)

☆ 低活跃+低付费=边缘用户(都不咋玩,要跑咯)

这样的解读能一下让报告的气氛活跃起来,结合所谓“矩阵模型”,显得既高大上,又活泼,这是甲方爸爸们最喜欢看的东西。因此矩阵模型便大行其道了,每个咨询公司在新员工培训的时候,都会教如何构建矩阵模型,让爸爸们满意。这是一个祖传手艺。

所以你看到的咨询公司的所谓分析模型, 出现最多的就是矩阵,各种矩阵。如果矩阵搞不掂,基本上就是什么7S,9P之类的巨复杂,巨多分类维度的模型了。反应快的同学,看到这立马就有疑问了。“诶?为啥会这样,理论上3个维度的评价,也能这样叠加下去呀,不就是拉交叉表吗。”

以3维度评价为例,即使每个维度都用二分类,那么能分出来的也有2*2*2=8类。这种情况下会出现几个问题:

1、每一类含义解读变得复杂,不见得都能解释清楚。

2、每一类群体数量变少,经常出现一个群体占比50%,另一个占比5%的问题

3、因为群体规模不均,经常引发客户:“我们再细分一下”的要求,结果拆得越支离破碎,解读越麻烦,而且有的客户,就是50%用户消费、活跃都是0,也没法继续深入

总之,原本用平均值法、用矩阵法,为的是简单、省事。现在反而人为的制造复杂性了。所以当评价维度超过3个以上的时候,咨询顾问们会倾向于放弃手动分类,直接用包含一大堆分类维度的综合评估模型。或者干脆上K均值聚类,对着聚出来的结果再拍脑袋解读。

4小结

所谓分析模型和方法,都是有特定的使用背景、使用目的、使用效果的。而且并不是所有的分析方法,都是冲着“精准”去的。能快速、省事的解决问题,才是最终目的。

这又是一件“君子以为文,小人以为神”的事。认真理解起背后的逻辑,就能进步。打着“权威、牛逼、科学”的幌子死记硬背,就把自己绕进去了。

接地气的陈老师
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
接地气的陈老师
接地气的陈老师
发表文章364
微信公众号:接地气学堂。十年资历的数据分析师,推出的数据分析系列课程,已有逾2万学员。
确认要消耗 羽毛购买
咨询公司的数据分析模型有多高大上?带你涨涨姿势!吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接