APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
别再罗列指标了,有用的经营分析这么做
2024-04-03 11:21:05

来源:接地气的陈老师

经营分析,是最容易被吐槽“没啥用”的分析内容。为啥?因为很多经营分析报告,就是简单罗列收入、支出、利润这些指标。然后开始:“收入低了,建议搞高”“成本高了,建议搞低”……这种报告能有用就见鬼了。

那到底该怎么做,才能真正发挥作用?今天系统分享一下.

一、打通业财指标

很多公司经营分析是财务部门做的,结果财务部门真的就只盯着自己的三张表,每天算利润、算现金。你问他:“销售部门在干啥?”“营销有啥动作?”“市场环境有啥变化?”一问三不知。只知道结果,不知道过程,这是“要搞高”问题根源。

但有的业务部门也有问题,就是:屁股决定脑袋。只要是自己做的项目,想方设法地地论证:做得好。甚至干出“把自然增长率算成负数”这种奇葩事。这样自然会失去老板的信任。

所以想做好经营分析,一定是业务-财务坐下来共识,打通业财指标:

1、每个财务结果,需有对应的业务过程

2、每个业务过程,需统一考核财务绩效

这样才是发挥作用的起点。

二、以销售为起点

受财务报表影响,很多公司在统计收入、成本指标的时候,习惯性分收入中心、成本中心进行统计——这在做经营分析的时候,是一个巨大的BUG。它导致了部门之间割裂,似乎降成本就是供应、研发的事,增收入就是销售、营销的事。

但凡了解业务流程的都知道:销售、营销给供应、研发造成麻烦多了去了。

  • 客户需求拿捏不住

  • 销售计划无法完成

  • 只买爆款不顾其他

  • 只会打折不会经营

更不用说营销推广中各种不见效果的烧钱。以上随便一条,带来的伤害都是供应吭哧吭哧干到死都省不回来的。更不用说压榨员工工资,让员工垫款这些下三滥手段了。

所以,业务流程不能割裂。想让经营分析真正发挥作用,应该优先从销售出发,梳理每个业务流程,讲清楚自己和销售的关系,从而真正发现:哪些是直接拉升销售,哪些是打辅助,哪些是基础服务。从而准确核算:这个成本该不该出(如下图)。

别再罗列指标了,有用的经营分析这么做

三、完善业务分类

“要搞高”之所以遭人痛恨,一个主要原因是:不分主次,不分轻重,空喊口号。

不可能每个用户都是大户,总要有初级、中级、高级的分类管理

不可能每个商品都是爆款,总要有引流款、利润款、搭配款的分工

不可能每个渠道都有流量,总要有形象店、旗舰店、社区店的区分

别再罗列指标了,有用的经营分析这么做

有了分类,才能看清楚:“人均消费””平均产出”背后的真实情况,才能分析出来:

1、目前的经营策略(分类结构)是否可行

2、每个层级是否达到了经营预期

3、某一层调整手段是否对其他层级有影响

这样不但清晰了分析目标,而且能看出来整体效果。避免了“我们要做高端用户,所以低端全放弃”“我们要推爆款,所以砍掉一堆还有利润的产品”这种一刀切做法。而且能让经营分析比单维度的分析更显全局效果。

四、监控经营过程

“要搞高”之所以遭人痛恨,一个主要原因是:没有细节。“搞高”说得轻巧,要怎么搞?如果一线反馈“搞不了”又该怎么办。统统没办法。很多传统的数据分析、财务分析、经营分析人员,最怕的就是这个局面。

实际上,用数据改善业务,有三个基本手段:

1、标杆分析法:用历史数据找出标杆,让大家学习

2、问题分析法:分析工作过程,找到问题最大的点,集中改善一个点

3、概念测试法:把能想到的新概念拿来测试,通过测试结果总结方案

这三个方法,都指向一个关键:要监控经营过程。

  • 对于收入指标,监控到转化环节,和每个环节素材

  • 对于成本指标,拆解到每个环节的人力、物力投入

这样才能输出具体的改进意见。

这个环节非常重要,也很难做。因为这本质上和业务流程数字化有关系。比如销售流程,如果是纯线下业务员手工操作,自己打电话,那肯定没有过程数据返回,也没法做分析了(BTW,这也是大部分toB业务的痛点),如果做的话,需要有CRM系统支持才行:

1、客户名单提前录入系统

2、销售拜访时自动定位打卡

3、客户扫码查看样品/海报

4、报价走系统申请,记录客户反馈

别再罗列指标了,有用的经营分析这么做

这样详细掌握了销售流程,就能分解标杆动作,就能发现转化过程的问题,就能测试小概念/大概念,优化业务表现。当然,不同公司数字化程度不一样,不见得都能做到如此精细。但,只有实现业务&财务数字化,打通业财数据(如下图),才是彻底解决:要搞高问题的途径。

别再罗列指标了,有用的经营分析这么做

五、记录迭代顺序

在以上工作基础上,经营分析还能站在更高视角指导业务。从本质上看,业务之所以会“屁股决定脑袋”,是因为很多公司压根就没有给业务留容错空间,办啥事都是“不成功便成仁”。过于一刀切的管理策略,导致了业务部门只能使出浑身解数以求自保。

而经营分析,可以站在全局角度核算:

1、业绩目标达成多少

2、有多少预留空间

3、有多少预备预算

把时间、资源释放给业务部门,留出整改时间,让业务有机会发挥。

只不过,这种做法,是以“详细记录业务行为”为前提的。

想迭代出经验,需要做到以下几点才能沉淀经验:

1、保持同一个目标

2、每次优化少数关键环节

3、每次记录优化前后表现

如果不加约束,业务部门又很喜欢“毕其功于一役”“干票大的”,要么投入一点点敷衍了事,要么投入巨资什么都做,结果方向不清晰,重点不突出,又做不出成绩。

六、小结

经营分析之所以叫“经营”分析,就是因为它需要从宏观上把控经营动作,积累业务经验。因此,需要从财务结果深入到业务行为,从宏观方向深入到标杆动作,这样才能上下齐心,做出成绩来。

而职能部门闭门造车,一线恣意妄为,总部又毫不知情,则是失败的根源。当然,想达成上下齐心的效果是不容易的。

接地气的陈老师
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
接地气的陈老师
接地气的陈老师
发表文章365
微信公众号:接地气学堂。十年资历的数据分析师,推出的数据分析系列课程,已有逾2万学员。
确认要消耗 羽毛购买
别再罗列指标了,有用的经营分析这么做吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接