APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
医疗问诊系统的MVP设计
2020-02-24 22:45:46

MVP(Minimum Viable Product是指可以产生预期成果的最小产品发布,是常用的互联网开发思维。有时候由于时间/成本/市场因素,为了保证产品能够快速、少问题、高质量的上线,所以需要设计一款MVP的产品,快速投入市场使用,后续再进行迭代优化,即所谓的“小步快跑,快速迭代”。本文着重在于医疗问诊系统的MVP设计,这边仅介绍下MVP概念,不再过多赘述。

一、背景

2020年开春,国家遭遇疫情,口罩、酒精一时间成为热门产品,医护人员也不断奔赴湖北等重灾区进行支援。此外,在其余地方,部分省市县物资紧缺的同时,也需要相应医护人员为广大群众诊断治疗。


二、产品定位及功能梗概

响应国家号召,“坚持少出门,戴口罩,不聚餐,不聚集,不去人群多的地方”,该系统的初衷旨在将医疗资源留给最有需要的人,以线上问诊代替线下问诊,有效隔离病毒,达到“在家也能看病”的目的。

用户通过该医疗问诊系统,通过地图定位/列表查找,寻求距离自己较近的医生,通过图文问诊的形式,提交病因及身体现状,医生收到消息后进行响应解答,并根据病情为病人开药方


二、行业痛点

1、医院及诊所病情混杂,无法有效隔离。(针对传染性疫情方面)

传染性疫情当下,做到“少出门,不聚餐,不聚集”;

长达数十天甚至数个月的病发潜伏期,无法达到人人隔离

2、病症患者就医困难。

“医生动动嘴,患者跑断腿”的现象屡见不鲜,在医院中缓和需要于各科室、各院区来回奔波,走动成本高;

医、护、患沟通不畅引发各种问题,患者体验差;

慢病管理、院后恢复期缺乏及时的专业咨询与指导

3、医疗资源分配不均。

不同地区医疗资源相差较大,各自封闭;

大型医院人满为患,优质资源未被“优质”利用

患者对基层医院信任度不够,基层医院资源利用不充分。

4、线上线下难以闭环。

缺乏有效的技术和手段打通各个环节,线上与线下隔离

5、医疗沟通协同不畅。

医院内外部间协作不畅,病患病历不统一,缺乏共享平台

医联体、上下级医院间远程会诊、远程医疗缺乏有效技术手段实现真正意义的远程诊疗。


三、用户故事

1. 最小MVP:线上问诊

用户进入医疗问诊系统(H5网页),填写咨询人基本信息,上传病因及相应的身体状况图;医生收到消息后,及时响应,通过查看用户提交信息,与用户进一步沟通,进而开药方给用户,若是与疫情症状想接近,则上报当地防疫机构。


2. 后续完善(按照优先级排序)


  1. 问诊说明。用于问诊的相关要点、规则等,简练、富有逻辑,说明信息可置于问诊前的预约须知。


  2. 问诊分享。将问诊对话的的结果对外分享,让更多的人了解和使用该系统的问诊服务。


  3. 线上支付。目前医疗问诊由于疫情原因,推广给广大用户免费使用,后期咨询将按次收费,方式为线上支付。


  4. 支付信息推送。对于在线上或线下完成的支付结果,通过模板消息进行推送。


  5. 视频问诊及语音问诊模式。通过视频问诊及语音问诊,能够更加准确的得知病况,也能够为患者更加精确的开药方。


  6. 药房角色。增加药房角色,医生开药方之后,可线上推送给药房,患者同意之后,线上支付,选择线上配送或线下自提。


  7. 配送模块。线上配送,接入达达配送,达到用药的实时性及高效性。


  8. 服务评价。通过问诊情况,患者对于医生进行评价。系统通过综合评分,给医生评星展示,增强医生服务意识的同时,也能够给患者选择医生提供参考。


  9. 病例体系。通过搭建患者个人医疗体系,将病例存储在线上,通过线上查看病例,更精准了解患者。


  10. 转诊功能。“术业有专攻”,患者咨询过程中,难免遇到咨询科室不对,医生在经由患者同意后,可线上转诊给其他负责该类目的医生,协同处理。


四、业务流程

由于业务流程较为清晰,所以仅画出泳道图展示


五、主要功能

1、获取微信登录授权。系统通过嵌入公众号底部菜单栏,采用微信账号体系,用微信登录授权服务,提供微信用户信息,是问诊的前提条件。

2、医生列表展示/地图定位咨询。根据定位展示地图上的医生。

3、咨询人管理。可添加多个咨询人,不同咨询人不同信息,以便为家人进行问诊。

4、图文问诊功能。患者填写咨询人及个人基本信息,上传病况图片,医生根据情况与患者进行二次沟通(限时免费),深入了解患者情况。

5、开药方功能。医生根据病况,为用户提供药方,患者可一键复制,即可向附近的药方取药。

       

     


六、页面交互(仅罗列主要页面)

  • 患者端

1、首页

       

     


(1)进入系统后,通过微信授权,获取用户定位。

(2)地图调用腾讯地图API,在微信体系里面相对稳定,地图可放大缩小(双指),移动(单指)。

(3)地图上展示附近各医生的位置(暂时只涉及头像,其余信息后期完善),位置计算,距离用户的直线距离。


2、列表

       

     


(1)列表页面将医生分类,便于精确患者寻找医生。

(2)医生目前仅做普通字段(名称+描述),后期新增评分、服务等级、关注数等,便于患者更好地挑选,也可加强医生的服务意识。

(3)点击医生头像,跳转医生详情,介绍医生基本信息,可进行咨询(限时免费)。


3、咨询详情(页面患者端、医生端通用,就不一一罗列)

       

     


(1)前置条件:填写完患者信息,进行咨询。

(2)医生在咨询详情页,查看患者提交的基本信息,可与患者进行下一步更详细的沟通(采用第三方即时通讯)

(3)沟通完毕后,填写药方,推送给患者,患者点击可复制药方内容。


4、个人中心

       

     


(1)个人中心通过微信授权,获取微信头像及微信昵称

(2)可添加多个咨询人,便于给家人咨询

(3)查看历史咨询记录,推送记录给相应医生,后期逐步完善成个人病历夹。


  • 医生端

1、咨询列表

       

     


(1)医生收到患者咨询的订单,处于“未处理状态”,完成咨询后,订单状态变更为“已处理”

(2)点击跳转“咨询详情”页

(3)后续优化:搭建评星系统,完成订单咨询后,患者可对医生进行评星。


2、医师认证(仅展示其中一个页面)

       

     


(1)医生填写信息认证,上传个人基本信息,包括资格证、执业证等。

(2)完成认证后的医生,后台将其分类到所属分类,患者可根据具体分类咨询医生。

(3)咨询方式暂时仅为图文资讯,后续新增视频咨询及语音咨询两种咨询方式。



七、实现分析

1、综合考虑时间成本及开发成本,该医疗问诊系统采用网页形式,不考虑小程序及APP形式。小程序需要通过微信审核,问诊涉及相应资质,相对麻烦复杂;APP开发成本高(疫情当下,主要指时间),且获客成本也高。

2、系统为MVP版功能,功能聚焦于图文问诊,精简明了。用户学习成本低,可迅速上手。(该学习成本主要指针对于疫情原因,在家的中年人如何线上问诊)

3、最终实现版本为图文问诊+语音问诊+视频问诊,前期为了缩短开发工期,仅开发图文问诊形式,接入第三方即时通讯(目前为网易云信IM)

4、产品规划+设计稿定稿+前后端开发,评估开发时间在12个工作日内(不同岗位部分工作内容并行),对于产品方面,短期可开发完成并迅速投入市场使用。

文末


“哪有什么岁月静好,不过是有人替你负重前行。”

奋斗在前线的白衣天使是伟大的,我们的祖国也是强大的,相信疫情很快便会过去。

作为产品人,能做的便是在不给国家添乱的前提下,尽职尽责,奋斗在所属岗位的第一线,以自己的绵薄之力,支援祖国。



梦想家阿境
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
梦想家阿境
梦想家阿境
发表文章33
产品源于生活。
确认要消耗 羽毛购买
医疗问诊系统的MVP设计吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接